Alcatraz Adventure Grenoble est un établissement de la catégorie « Centre de loisirs » situé à Saint-Égrève (38120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
17:00 – 22:00
Mercredi
14:00 – 22:00
Jeudi
17:00 – 22:00
Vendredi
17:00 – 23:59
Samedi
00:00 – 00:00 · 10:00 – 23:59
Dimanche
00:00 – 00:00 · 10:00 – 20:00
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Avis clients (765)
Avis Google
4,9
765 avis
5★712
4★32
3★11
2★8
1★2
S
Sandrine C Google
Habitués au minigolf nous avons été très déçu par la conception de celui-ci, 10 trous contre 18 en temps normal, durée de jeux 15 minutes à 2 pour presque 30€ ! Décors et bruitages sympas , personnel serviable mais ça ne vaut absolument pas le déplacement pour le minigolf.
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, nous sommes désolés de votre déception au niveau de la durée de notre mini-golf. Les informations concernant la durée (1h +/-) et le nombre de trous sont accessibles sur notre site internet et à l'accueil.
Seulement, nous précisons bien lors de notre briefing que vous pouvez recommencer le parcours autant de fois que vous le souhaitez (avec des défis) puisqu'il est en effet plus court que d'autres mini-golfs "classiques".
Notre activité principale étant Prison Island, le Mini-Golf est un parcours réduit car il reste une activité bonus dans notre établissement.
D'autant plus qu'à la fin de votre parcours, vous repartez avec un cadeau. Des boissons offertes ou des goodies ou pour les plus chanceux, une session 1h30 de Prison Island offerte (le parcours d'aventure qui comporte 28 défis physiques et intellectuelles).
Nous vous remercions pour vos compliments sur la qualité de notre parcours et sommes ravis que les gardiens soient serviables.
En espérant vous revoir bientôt, nous vous souhaitons une bonne journée.
Les gardiens.
L
Léa Léa Google
Nous sommes venus le samedi 4 juillet vers 21h30. Dès notre arrivée, nous avons eu un très mauvais accueil. On nous a sèchement expliqué qu’il fallait réserver, alors qu’il n’y avait absolument personne sur place et que l’établissement est censé être ouvert jusqu’à minuit.
Nous faisons très souvent ce type de jeux et, jusqu’à présent, on nous a toujours dit qu’il était possible de venir sans réservation lorsqu’il y avait de la place. Là, nous avons clairement eu le sentiment de déranger. Tout donnait l’impression que le personnel avait simplement envie de rentrer chez lui, alors qu’il restait encore plusieurs heures avant la fermeture annoncée.
C’est vraiment dommage, car nous avons l’habitude de ce genre d’activités et nous sommes presque toujours accueillis avec le sourire. Cette fois-ci, ce n’était malheureusement pas le cas. Une expérience très décevante, uniquement à cause de l’accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour Léa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire que notre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernière visite.
Pour garantir une expérience fluide, nous conseillons toujours à nos joueurs de réserver en ligne ou par téléphone, et d'arriver environ 20 minutes avant leur session. Cela nous permet d'intégrer les équipes dès qu'elles sont prêtes et d'éviter l'attente.
Le samedi, nous sommes ouverts en continu de 10h à minuit. Hier soir, la soirée était particulièrement calme en raison du match de l'équipe de France, ce qui offrait des conditions idéales pour jouer à Alcatraz Adventure sans attendre. Nos équipes donnent le maximum tout au long de ces grosses journées pour accueillir tout le monde avec le sourire, même si la fatigue peut parfois se faire sentir après les fortes affluences de l'après-midi.
En tant que passionnée de jeux, votre fidélité à notre secteur nous touche beaucoup. C'est pourquoi nous sommes un peu attristés par cette note de 2 étoiles, qui ne reflète pas, nous l'espérons, la qualité globale de vos expériences habituelles chez nous.
Nous serions ravis de vous prouver que cet épisode n'était qu'une exception et de vous accueillir à nouveau pour vous redonner le sourire. GAAAAAAAAAB. 😊
Les Gardiens
a
antonia geronimo Google
Je mets 3 étoiles car pour les jeux très bien par contre l'accueil et les petits remarques à revoir! Réservez pour 1 groupe de 13 personnes en familles que des adultes. Super moment, 28 cellules d'énigmes en tout genre (physique, stratégie...) dommage un peu trop sombre, 1h30 n'ai pas de trop, 2h h aurait été apprécié ça va très vite. Enchaîné avec 2 parties de Lazer game,les 2 salles sont grandes. Le contexte et vraiment super. Point négatif : pour des moments de loisirs et partage comme ça le personnel pourrait être un peu plus souriant. De plus sorti à peine du Lazer game pas eu 1 minutes de respiration et la jeune fille vient me dire il faut payer ! Pour avoir payé un peu plus de 500 euros pour 13 adultes pour Prison tag et 2 Lazer game j'aurais espéré un peu plus de sourire et d'accueil ! Il fallait vite enchaîner les jeux, alors que c'est très physique ! Et je m'étais renseigné pour l'acceptation de chèques vacances ANCV, ils acceptent, mais moi ça à été refusé car la jeune fille doit taper un code avant le premier règlement sinon c'c'est trop tard et comme j'étais la dernière à payer et bien refusé du coup j'ai déboursé en CB plus que prévue ! Je ne pense pas y retourner, dommage car prison Tag et pas mal.
Réponse du professionnel : Bonjour Antonia,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis de savoir que votre famille a pleinement apprécié l'expérience Prison Island ainsi que l'espace de nos salles de Laser Game !
Sachez que la satisfaction de nos joueurs est notre priorité, et nous prenons vos remarques concernant l'accueil très au sérieux. Nous sommes désolés si vous avez ressenti un manque de chaleur ou de flexibilité durant votre visite.
