Aqua Reva

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes profondément désolés que votre expérience ne vous ai pas permis d'être satisfait. Nous aurions été heureux d'avoir la chance de pouvoir en discuter avec vous afin de solutionner ensemble. Pour ce qui est du bain bouillonnant, il semble qu'il y ait eu un malentendu car la praticienne n'a pas eu de votre part la formulation que cela était déconseillé pour vous. De plus, vous avez été prévenu avant le soin qu'en raison de votre grande taille, les jets qui se situaient dans le dos pouvaient être forts car vous alliez être proche, il vous a été conseillé de ne pas hésiter à vous avancer et à bouger pour éviter l'inconfort. Durant le soin, l'esthéticienne est venu vous demander si tout allait pour le mieux, question à laquelle vous avez répondu par l'affirmatif. Nous pensons également vous avoir bien fait part de notre ennui quant à la réaction de votre peau après le bain. Pour le geste commercial, nous ne vous l’avons peut-être pas précisé, mais nous vous avons offert quelques euros, car le soin que nous avons effectué était légèrement plus cher que le bon cadeaux qui vous avait été offert. Nous pensons avoir fait votre soin avec le plus grand professionnalisme et nous sommes vraiment désolé de votre mécontentement car nous sommes à l’écoute et souhaitons le meilleur pour ceux qui franchissement notre porte. Cordialement.