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Anna (“Annacmr06”)
Les préparatrices sont d’une gentillesse et d’une douceur, très efficace et serviable 🩷
CENTRE MÉDICAL
Aprium Pharmacie
Centre médical · Montpellier (34)
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À propos de Aprium Pharmacie
Aprium Pharmacie est un établissement de la catégorie « Centre médical » situé à Montpellier (34080). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (94)
3,9
94 avis
L
Ley B
Ma maman s’y est rendu aujourd’hui incroyable l’accueil une jeune fille au nom de gizem est super accueillante de plus elle a super bien pris le temp de conseil ma maman est une autre cliente à dit de même pour cette jeune filles qu’elle prenait le temp d’aider ces client il faudrai plus d’employés accueillant dans les entreprises
H
Hinde Kha
J’ai appelé pour vérifier la disponibilité d’un médicament spécifique en comprimés (non générique). On m’a confirmé sa présence en stock et assuré que je pouvais me déplacer sans inquiétude. Mes parents se sont déplacés (nous habitons loin) pour finalement apprendre qu’il n’était pas disponible. Lorsque j’ai rappelé, la personne a nié m’avoir répondu et le ton employé était particulièrement désagréable et condescendant. Une erreur peut arriver, mais le manque de franchise et de courtoisie est regrettable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti.
Après vérification auprès de notre équipe, nous n’avons pas retrouvé de trace d’un appel confirmant la disponibilité de ce médicament spécifique en version non générique. Il est possible qu’il y ait eu une incompréhension sur la référence exacte du produit ou sur sa présentation.
Nous comprenons parfaitement la contrainte d’un déplacement, surtout lorsque l’on habite loin, et regrettons la gêne occasionnée.
Notre équipe s’efforce chaque jour d’apporter des informations fiables et un accueil respectueux à tous nos patients. Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour échanger directement et trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe de la pharmacie
b
blanche monavar
Je suis âgée et des difficultés à rester debout. J'ai donc montré ma carte de priorité. Réponse de la pharmacienne (?) : ça ne marche pas ici, tout le monde est malade ! Je veux bien le croire en cette période , mais quand même, ça se voyait que j'étais handicapée. Madame, je ne vous dit pas merci.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes désolés que votre passage à la pharmacie vous ait laissé un sentiment négatif. Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions, dans un esprit d’apaisement et de transparence.
Votre carte de priorité a bien été prise en compte par notre équipe. En revanche, comme la loi le prévoit, celle-ci ne permet pas de passer immédiatement devant l’ensemble des patients présents, notamment lorsque plusieurs personnes attendent déjà au comptoir.
Conformément à nos pratiques, une solution vous a été proposée afin de vous éviter de rester debout trop longtemps, notamment la possibilité de vous asseoir en attendant votre prise en charge, proposition que vous avez refusée.
Notre volonté est toujours de concilier respect des droits, équité entre les patients et bienveillance envers les personnes en situation de fragilité. Nous regrettons sincèrement si notre communication n’a pas été perçue comme telle et restons attentifs à améliorer continuellement notre accueil.
Cordialement,
La direction de la pharmacie
k
kamel Ben Allel
Un grand merci à Chahrazed pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su me renseigner clairement, prendre le temps de m’expliquer et me conseiller au mieux. Très à l’écoute et rassurante, c’est agréable d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi compétent en pharmacie. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Chahrazed, qui met un point d’honneur à accompagner chaque patient avec écoute, pédagogie et bienveillance.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir un service de qualité au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la pharmacie.
E
Esther ADONH
Meluda est très chaleureuse et accueillante. Très belle expérience en pharmacie… je recommande ☺️🥰. Merci à elle 🥰
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis que votre expérience à la pharmacie ait été à la hauteur de vos attentes. Meluda sera très touchée par vos mots — son accueil chaleureux et sa bienveillance sont en effet très appréciés par nos patients.
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous revoir bientôt à la pharmacie 🌸
p
pierre bordas
Ils ne vendent pas de kit stėribox, ce qui est interdit par la loi; de ce fait ils participent à véhiculer les idées reçues à propos de la toxicomanie, de ce fait ils ne s'inscrivent pas dans une démarche éthique, de ce fait ils ne considèrent pas les problèmes d'addiction et de dépendance comme des problèmes médicaux. Conclusion: pharmacie à bannir !!!
Réponse du professionnel : Nous prenons acte de votre avis, mais nous souhaitons rectifier plusieurs affirmations qui sont inexactes.
La vente de kits de réduction des risques (type Steribox®) est autorisée en pharmacie, mais elle n’est pas légalement obligatoire en permanence. Des contraintes d’approvisionnement ou de stock peuvent ponctuellement empêcher leur délivrance, sans que cela traduise un positionnement idéologique, éthique ou médical de l’officine.
Notre équipe considère pleinement les problématiques d’addiction et de dépendance comme des pathologies médicales, nécessitant écoute, accompagnement et orientation adaptées. Réduire cet engagement à une absence ponctuelle de produit est une interprétation erronée.
Les accusations portées dans votre conclusion ne reflètent ni nos pratiques professionnelles ni nos valeurs. Nous restons toutefois disponibles pour un échange constructif et respectueux si vous souhaitez en discuter directement avec nous.
Cordialement,
La direction de la pharmacie
O
Orlane Ajax
La dame qui s’est occupée de moi m’a été d’un grand secours et bénéfice. Elle a été d’une douceur et vu les dernières journées vécues ça m’a fait beaucoup de bien. Le petit plus de cette pharmacie c’est qu’à l’œil nu on ne peut que constater que l’équipe est bien ici.
Réponse du professionnel : Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et merci pour cette reconnaissance. Cela nous aide et conforte dans la prise en charge de nos patients.
Bien cordialement.
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