Altice Campus

Sfr sont juste des menteurs et je pèse mes mots car j’ai souscrit un contrat power 8 avec 1g montant et 1g descendant. Lorsque j’appelle j’obtiens toujours la même réponse, c’est mon matériel qui est défectueux. Je vous en laisserais juger par vous-même.

Ancien client SFR, j’ai résilié mon abonnement tout en conservant mon adresse e-mail, qui restait active jusqu’à récemment. Sans aucun avertissement, SFR a brutalement bloqué l’accès à cette adresse, me privant du jour au lendemain de l’ensemble de mes messages, dont certains revêtaient une importance majeure. Cette pratique est totalement inacceptable. Couper un accès sans la moindre information préalable constitue un manquement grave aux obligations de transparence et de respect des usagers. Cette situation me cause un préjudice réel, et l’absence totale de communication de la part de SFR est inadmissible. Je déconseille fortement cet opérateur, dont les méthodes sont pour le moins contestables.

Âgée de 94 ans, je résilie ma ligne mobile en octobre 2025. J'obtiens un avoir de 1,87 euros suite trop payé. Depuis cette date, je n'ai pas reçu de remboursement alors que tous les mois le service client me dit qu'il a envoyé le chèque à mon domicile. Service réclamations : il m'appelle et m'écrit pour me dire que le chèque est parti. Blabla!!!! Toujours pas de remboursement. Le but de SFR est de repousser encore et encore le remboursement. DGCCRF avisé. Le médiateur des télécommunications sera également avisé. Heureusement que je n'ai jamais accepté le paiement automatique des factures depuis mon compte bancaire. En cas de prélèvement indû, j'attendrai également ce remboursement. Être incapable de rembourser 1,87 euros, cela démontre les difficultés financières de SFR.

Raccordement fibre impossible après des mois d'explications auprès d'une hotline totalement uberisée et incompétente pour une simple erreur d'adressage qui s'est terminée par une prétendue intelligibilité de ma ligne alors que vous avez payé l'installation du câble+prise murale, je vous en remercie ! Mais plus d'humain pour se faire comprendre, idem chez Orange. Des heures de vie perdues, contrat résilié au profit de Starlink et la qualité de ses services, vous m'y avez contraint après 18 mois de galère. Le déploiement de la fibre en France est catastrophique, vous devriez vous faire bien du souci ou espérer une rapide nationalisation de tous les opérateurs pour investir dans des infrastructures techniquement abouties au lieu de faire des excès de profis et de surfinancer la publicité.

SFR me Fait Payer un Service qui Fonctionne pas. Service instable pendant toute la durée du contrat (coupures, appels impossibles, redémarrages fréquents). Malgré cela, facturation d’un préavis après résiliation. Réclamation en cours — expérience globale très décevante.

Parce que je ne peux pas mettre 0 ⭐. Locataire en HLM, la gestion de l'antenne collective est traitée par SFR Numéricable. Mais il ne faut pas qu'il y ait de panne car pas de réparation possible tant que le planning n'est pas ouvert pour le call center situé à l'étranger qui ne comprend visiblement pas le français et osé le prendre de haut quand on explique que cela fait près de 2 mois que l'on appelle tous les jours. La seule réponse est "relancez la recherche des chaînes sur votre téléviseur"... Je suis si bête que je n'y avais jamais pensé...

Dans le cadre d’une portabilité de ligne fixe/fibre depuis Orange, je rencontre de graves difficultés avec SFR. Malgré un dossier complet (RIO valide, référence de prise optique fournie), les interventions technicien sont annulées à répétition, SFR invoquant un « blocage du paramétrage informatique », sans diagnostic écrit précis. De son côté, Orange confirme : – l’absence de blocage au point de mutualisation (PM), – l’absence de blocage portabilité. En pratique, SFR n’est pas en mesure d’activer la ligne, sans être capable de fournir le code de rejet exact ni d’ouvrir une véritable escalade inter-opérateurs, laissant le client sans service. Cette situation traduit un défaut de coordination inter-opérateurs dont le client ne devrait pas faire les frais. L’ARCEP et SignalConso ont été saisis afin de constater ce dysfonctionnement.

Vente frauduleuse d un vendeur SFR qui s est fait passer pour RED. Le vendeur a récupéré mes données, m'a confirmé qu il faisait une simple mise a jour. Changement de forfait = 150 euros de plus par an. Impossible d appeler SFR, lignes saturées bien sûr...