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J’ai suivi une formation en anglais avec ABC via mon compte CPF et, bien que l’échange humain avec mon tuteur ait été agréable, l’aspect professionnel m’a déçue. Il était souvent en retard ou absent sans prévenir, ne mettait jamais sa caméra, rendant ainsi les échanges impersonnels, et vapotait pendant les cours, ce qui nuisait à ma concentration. De plus, la formation n’a pas couvert la méthodologie du TOEIC, alors que c’était l’objectif principal de mon inscription. J’ai dû me préparer seule en cherchant des ressources et en pratiquant sur des tests blancs. Avec un encadrement plus rigoureux et adapté, j’aurais sans doute pu obtenir de meilleurs résultats.
Réponse du professionnel : Bonjour Eva, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre formation en anglais ne se soit pas déroulée conformément à vos attentes. Nos formateurs sont tous recrutés selon des critères rigoureux de compétences et de professionnalisme mais nous concédons qu'un apprenant puisse être toutefois insatisfait de la prestation de son professeur. Si tel a été votre cas, sachez qu'en nous faisant part de votre insatisfaction sur le moment, nous aurions pu vous proposer un autre formateur. Le suivi de nos apprenants se fait du début à la fin de leur formation, et nous faisons toujours notre maximum pour qu'ils bénéficient des meilleures conditions d'apprentissage possibles. Ainsi, lorsque Virginie vous a appelé pour faire un point sur votre formation au mois de janvier, vous ne l'avez pas informé de la situation, ce qui aurait permis de prendre les mesures nécessaires.
Nous espérons malgré tout vous avez pu développer vos compétences en anglais en vue du passage du TOEIC .
Bonne continuation,
L'équipe d'ABC Formation Continue.