Centre.contactJe laisse rarement des avis négatifs, mais mon expérience dans ce cabinet a été profondément choquante. Pendant ma consultation, j’ai commencé à ressentir de forts vertiges et j’ai eu l’impression que j’allais m’évanouir. J’ai informé le médecin de mes symptômes et j’avais visiblement du mal à marcher et à rester debout. À la fin de la consultation, j’ai essayé de me lever, mais j’ai eu de violents vertiges et j’ai failli tomber. Malgré mes explications répétées concernant mon malaise et mes difficultés à marcher, le médecin a continué à insister pour que je marche. À un moment donné, il m’a tirée physiquement afin de me faire avancer malgré mon instabilité évidente. Ce qui m’a le plus choquée, c’est l’attitude du médecin. Il a élevé la voix à plusieurs reprises et a crié des phrases telles que : « Vous allez bien », « Vous n’avez rien », « Levez-vous » et « Vous n’êtes pas si malade », alors que je luttais contre les vertiges et que j’essayais simplement de rester debout. Je comprends que les médecins doivent évaluer leurs patients et peuvent estimer qu’une personne est médicalement stable. Cependant, aucun patient ne devrait se faire crier dessus, être tiré physiquement ou être humilié lorsqu’il consulte un professionnel de santé. Mon problème ne se limite pas à un désaccord avec l’évaluation médicale. Je me suis sentie ignorée, manquée de respect et traitée sans compassion alors même que je présentais des symptômes qui me causaient une réelle détresse. J’espère que ce témoignage encouragera une approche plus respectueuse, humaine et professionnelle envers les futurs patients.
All Santé (CPSU)
Centre de santé communautaire · Lille (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de All Santé (CPSU)
Le Centre Polyvalent de Santé Universitaire (CPSU) All la Catho offre des services de santé dédiés aux étudiants de l'Université Catholique de Lille. Il propose des consultations de médecine générale, de gynécologie, des soins infirmiers, un soutien psychologique, ainsi que des ateliers de bien-être. Les consultations se font uniquement sur rendez-vous.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 13:00 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (96)
Il devrait être fermé et transformé en musée du pire hôpital du monde
Un petit air condescendant de la part de l’accueil qui fait vraiment plaisir quand on est en besoin d’aide
Lieu très calme et très propre et agréable , toujours bien accueilli et reçu merci pour tout😇
Docteur Masset est une professionnelle à l’écoute et m’a beaucoup soutenu tout au long de mes années scolaires. Réactive, agréable et humaine, elle a su m’accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Un grand merci pour votre implication.
Le Service est fluide… Et les responsables sont accueillant
Très bien reçu, équipe compétente et disponible
des soins vraiment pas au niveau. Ma fille est allée consultée un médecin ce jeudi 23/01/2025. Elle lui indique qu'elle est malade depuis 2 semaines, qu'elle prend du doliprane depuis plus de 10 jours, qu'elle fait tous les gestes de soins habituels (lavage de nez...), et que les choses empirent. Elle repart avec une ordonnance de Doliprane et du Stérimar = une honte. Résultat dès le 25/01 la fièvre monte à 39° C. Ce lundi 27/01 elle a dû retourner voir un autre médecin (hors CPSU), résultat sinusite infectée et points blanchâtre dans la gorge. 3 jours d'arrêt de cours et 7 jours d'antibiotiques et de la cortisone. Les antibiotiques, ce n'est peut-être pas automatique, mais prendre au sérieux les patients et les soigner, si
En premier lieu je tiens à signaler que le médecin que j'ai pu consulter a été très à l'écoute et ma vraiment aidé les deux fois précédentes où je suis venu, là n'est pas le soucis. Le soucis étant ma venue à ~16h15 (ecris ouverture jusqu'à 18h sur Google) un vendredi et refusé car ils ne prenaient pas davantage de personne après 16h??? J'ai attendu toute la semaine d'avoir un micro horaire de disponibilités pour venir jusqu'au cpsu, j'ai fais la route (en boitant) du campus des masters (euratechnologies) jusqu'au cpsu pour me faire sortir à peine entré.. Et oui certains étudiants font du 9h-17h tout les jours.. Résultat..demain j'ai un partiel de 6h un samedi et je vais continuer d'avoir mal ☺️ merci pour vos horaires mensongers
Rapide, efficace. En 10min j'étais pris en charge par un médecin. Je recommande.
