ALTISSIMO Montpellier Grabels

Très mauvaise expérience, et surtout très déçus par la manière dont le responsable a géré la situation. Nous avions acheté une offre d’été à 69 € pour 5 séances. Lors de l’achat, l’employé ne nous a absolument pas précisé que les séances devaient être utilisées avant le 30 septembre. Nous avions donc compris que le 30 septembre correspondait à la date limite pour acheter l’offre, et non à la date limite pour utiliser les séances. Lorsque nous sommes revenus après cette date, nous avons découvert que nos séances restantes étaient considérées comme perdues. Nous avons donc expliqué la situation au directeur, en espérant simplement qu’il puisse comprendre qu’il y avait manifestement eu un problème de communication au moment de la vente. Au lieu de chercher une solution, il nous a pris de haut en nous expliquant qu’il était « sûr de ce que ses employés disent » et que l’information avait forcément été donnée. Comme si un employé ne pouvait jamais oublier ou mal expliquer une information… Évidemment, c’est beaucoup plus simple de remettre directement la parole du client en doute. Et surtout, où est le geste commercial ? Nous ne demandions pas de récupérer des mois de séances gratuitement. Il aurait très bien pu nous dire : « Bon, il y a eu un malentendu, exceptionnellement vous pouvez faire votre dernière séance et on en reste là. » Ça aurait pris cinq minutes et aurait probablement évité cet avis. À la place, aucune compréhension, aucune remise en question et aucune volonté de trouver un compromis pour un problème qui vient clairement d’une mauvaise communication lors de la vente. Perdre deux clients pour une séance supplémentaire qu’il aurait très facilement pu nous laisser faire, c’est vraiment dommage. Nous ne reviendrons pas et nous ne recommandons pas cette salle, surtout au vu de la façon dont les clients sont considérés lorsqu’un problème survient.

Vraiment trop cher ! 20 euros pour mon fils de 4 ans qui avait envie de découvrir le bloc et qui s'est lassé au bout de 15 minutes.

J'ai fréquenté Altissimo pendant un an et y ai trouvé du professionnalisme, une excellente ambiance, ainsi que l'occasion de rencontrer des voisins et de me faire des amis. Les installations sont toujours impeccables, les voies sont de grande qualité, et j'ai toujours apprécié l'accueil, la gentillesse et la sympathie des usagers comme du personnel. Il est particulièrement notable que, par-delà les tâches administratives, toute l'équipe possède une excellente connaissance technique de l'escalade, de l'ouverture des voies, etc. Merci à toute l'équipe d'Altissimo pour cette excellente année d'escalade !

Salle grande patron sympathique et très beau toit je vous conseille d'y aller faire un tour!

Toujours un très bon accueil, renouvellement de plusieurs voies en début de mois

Impeccable, je trouve que les murs sont plus techniques et sont aussi plus accessibles que altissimo Odysseum a mon sens, ce qu'il fait qu'on peut mieux y travailler même si j'adore celui d'odysseum aussi.

Meilleur salle d’escalade de ma vie mais le problème : c’est trop cher et c’est dommage mais sinon incroyable

Super salle. Pour tout les niveaux. Le "toit" est exceptionnel.

Salle sympathique, mais le matin en hiver il fait très froid dans la salle.

Salle fréquentée le matin. En général peu de monde et une belle ambiance : convivialité et concentration. Les ouvertures (jusqu'à 6C) sont très réussies, souvent très falaises avec beaucoup de pieds et n'exigeant pas une force énorme ou de trop nombreux pas de blocs. Bravo aux ouvreurs. En espérant des ouvertures régulières pour avoir le plaisir de découvrir de nouvelles voies...