Pour vous éclairer sur les différents points mentionnés, voici quelques précisions :
La formule Prison Island de 1h30 est en effet le standard idéal pour découvrir nos 28 défis. Il est tout à fait possible de demander une extension de 30 minutes auprès de nos équipes en fin de session. Nos tarifs sont affichés sur notre site internet et à l'accueil.
Notre pack combinant les deux activités est effectivement très dynamique et sportif. En temps normal, un temps de pause plus long est bien prévu pour vous permettre de souffler entre chaque session.
Ce jour-là, votre groupe ayant accumulé un peu de retard à l'arrivée, notre équipe a dû accélérer le rythme afin de garantir la ponctualité des sessions des clients suivants. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait généré du stress et que l'expérience n'ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes.
Pour information, nous proposons également une formule incluant le Prison golf, idéale pour les personnes qui recherchent une activité plus détendue et moins exigeante physiquement que le "Super Pack Prison Island et Prison Tag (Laser Game)".
Les règlements ont dû être lancés après votre activité. En temps normal, tous les paiements se font avant de démarrer l'activité. Nous acceptons avec plaisir les chèques vacances, mais leur traitement est soumis à des contraintes informatiques strictes : ils doivent être signalés dès le début de l'encaissement.
Une fois le paiement global finalisé par les autres participants, notre logiciel bloque techniquement toute modification. Pour intégrer vos ANCV à ce stade, il aurait fallu annuler et recréer les 13 transactions du groupe.
Notre équipe a cherché une solution pour vous arranger, mais vous l'avez malheureusement refusée, ce qui vous a obligée à utiliser votre carte bancaire. Nous regrettons cette situation mais espérons que l'activité a tout de même été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que toute notre équipe reste mobilisée pour offrir la meilleure expérience possible, tant dans le jeu que dans l'accueil. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous laisser un souvenir 100 % positif.
Les Gardiens
l
lily-kris doidy Google
J’ai eu l’occasion de découvrir Alcatraz Aventure à plusieurs reprises et c’est toujours une excellente expérience. Les salles sont immersives, les énigmes bien conçues et l’accueil est chaleureux. Un endroit idéal pour passer un bon moment entre amis ou en famille. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Lily, merci pour ce superbe avis ! Heureux de voir que vous avez réussi à vous évader de votre quotidien lors de vos différentes visites. C'est toujours un plaisir de vous accueillir. À bientôt pour une prochaine immersion ! ⛓️🚪
Les Gardiens
P
Pauline Rossetto Google
Nous avons fêté les 8 ans de ma fille dans ce centre de laser game, mais nous avons été très déçus par l’accueil. Les animatrices étaient distantes, peu sympathiques, et agacées je dirai....nous n’avons reçu aucun service, ni d’attention particulière. Très décevant surtout pour le prix que l'on laisse!!!Par contre le centre en lui même est vraiment super, les enfants se sont amusés et nous adultes également.
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre fille, ses amis ainsi que les adultes présents ont passé un bon moment et apprécié notre centre.
Nous sommes toutefois surpris par votre ressenti concernant l'accueil. Notre équipe a à cœur d'être courtoise et polie avec l'ensemble de nos visiteurs. Néanmoins, nous prenons votre remarque au sérieux et reconnaissons que certains aspects de l'accompagnement et de l'attention apportée lors des anniversaires peuvent être améliorés.
Votre retour nous aide à progresser et nous le partagerons avec notre équipe afin d'offrir une expérience toujours plus chaleureuse et attentive à nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous laisser une meilleure impression sur ce point
Les Gardiens
c
chouchou Bonfils Google
Super aventure pour un journée anniversaire 6 Ans 🥳 de André Bonfils et ces amis accueil chaleureux et dynamique bravo l'équipe ainsi que Mimi a recommander
Réponse du professionnel : Bonjour Chouchou, un immense merci pour ce retour qui nous donne le sourire ! 🥳
Nous sommes ravis d'apprendre qu'André et ses amis ont passé une super aventure pour fêter ses 6 ans. C'est toujours un plaisir pour notre équipe de mettre de l'énergie et de la bonne humeur pour rendre ces moments uniques. Un merci tout particulier pour votre mention spéciale à Mimi ; nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous revoir pour de nouvelles aventures chez Alcatraz Adventure Grenoble 🚨
S
Sylviane RIOCREUX Google
Organisateurs super sympas . Ma fille s’est fait un peu mal et ils ont tout de suite proposé de la glace et nous indiquer les secours . Merci pour cette expérience et leur amabilité
Réponse du professionnel : Bonjour Sylviane, Merci pour votre avis ! Nous sommes contents que vous ayez apprécié l’amabilité de notre équipe et que nous ayons pu prendre soin de votre fille rapidement. La sécurité et le confort de nos visiteurs sont très importants pour nous. A très bientôt à Alcatraz Adventure Grenoble !
M
Marie-Ange Boisson Google
J'ai choisi ce lieu ludique pour fêter mon départ à la retraite et je ne regrette pas ! Mes invités ont adoré la partie jeu "Prison Island ". Par la suite nous avons pu partager une collation salée et le verre de l'amitié. Nous avons été très bien accueilli. Je reviendrai !
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Ange, Merci beaucoup d’avoir choisi Alcatraz Adventure pour célébrer un moment aussi important que votre départ à la retraite 🎉
Nous sommes ravis que vous et vos invités ayez apprécié l’expérience Prison Island ainsi que le moment convivial autour de la collation et du verre de l’amitié.
Toute l’équipe vous remercie pour vos compliments sur l’accueil, cela nous fait vraiment plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour relever de nouveaux défis… cette fois-ci juste pour le fun 😉
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Alcatraz Adventure Grenoble
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