Dr Masset a su traiter rapidement et efficacement une poussée virulente d’eczéma lorsque je passais mes partiels. Je recommande vivement son expertise et sa compétence… totalement satisfait. Je suis également très satisfait du personnel d’accueil très agréable.
Constamment fermé à chaque fois que je cherche à y aller. Jamais ouvert aux horaires indiques sur la porte principale
L'équipe entière m'a littéralement sauvé la vie par leur écoute, leur entraide et leur bienveillance à mon égard. J'étais au plus bas et elles ne m'ont pas lâché pendant des années jusqu'à ce que j'aille mieux. Je leur doit la vie. La secrétaire à l'accueil est adorable, drôle et les médecins pro et compétents. Certes il y a de l'attente mais c'est un centre universitaire donc beaucoup de monde pour une consultation. Je recommande vivement le CPSU.
Accueil très sympa et rassurant! C’est super d’avoir un service de santé aussi accessible en tant qu’étudiant.
Locaux très propres, secrétaire agréable, médecins gentils et à l’écoute. Je viens depuis 3 ans et je n’ai jamais été déçue.
Excellent suivi du service solidarité. La communication est simple, rapide, on se sent écouté et encadré, c’est très rassurant. Tout est mis en œuvre pour nous aider, merci encore
J'avais un peu peur en voyant les avis, mais certains ne sont pas bien tombés on dirait ! Médecin très professionnel et sympathique, avec un mot pour rire malgré ma situation. Temps d'attente un peu long mais pas étonnant sans prise de RdV.
J’ai été bien accueilli malgré les mauvais avis sur la dame de l’accueil. Le médecin est également très gentil et à l’écoute ! J’aimerais tout de même préciser que l’attente était très longue 😅
Pour répondre à d'autres commentaires, la dame de l'accueil n'est pas forcément désagréable, il suffit d'être poli et souriant et elle est plus sympa qu'elle en a l'air. EN REVANCHE, une des médecin en particulier est tout simplement désagréable et ne donne pas l'impression d'être là pour vous soigner. Je suis venu avec une fièvre de 6 jours et des douleurs dans les poumons pour recevoir une prescription de doliprane... en plus de cela elle m'a bien fait comprendre que je devais me dépêcher car il y avait plein de patients qui attendaient derrière (c'est elle qui est arrivée avec 30 minutes de retard, pas moi). J'ai appelé mon médecin traitant après pour lui faire part de mes doutes qui m'a confirmé que ce n'était pas normal et m'a envoyé une ordonnance d'urgence pour des antibiotiques... Je m'en suis plaint à mes camarades de classe qui m'ont tous fait part d'une expérience similaire avec la même médecin, les poussant tous à aller dans des cliniques privées à l'avenir. Quel intérêt d'avoir un accès médical pour les étudiants si ces mêmes étudiants fuient la qualité des "soin" (du doliprane) prodigués ? EDIT: mon temps d'attente le plus court au CPSU a été de 40 minutes minimum, jusqu'à 2h un jour. Prenez votre mal en patience.
Alors par où commencer… L’accueil reste toujours Désagréable comme à son habitude devrais-je dire. L’attente était très longue plus d’une heure. Arrivée auprès du médecin (une femme), je lui parle de ma douleur elle souffle (je me suis fait opérer la semaine dernière) et me demande si j’avais un examen et c’est pour cela que je souhaite un certificat médical pour marquer 1 seul cours. Et puis la condescendance de tout le personnel, commençant par la dame de l’accueil en passant par le médecin, appelle à l’admiration… Si vous aimez pas aider les gens faut aller travailler ailleurs. Bref mieux vaux aller vous faire soigner ailleurs du grand n’importe quoi.
Le médecin est gentil. Cependant la dame de l’accueil est extrêmement désagréable et je ne suis pas le seul à m’en plaindre. Il faudrait la virer d’urgence
Je déconseille cet endroit, attendez vous à faire la queue pendant 1 heure. De plus la femme de l’accueil qui n’est d’ailleurs absolument pas accueillante, est impoli et désagréable.
