Aelia Duty Free Terminal 1

De passage ce 10/08/2026 je demande à une vendeuse brune au niveau du maquillage YSL de me tailler le crayon à lèvres afin de le tester avant de l’acheter, elle me répond qu’elle n’a pas de taille de crayon, donc je lui demande comment faire afin de l’essayer ? Elle me répond «  ben comme ça «  alors que celui ci a du être testé par des milliers de personnes…. Pour une personne qui travaille dans l’esthétique l’hygiène fait partie des éléments les plus importants … apparemment pas pour tout le monde … achats à fuir dans ce duty free ce n’est pas la première fois.

C’est parce que je ne peux pas mettre 0 que je met une étoile Parfums/cosmetiques/meme chocolats hors de prix, bien plus chers qu’en extérieur. Et lorsque je demande une explication, la responsable (je pense que c’était le cas vu qu’elle était en civil, elle s’appelait Stéphanie) me sort une explication lunaire avant de me répondre «C’est comme ça » quand elle a vu que j’ai su contrer son pseudo-argument. Bref à fuir. Et courage à ceux qui travaillent là-bas avec des responsables pareils

En plus d'être incompétent, l'équipe encadrante est composée de piètres managers, autant dans les valeurs humaines que dans leur compétences professionnelles. Juste honteux

Je vous mets au défi de trouver un seul et unique produit moins cher qu’en magasin… bon courage

C'est vraiment pénible d'acheter des boissons en duty-free et de ne pas recevoir de sac. Il faut alors le payer soi-même, c'est très décevant.

15/08/2025 : j'achète 2 parfums et je présente en caisse ma carte Flying Blue d'Air France pour collecter les miles, comme le promettent plusieurs publicités dans le magasin. L'hôtesse (Orianne) me dit que la connexion avec Flying Blue ne fonctionne plus depuis des semaines mais que je peux envoyer le ticket de caisse pour régulariser les miles manquants. Ce que j'ai fait le 20/08. Voici la réponse de Mélanie QUESNOT d'AELIA :"Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément ainsi que pour l’information inexacte transmise par nos collaborateurs. Malheureusement, il ne nous est pas possible de créditer les miles après l’achat. En effet, lors de la vente, le scan de votre QR code est indispensable afin que notre système se connecte à Flying Blue et associe directement la transaction à votre compte. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire. En vous remerciant pour votre compréhension. Belle journée, Cordialement, Mélanie Quesnot Responsable Marketing Opérationnel Lyon Duty Free - Nice Aéroboutique" Promettre des miles et ne pas les donner relève de la publicité mensongère ; j'ai envoyer cette réponse à la Direction des Poupulation (ex DGCCRF, Répression des fraudes et à QUE CHOISIR) AIR FRANCE, SVP, Choisissez mieux vos partenaires.

Situation incroyable. La vendeuse du stand dior blonde avec queue de cheval m’a clairement agressé car j’ai osé essayer deux testeurs de mascaras !!! mais de quel droit elle s’est permise de faire ça ? Quand j’ai demandé de voir le ménager elle m’a dit qu’il n’y en a pas. Comment cela est possible ? Les testeurs sont à disposition des clients pour essayer et tester le produit avant acheter !! c’est la première fois que ça m’arrive une situation pareille c’est inadmissible cette agression étant grande fane de la marque Dior cela me choque qu’une personne aussi violente a pu être recrutée.

Bonjour, au alentour de 12h ce 9 mai 2025, une vendeuse au rayon parfum était questionné par des clients, la vendeuse agacé pas les questions posées s'est retourné pour fortement souffler et à fini pas être contente que les clients ne lui achète pas le parfum demandé, cette attitude était proche de moi et m'a clairement déplu, j'avais l'intention d'acheter un parfum et du maquillage, quand j'ai fait la réflexion à la vendeuse que ce n'était pas du tout commercial et qu'elle venait de perdre 3 clients et à eu des réflexions largement déplacé à mon égard. Il vaudrait mieux éviter de faire du commerce quand on ne sait pas gérer ses émotions. Cordialement.

étiquettes et prix au mauvais endroit mettant en erreur le client. Sur l'étiquette le prix indiqué est 9 euros, arrivé en caisse le tarif est de 29 euros. Répartit voir en rayon, indiqué en tout petit le descriptif du produit ne correspondant pas au produit posé devant. Et c'est le cas pour tous les produits affichés sur les photos que je mets en pièce joint. Un client pressé n'a pas le temps de vérifier chaque etiquette . Il se référe au prix indiqué devant chaque produit. Et vu le nombre d'étiquettes mal placées. C'est fait de manière volontaire...pour tromper le client. Donc je ne recommande pas les achats dans cette boutique...

Merci beaucoup aux Managers pour leur gentillesse et aux adorables hôtesses notamment Sylvie. Une équipe au service de ses clients.