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Salsabyl CHERIF Google
La pharmacie était de garde, je suis passée à 3h et le pharmacien a bien pris le temps de tout m’expliquer et a été de bons conseils.
CENTRE MÉDICAL
Aprium Pharmacie
Centre médical · Montpellier (34)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Aprium Pharmacie
Aprium Pharmacie est un établissement de la catégorie « Centre médical » situé à Montpellier (34080). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (92)
Avis Google
3,9
92 avis
M
M S Google
Le 26 avril a 1h53 la pharmacie est censée être de garde de nuit mais personne n'est sur place c'est une honte !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
J’étais bien présent lors de la garde du 26 avril à 1h53. Une fenêtre dédiée aux gardes de nuit était mise en place afin d’assurer la prise en charge des patients.
Je regrette que vous ayez eu cette impression, mais il y avait bien une présence sur place conformément au service de garde
A
Anna (“Annacmr06”) Google
Les préparatrices sont d’une gentillesse et d’une douceur, très efficace et serviable 🩷
L
Lam Ilali Google
Très mauvaise expérience avec cette pharmacie, mon enfant est tdah et il refuse tout le temps de me délivrer le traitement prescrit par mon pédopsychatre. De plus, le responsable de la pharmacie est très arrogant et insolent. Aujourd’hui il a encore refusé de me délivrer le traitement et j'ai dû me rendre dans une autre pharmacie qui m'a donner le médicaments sans problème. L'hôpital m'a demandé de choisir une pharmacie pour me délivrer ces médicaments et j'ai fait le choix de cette pharmacie de saint paul, chose que je regrette aujourd’hui. Je vais faire le changement de pharmacie auprès de l'hôpital.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, toutefois certains éléments doivent être clarifiés.
Le traitement concerné fait partie des médicaments soumis à une réglementation stricte, assimilée à celle des stupéfiants. À ce titre, sa dispensation est encadrée par des règles précises (ordonnance conforme, mentions obligatoires, conditions de délivrance), que nous avons l’obligation légale de respecter.
L’ordonnance présentée lors de votre passage ne répondait pas à ces exigences, ce qui ne nous permettait pas de délivrer le traitement en toute conformité. Contrairement à ce que vous indiquez, le pharmacien ne « se contente pas d’exécuter » une prescription, il engage sa responsabilité professionnelle et pénale à chaque délivrance.
Notre priorité reste avant tout la sécurité des patients, en particulier lorsqu’il s’agit de traitements sensibles.
Nous regrettons néanmoins que nos échanges aient été perçus comme irrespectueux. Ce n’est en aucun cas l’état d’esprit de notre équipe.
Nous restons disponibles pour en discuter sereinement si vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe de la pharmacie
L
Ley B Google
Ma maman s’y est rendu aujourd’hui incroyable l’accueil une jeune fille au nom de gizem est super accueillante de plus elle a super bien pris le temp de conseil ma maman est une autre cliente à dit de même pour cette jeune filles qu’elle prenait le temp d’aider ces client il faudrai plus d’employés accueillant dans les entreprises
H
Hinde Kha Google
J’ai appelé pour vérifier la disponibilité d’un médicament spécifique en comprimés (non générique). On m’a confirmé sa présence en stock et assuré que je pouvais me déplacer sans inquiétude. Mes parents se sont déplacés (nous habitons loin) pour finalement apprendre qu’il n’était pas disponible. Lorsque j’ai rappelé, la personne a nié m’avoir répondu et le ton employé était particulièrement désagréable et condescendant. Une erreur peut arriver, mais le manque de franchise et de courtoisie est regrettable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti.
Après vérification auprès de notre équipe, nous n’avons pas retrouvé de trace d’un appel confirmant la disponibilité de ce médicament spécifique en version non générique. Il est possible qu’il y ait eu une incompréhension sur la référence exacte du produit ou sur sa présentation.
Nous comprenons parfaitement la contrainte d’un déplacement, surtout lorsque l’on habite loin, et regrettons la gêne occasionnée.
Notre équipe s’efforce chaque jour d’apporter des informations fiables et un accueil respectueux à tous nos patients. Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour échanger directement et trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe de la pharmacie
b
blanche monavar Google
Je suis âgée et des difficultés à rester debout. J'ai donc montré ma carte de priorité. Réponse de la pharmacienne (?) : ça ne marche pas ici, tout le monde est malade ! Je veux bien le croire en cette période , mais quand même, ça se voyait que j'étais handicapée. Madame, je ne vous dit pas merci.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes désolés que votre passage à la pharmacie vous ait laissé un sentiment négatif. Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions, dans un esprit d’apaisement et de transparence.