Profitez de l'interminable temps d'attente pour passer vous même votre master de médecine Personnel désagréable et condescendant, qui ne mérite pas d'être qualifié comme professionnels de santé
Toujours parfait pour ma part ! Un très bon accueil et des professionnels comme
Scandaleux qu'une université d'un tel niveau offre un si mauvais services à ses étudiants. Accueil horrible, attente interminable et le médecin c'est aussi une épreuve en soi: froid expéditif antipathique aucune écoute aucun sentiment. N'y allez que si vous allez bien et avez le moral!!
Les médecins que j'ai vu étaient très compétents, à l'écoute et prenaient leur temps pour bien expliquer (toujours avec un sourire). Par contre, la dame à l'accueil n'était pas très accueillante, répondant par du sarcasme et de la rudesse à des questions que poseraient naturellement des étudiants internationaux... C'est un peu décevant sachant le nombre d'étudiants internationaux à la catho, qui sont déjà très perdus et angoissés par les démarches administratives en France (assurance maladie, complémentaire santé...) + voir un médecin, problème de santé... Un peu de gentillesse ou d'empathie ferait du mal à personne😅 NB: J'ai constaté que beaucoup d'avis sont d'accord sur la condescendance à l'accueil, c'est dommage de ne pas prendre les mesures nécessaires pour régler ce problème...
Médecin à l'écoute et compétent. Accueil du centre à revoir. Merci au Dr Fremy d'avoir été si douce et de bonnes recommandations. Je ne peux que vous la recommander. Cependant, la secrétaire ne sachant pas faire la différence entre son devant et derrière ne sait pas indiquer une salle d'attente, hausse les yeux à chaque conversation et ne prévient pas les étudiants qui attendent sans se présenter. On ressent un réel air de condescendance qui me dérange surtout dans un centre de santé. J'espère qu'elle saura écouter les critiques ou se réorienter.
Accueil non professionnel, rendez vous pris il y a 2 semaines, j’ai attendu 30 min dans la « présumé salle d’attente », pour qu’au bout de ces minutes d’attente je me rende à l’accueil et qu’on me dise qu’il faut venir se présenter avant son rendez vous. La dame de l’accueil m’ayant vu arriver depuis plus de 20 min n’a même pas pris le temps de me demander la raison de la venue.
Médecin méchant et condescendant . C’est inadmissible d’être médecin et d’avoir ce genre de comportement après on s’étonne qu’on a peur de consulter ? Aucune déontologie aucun professionnalisme Dr Ficheux à éviter !!! On s’étonne que les gens ne veulent plus aller chez le medecin. Pour ma part c’est la dernière fois que je mettrais les pieds au CPSU.
Médecins sensés être agréés pour la pratique d'expertises et visites medicales du personnel de la fonction publique. Ne reponds pas au telephone donc l'unique moyen reste de se deplacer. Ne vous déplacez pas "ils sont trop occupés par les étudiants pour faire ces visites" m'a t on dit.
Suite à une inflammation des bronches sévères, je m’y rends dans le but de savoir exactement ce que j’ai. Le médecin me réponds : c’est un rhume (perspicace) et me prescrit Doliprane et sirop pour la toux. Alors que d’habitude on me donnait des anti inflammatoires, antibio… charlatan !
Très mal reçu et super froid. Le répondeur nous dit de venir sans rdv c'est faux
J'avais un peu peur en lisant les autres avis mais au final ma consultation là-bas s'est super bien passée ! Il y a eu un peu d'attente c'est vrai mais c'est complètement normal sans avoir pris rendez-vous avant, et encore j'ai connu bien pire. La médecin qui m'a reçue était très douce, très gentille, à l'écoute et attentive.
Je suis allée consulter ce matin, diagnostic : rhino-pharyngite alors que j’ai très mal à la gorge et que je n’ai plus d’énergie. 1 jour d’arrêt de travail. Dans le doute, je suis allée consulter mon médecin traitant. Verdict : une grosse grippe, arrêt de travail pour la semaine. Il y a eu un gros manque de professionnalisme et d’écoute, je ne recommande pas.
