Aqua2Lacs est un centre aquatique, de bien-être et de forme situé à Malbuisson, au bord du lac de Saint-Point. Il propose un espace aquatique pour le sport et les loisirs, un espace forme avec des équipements de cardio et musculation, et un espace bien-être réservé aux adultes avec sauna, hammam et jacuzzi.
Nous étions hésitants au vu de certains commentaires mais avons été agréablement surpris ! La pataugeoire est super pour les tous petits avec bassin à seulement 80cm juste à côté pour les un peu plus grands. Toboggans disponibles pour petits et plus grands aussi. Casiers à code très pratiques et vestiaires larges pour famille avec bébé. Seul point négatif avec lequel je suis d’accord c’est la propreté des vestiaires qui pourrait être améliorée mais cela reste correct… Nous avons payé 18€ pour deux adultes puisque c’est gratuit pour les moins de 3 ans !
Réponse du professionnel : Bonjour Suzana,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous surprendre agréablement. Votre satisfaction, surtout en famille, est notre priorité.
Concernant la propreté des vestiaires, nous prenons bonne note de votre remarque et nous efforçons de garantir un espace toujours impeccable.
À très vite pour de nouveaux moments de détente et de fun en famille !
L'équipe Aqua2lacs
C
Chantal
Expérience absolument géniale à la Balnéo des 2 Lacs à Malbuisson** !**
Nous avons passé un moment formidable, dans un cadre superbe et très relaxant. En tant que novices, nous étions un peu hésitants au départ, mais Sarah, la maître-nageur, a été exceptionnelle : souriante, professionnelle et très à l’écoute. Elle a pris le temps de tout nous expliquer et de nous rassurer.
Grâce à elle, notre expérience a été encore plus agréable. Nous revenons avec grand plaisir et recommandons vivement !
Talou, Loulou et Mano
les motards du 02
Réponse du professionnel : Bonjour Talou, Loulou et Mano,
Merci pour cet avis 5/5 et cette recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment formidable dans notre cadre relaxant. À très vite pour une nouvelle pause détente après vos aventures !
L'équipe Aqua2lacs
M
Mathilde
Piscine qui est plus fermée qu’ouverte. Soit disant, toujours des « procédures », des « problèmes techniques »
Réponse : et prévenir sur les réseaux ? On a été combien de famille à venir pour rien ? C’est systématiquement que vous fermez sans prévenir. Ça + les bassins qui sont trop froids + les horaires, on est pas gâté
Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde, ces 'procédures' que vous semblez regretter s'appellent l'hygiène publique. Lorsqu’un incident biologique survient dans l'eau, nous avons deux choix : fermer le bassin pour désinfecter puis rouvrir en respectant les normes sanitaires, ou vous laisser nager au milieu des excréments que nous n'avons pas déposés nous même dans l'eau vous imaginez bien. Nous avons choisi la première option pour votre santé. Nos équipes ont tout fait pour rouvrir dans les 2h, après des analyses conformes, ce qui prouve leur réactivité. La sécurité sanitaire n'est pas une option, c'est un devoir, même si nous partageons doublement votre frustration, suite à la fermeture aux usagers et suite à ce genre de retour.
Réponse : Une eau a presque 30° dans un bassin et plus de 32° dans le bassin bien être, combien d'autres équipements proposent cela ? Pour les horaires qui sont de 13h à 19h30 pendant les vavances scolaires pour le public, avec des activités qui commencent à 9h pour les abonnés jusqu'à 20h30 certains soirs, en passant par les stages pour les enfants, n'hésitez pas venir échanger sur le fonctionnement du centre si vous souhaitez comprendre comment on essaie de concilier les activités abonnés, les stages, les scolaires, les bébés nageurs, l'école de natation enfants et adultes, le public, et l'équilibre de vie de nos salariés dans une activité où la surveillance est obligatoire à chaque instant, on n'est pas gâté effectivement.
Bien cordialement, la direction.
c
claude
Surveillante qui se permet des remarques déplacées.
les enfants sont repris continuellement , ils ne peuvent pas s'amuser. on ne reviendra pas si la nouvelle est là c'est certain. On a passé de bons moments uniquement quand elle allait surveiller la piscine du haut. Plus jamais et c'est dommage dans ce bel équipement d'avoir ce personnel incompétent et rendant le climat délétère.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour que nous prenons très au sérieux. Les remarques déplacées n'ont pas leur place dans notre établissement, car la bienveillance est au cœur de nos valeurs. Nous allons faire le point en interne pour garantir un accueil irréprochable. Afin de mieux comprendre la situation, nous vous invitons à nous contacter directement pour échanger plus en détail à l'adresse mail suivante : [email protected].
La direction
C
Camille Blivet
Piscine agréable avec une vue sympa sur le lac.
Les locaux sont récent avec des casiers à code plutôt pratique.
Cependant le tarif est un peu élevé pour les personnes n’habitant pas la commune (9€…), il n’y a pas non plus de tarif réduit.
Réponse du professionnel : Bonjour Camille, merci pour votre retour sur la vue et la modernité de nos équipements.