Votre carte de priorité a bien été prise en compte par notre équipe. En revanche, comme la loi le prévoit, celle-ci ne permet pas de passer immédiatement devant l’ensemble des patients présents, notamment lorsque plusieurs personnes attendent déjà au comptoir.
Conformément à nos pratiques, une solution vous a été proposée afin de vous éviter de rester debout trop longtemps, notamment la possibilité de vous asseoir en attendant votre prise en charge, proposition que vous avez refusée.
Notre volonté est toujours de concilier respect des droits, équité entre les patients et bienveillance envers les personnes en situation de fragilité. Nous regrettons sincèrement si notre communication n’a pas été perçue comme telle et restons attentifs à améliorer continuellement notre accueil.
Cordialement,
La direction de la pharmacie
k
kamel Ben Allel Google
Un grand merci à Chahrazed pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su me renseigner clairement, prendre le temps de m’expliquer et me conseiller au mieux. Très à l’écoute et rassurante, c’est agréable d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi compétent en pharmacie. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Chahrazed, qui met un point d’honneur à accompagner chaque patient avec écoute, pédagogie et bienveillance.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir un service de qualité au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la pharmacie.
E
Esther ADONH Google
Meluda est très chaleureuse et accueillante. Très belle expérience en pharmacie… je recommande ☺️🥰. Merci à elle 🥰
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis que votre expérience à la pharmacie ait été à la hauteur de vos attentes. Meluda sera très touchée par vos mots — son accueil chaleureux et sa bienveillance sont en effet très appréciés par nos patients.
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous revoir bientôt à la pharmacie 🌸
p
pierre bordas Google
Ils ne vendent pas de kit stėribox, ce qui est interdit par la loi; de ce fait ils participent à véhiculer les idées reçues à propos de la toxicomanie, de ce fait ils ne s'inscrivent pas dans une démarche éthique, de ce fait ils ne considèrent pas les problèmes d'addiction et de dépendance comme des problèmes médicaux. Conclusion: pharmacie à bannir !!!
Réponse du professionnel : Nous prenons acte de votre avis, mais nous souhaitons rectifier plusieurs affirmations qui sont inexactes.
La vente de kits de réduction des risques (type Steribox®) est autorisée en pharmacie, mais elle n’est pas légalement obligatoire en permanence. Des contraintes d’approvisionnement ou de stock peuvent ponctuellement empêcher leur délivrance, sans que cela traduise un positionnement idéologique, éthique ou médical de l’officine.
Notre équipe considère pleinement les problématiques d’addiction et de dépendance comme des pathologies médicales, nécessitant écoute, accompagnement et orientation adaptées. Réduire cet engagement à une absence ponctuelle de produit est une interprétation erronée.
Les accusations portées dans votre conclusion ne reflètent ni nos pratiques professionnelles ni nos valeurs. Nous restons toutefois disponibles pour un échange constructif et respectueux si vous souhaitez en discuter directement avec nous.
Cordialement,
La direction de la pharmacie
S
Sofi Sofi Google
Bien que je sois en Algérie, loin de vos services, je ne peux que remercier la personne qui a acheté et votre pharmacie qui l'a aidé à fournir ce médicament à ma petite fille. Merci encore et bonne continuation.
Réponse du professionnel : Merci, nous connaissons les difficultés pour se procurer certains médicaments donc nous acceptons de dépanner si le produit recherché est disponible dans notre officine.
Bien cordialement.
O
Orlane Ajax Google
La dame qui s’est occupée de moi m’a été d’un grand secours et bénéfice. Elle a été d’une douceur et vu les dernières journées vécues ça m’a fait beaucoup de bien. Le petit plus de cette pharmacie c’est qu’à l’œil nu on ne peut que constater que l’équipe est bien ici.
Réponse du professionnel : Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et merci pour cette reconnaissance. Cela nous aide et conforte dans la prise en charge de nos patients.
Bien cordialement.