Attente trop longue mais normale car sans rdv. Médecin pas à l'écoute et dans le jugement Prescription exclusive de médicaments non remboursables, dans la logique d'un médecin pour étudiants...
Ce lieu au 67 bd Vauban à Lille... Pour handicapés ♿ il n'y a pas d'ascenseur...LE docteur pour expertise est à votre écoute très sympathique...administrateur editor community Christian taus
! Hunger Games ! Préparez vous à vivre l’expérience la plus inoubliable de votre vie ! Tout d’abord, Le temps d’attente pour s’inscrire dans la file d’attente est relativement correct MAIS dès lors que vous serez dedans : Les Hunger Games commenceront réellement ! Des heures et des heures d’attentes, vous serez mis à bout psychologiquement par l’attente interminable ! Vous verrez des gens craquer au point d’avoir attendu pour abandonner, d’autres essayeront de doubler, vous rendant alors paranoïaque puis vous regarderez l’heure « Quoi déjà 3 heures ! » Bref, vous avez le temps de mourir 3 fois dans la file d’attente !
La dame de l'accueil est sympathique. En revanche j'ai attendu 2 heures avant d'être reçue par une médecin que j'ai sentie beaucoup dans le jugement. Je ne reviendrai pas au CPSU.
Un seul médecin pour tous les étudiants. A croire on a que ça à faire de venir à 9h attendre 1h15 avant de rencontrer le medecin.
Accueil très mauvais, on a le sentiment que le médecin n'a aucune envie d'être là, elle nous fait des remarques et des jugements. Très mauvaise expérience.
Accueil correct. Les consultations sont plus ou moins agréables en fonction du médecin avec qui vous tombez. Dommage qu'on ne puisse pas choisir !
Très efficace et adapte pour les étudiants. Le médecin a été a l'écoute de mes inquiétudes. Bon accueil également
C'est surement les pires médecins que j'ai jamais vu, des heures d'attentes pour être reçu 5 mins par des médecins désagréables. Le pire est qu'ils ne sont pas compétents et sous estime toujours ce que vous avez: résultat ça s’aggrave et ça laisse des marques à vie.
Catastrophe, vous avez le temps de mourir avant que quelqu'un s'occupe de vous ! Mal à l'aise du debud à la fin. "Pour les étudiants" j'en doute fortement
consultation pleine de jugement, désagréable, pas du tout adapté pour des étudiants. manque total de professionnalisme.
Tout le personnel est très très désagréable (de la secrétaire aux médecins)... Je suis très déçue, étant une étudiante je pensais être entre de bonne main, et bien je me suis trompée. On m'a parlé comme à une demeurée, me traitant comme une idiote. J'étais très mal à l'aise...
Mauvaise visite, ils n'ont rien vérifier et m'ont donné un arrêt de travail d'une heure.... un autre médecin m'a donné deux jours. La médecin n'est vraiment pas à l’écoute. Déconseillé.
Pas compétent le médecin. Désagréable... Je déconseille ++. Par contre Gynécologue super.
Des incapables, je pèse mes mots. J'y suis aller ils m'ont donné du doliprane et du pchit pour le nez. J'ai été voir un autre médecin qui lui est compétent, j'ai la Grippe. Accueil par des étudiants qui ne s'y connaissent pas, on peut pas leurs en vouloir il s'agit d'étudiant. Mais il y a aucun médecin compétent avec ces étudiants uniquement des étudiants face à moi pour la 3 ème fois. Leurs politiques et de ne pas délivré de certificats médical, si vous allez vraiment pas bien, mieux vaut consulter un médecin généraliste.
La personne de l'accueil n'est pas agréable Il faut régler en liquide, donc ressortir pour se rendre au distributeur d'argent le plus près (si on le connait c'est bien, sinon il faut chercher). Ce qui est idéal lorsque l'on a de la fièvre ET l'on perd son tour dans la file de la salle d'attente Le médecin vous donne deux médicaments dont l'association est interdite en France depuis deux ans à cause de problèmes d'AVC ! Le cabinet est ouvert sans interruption, sauf... que le médecin prend sa pause déjeuner