Concernant les tarifs, nous proposons différentes réductions : étudiants, carte jeune, familles, groupes, ou encore personnes en situation de handicap. Nous proposons également des cartes de 10 entrées et des abonnements pour réduire le coût à l'unité.
N'hésitez pas à consulter l'intégralité de notre grille tarifaire sur notre site internet pour trouver la formule la plus avantageuse lors de votre prochaine visite.
Au plaisir de vous accueillir,
L’équipe Aqua2lacs.
G
Gaelle M
Lors de mon inscription en septembre 2024, un grand choix d'activité aquasport.. été 2025, augmentation des tarifs mais baisse des activités.. donc on paie plus pour moins de service.. malgré des échanges avec le directeur, aucune considération des clients.. je ne parle pas d'horaires mais bien de suppression de cours, de choix d'activité possibles, beaucoup de mécontentement et de résiliation d'abonnement mais aucune remise en question
Bien dommage..
Réponse du professionnel : Bonjour Gaelle,
Nous avons bien pris connaissance de votre nouvel avis, qui fait suite à nos différents échanges en direct et par écrit.
Pour la clarté de tous, nous souhaitons apporter des précisions sur les points que vous soulevez :
Sur les horaires : Votre demande de décaler les cours d’Aquabike de 15 minutes le soir se heurte à une contrainte légale majeure. Nos maîtres-nageurs ont une obligation de surveillance exclusive des bassins pendant les créneaux d'ouverture au public. Nous ne pouvons pas, réglementairement, mobiliser un maître nageur pour la préparation d'un cours s'il est contractuellement affecté à la sécurité des autres baigneurs, dont des enfants. La sécurité ne peut faire l'objet d'aucun compromis.
Sur les tarifs : En tant qu'établissement géré en Délégation de Service Public (DSP), nos tarifs ne sont pas fixés de manière arbitraire. Ils évoluent selon des formules d'indexation strictement encadrées et validées par la collectivité.
Le fait de ne pas pouvoir répondre favorablement à des demandes individuelles lorsqu'elles contreviennent à la sécurité ou au cadre administratif ne témoigne pas d'un manque de considération, mais d'une gestion responsable au service de l'intérêt général.
Nous comprenons votre frustration et en sommes désolés. Toute l'équipe vous souhaite malgré tout une bonne continuation dans vos futures activités.
Bien cordialement
La direction
n
nassim Riffi
Je viens m’entraîner ici depuis plusieurs années et j’ai toujours eu une très bonne expérience. Piscine propre, bien entretenue, personnel professionnel et ambiance agréable. En lisant certains commentaires, on voit clairement que certains sont de très mauvaise foi : les règles sont affichées en gros à l’accueil et valable pour tout le monde (maillot de bain obligatoire), ce n’est pas compliqué à respecter. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Nassim, merci beaucoup pour votre commentaire, c'est un réel plaisir pour toute l'équipe de vous compter parmi nos clients les plus assidus. A très vite !
B
Bastien
Refuser les clients qui n’ont pas de maillots de bain et ensuite vendre des maillots de bain à des prix exorbitants c’est le grand classique de l’arnaque de piscine.
Je n’ai pas voulu me soulettre à leur règles ils ont donc appelé la police et refuser de me rembourser.
Je ne vous conseille pas de leur donner votre argent.
Réponse du professionnel : Bonjour Bastien,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti, toutefois nous souhaitons apporter quelques précisions importantes.
Le port d’une tenue de bain n’est pas une arnaque mais un enjeu d’hygiène et sécurité en piscine publique, cette règle s’applique à tous les usagers, sans exception, et ne relève en aucun cas d’une décision arbitraire de notre part.
Des maillots de bain sont effectivement proposés à la vente sur place pour les personnes qui n’en disposent pas, afin de leur permettre d’accéder aux installations. Les tarifs pratiqués correspondent aux prix du marché pour ce type de produits de la marque Speedo, que nous ne fixons pas. Vous pourrez si vous le souhaitez vous en procurer dans des enseignes de sport tel que Decathlon à partir de 4€, qui sera nécessaire dans les piscines de Pontarlier, Les Fins, Valdahon, Ornans, Mallarmé et Lafayette à Besançon, pour ainsi dire toutes les piscines publiques de la région.
Concernant la situation évoquée, notre équipe a cherché une solution dans le respect du règlement. Le refus d’appliquer les règles de sécurité et d’hygiène ne nous permet malheureusement pas d’autoriser l’accès aux bassins, conformément à nos conditions d’entrée et aux 5 affiches présentes à l’accueil et sur la porte d’entrée indiquant l’interdiction des shorts de bain.
Nous tenons à souligner le professionnalisme de notre équipe, qui a appliqué le règlement avec rigueur et a été contrainte à notre grand regret d’appeler les autorités pour faire respecter ce règlement.
Nous espérons malgré tout que vous comprendrez le sens de ces règles, et restons disponibles pour toute personne souhaitant échanger de manière constructive.
Bien cordialement,
La direction
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