A
An Travel Google
Ne pouvant pas me déplacer pour des raisons personnelles, j’ai téléphoné pour demander s’il recherchait par hasard quelqu’un pour un poste de pharmacien assistant et le titulaire m’a super mal parlé , pas du tout aimable ! Tous les autres titulaires des pharmacies à la paillade m’ont répondu correctement en me souhaitant même bon courage dans mes recherches.
Réponse du professionnel : Bonjour,
je suis un des titulaires donc cela me surprend fortement. Nous ne recherchons pas d'assistant pour le moment mais nous n'avons pas à être désagréable. Je vous souhaite une bonne recherche de poste et effectivement, nous préférons les candidatures spontanées pour lesquelles la personne se déplace car beaucoup de sollicitations par téléphone.
o
ourdia Brahimi Google
Plus gentil comme eux ya pas🥰 je vous remercie pour votre gentillesse et votre bienveillance en particulier la petite jeune fille brunette qui à bien pris soin de moi. Je vous recommande vivement. Je vous souhaite bon courage
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis et pour vos encouragements. Nous essayons de faire au mieux et de rester à l'écoute en respectant les contraintes administratives et réglementaires ce que certains patients nous reprochent...merci encore, au plaisir de vous revoir dans notre officine.
B
BENKHADRA Zakariaê Google
(Il n'est plus ce magasin, il était acheté par le magasin Aldi) désolé je ne parlais pas de la pharmacie, moi j'ai reçu une image de leader price, mais je n'ai pas fait attention qu'il parlait de la pharmacie. Pour votre enseigne rien à dire très professionnel, à l'écoute et les pharmacien très accueillant et très sympa, et je suis désolé une autre fois pour l'erreur
Réponse du professionnel : Bonjour,
je ne comprends pas très bien votre avis mais la pharmacie est toujours ouverte et non, nous n'appartenons pas à Aldi! quelle idée... nous sommes à votre disposition si besoin. Cordialement.
B
Better Call Mo M Google
Refus de délivrer des médicaments prescrits pour une raison obscure. Traitement obtenu dans la pharmacie suivante le jour même sans aucun problème. Une pharmacie douteuse qui doit être souvent contrôlée car elle fait mal son travail Pas de soucis, "chevauchement autorisé", tu as pas fait médecine petit caissier irrespectueux. Je repasserai ;)
Réponse du professionnel : Bonjour, s'il y a eu un refus de délivrance, je pense qu'il s'agit d'un médicament avec un statut particulier de stupéfiant (d'où la mention de "chevauchement autorisé"). Ainsi, nous devons être vigilants sur la délivrance et si nous constatons des délivrances trop fréquentes ET répétées, nous nous devons de refuser en expliquant au patient et effectivement, nous sommes contrôlés régulièrement et la Sécurité sociale refuse de nous rembourser. Si le problème se pose de nouveau, nous pourrons éventuellement vous proposer de régler l'ordonnance et nous vous donnerons une facture pour obtenir le remboursement.
A
Ama Mazy Google
Vraiment je ne laisse jamais de mauvais commentaire mais c'est vraiment la pharmacie la moins acceuillante que j'ai pu voir dans ma vie. Vraiment la majorité travaillant là bas sont hautains. Et contrairement aux autres pharmacie ils ne sont arrangeant en rien rien du tout. Je comprends mieux pourquoi lorsque je vais dans cette pharmacie, il n y a pas de monde comme dans d'autre pharmacie voisine. Vous ne savez pas fideliser une clientèle, c'est honteux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
je suis vraiment désolé de cette expérience. Nous sommes toujours arrangeant dans la mesure du possible pourtant. Nous avons des clients/patients fidèles qui nous remercient et disent le contraire. Vous avez la chance d'avoir le choix de votre pharmacie donc profitez-en! une fois encore, désolé de ne pas avoir pu vous satisfaire.
M
Michele Guicharnaud Google
Très bon accueil. De très bons conseils. Compréhensifs. Et très patients au vu de certains patients arrogants et parfois agressifs ... Je remercie particulièrement GREGOIRE pour son efficacité et son professionnalisme lors de mon retour à la maison après mon accident. Je recommande vivement cette pharmacie qui se met régulièrement à la pointe du progrès. ...👍👍👏👏
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Et merci de mentionner l'arrogance de certains patients car il n'est pas toujours facile de gérer des conflits en même temps que la délivrance d'une ordonnance avec un autre patient.
C'est malheureusement fréquent mais nous préférons passer outre car dans la majorité des cas, nos relations sont amicales et professionnelles.
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