Centre de Santé Jean Jaurès

Tags: Centre médical, Acupuncteur, Dentiste, Médecin généraliste, Sage-femme, Cabinet infirmier, Kinésithérapeute, Radiologue,

• Christiane.A

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  Le 31/07/2022 à 07:58

  J’ai eu l’occasion de faire appel aux dermatologue, médecin généraliste et dentiste du Centre pour différents maux, et je suis totalement satisfaite de la compétence et du professionnalisme de ces médecins.
• Anne-Emmanuelle.E

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 00:43

  Centre avec un personnel agréable et efficace. Le Médecin que j’ai rencontré a été géniale.
• marie.e

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:48

  Podologue très compétente et extrêmement gentille, très humaine
• Anthony.

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 07:10

  Un centre très propre et un très bon accueil , la praticienne est très professionnelle et soucieuse des règles d’hygiène. Je recommande fortement ce centre
• Stephane.u

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:16

  Médecin très sympa et à l'écoute. J'y retournerai si besoin.
• abdoulsoultan.K

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 20:02

  Personnel accueillant et disponible... Très satisfait de ma visite...
• Luane.G

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 15:08

  Médecin remplaçant à l’écoute. Rapide et efficace.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 14:09

  Accueil rapide et praticien très aimable
• Isabelle.h

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 16:55

  J ai consulté le centre pour différentes consultations et je n ai jamais été déçue
• N..e

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 15:34

  Facilité d'obtenir un rendez-vous, personnel sympa, peu d'attente, toutes mes consultations se sont bien passées que ça soit en étant résidente en 92 ou après mon déménagement, j'aimerais bien avoir un centre pareil dans notre ville qui souffre d'un désert médical catastrophique surtout en service dentaire ! Je compte continuer mon suivi dentaire chaque fois je rendrai visite à ma famille !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire positif !
• Myriam.i

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:19

  Radios très bien effectuées. Merciii

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée
• jl.

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 14:08

  Rendez vous précis , cadre trés agréable et trés propre et surtout entre la mutuelle et la sécu aucune trésorerie à sortir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée
• G.�

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:00

  Je suis suivie par 3 médecins au centre et j’en suis vraiment très contente. Ils ont su me rassurer tout m’expliquer et je ne peux demander mieux. Je recommande fortement. Mon seul problème reste l’échange que les secrétaires (pas toutes) font entre patient et praticien par téléphone.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée
• Lizeth.o

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 07:56

  Je ne peux pas mettre moins d’etoiles , on a fait plus de 20 minutes d’attente à l’accueil pour le pédiatre Azziza mais ils ne nous ont pas reçu car il faut arriver 20 minutes en avance…. Secrétaires désagréables et incompétents, machine a sous. Pas de porte de masque obligatoire pas de vigile. Mas signale on Se retrouve a monter la poussette dans les escaliers l’ascenseur étant dans une autre porte de l’immeuble… mon fils malade a attendu entouré de malades sans masque , pour rien clairement je vous déconseil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Permettez-nous de répondre à votre commentaire qui comporte bon nombre d’erreurs. Vous commencez par dire que nous ne vous avons pas reçu alors que vous êtes arrivés en retard : ce qui est tout à fait normal. En effet, et comme expliqué à de très nombreuses reprises lors de retours de commentaires, nous informons notre patientèle par les différents moyens suivants qu’il faut absolument arriver 20 minutes avant l’heure de son RDV pour anticiper la potentielle fil d’attente : > Email automatique de Doctolib > SMS automatique de Doctolib : à la prise de RDV et 24H avant le RDV. > Confirmation téléphonique par nos équipes la veille du RDV Si avec l’ensemble de ces informations, vous arrivez néanmoins pile à l’heure de votre RDV sans compter l’attente pour l’enregistrement, malheureusement nous ne pourrons vous accepter au moindre retard afin d‘éviter d’impacter la consultation du praticien. Ensuite, je vous confirme que le masque est obligatoire dans l’établissement, nous n’avons pas besoin de vigile car notre aimable clientèle sait comment se comporter dans un Centre de Santé. Je vous confirme également que nous avons un accès Ascenseur disponible pour notre patientèle, et si vous avez préféré monter l’escalier en portant la poussette, cela n’est que de votre fait. Enfin, et malheureusement ceci est la spécificité de notre métier d’établissement de santé, les patients en salle d’attente dans nos couloirs sont souvent malades d’où leur présence ici. Nous espérons avoir répondu à l’ensemble de votre commentaire. Bien cordialement,
• Mohamad.u

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 21:17

  J’ai pris un rendez vous chez le dentiste juste avant le confinement et j’ai payé 25€ en avance parce que le rendez-vous était le samedi. Malheureusement il y avait le confinement avant la date de rendez-vous et ils ont annulé le rendez-vous. J’ai appelé le centre pour me rembourser la somme réglée, ils ont demandé mon Rib mais j’ai rien reçu donc je les ai relancé et voilà leur réponse: “Malheureusement nous ne pourrons vous rembourser cette somme, la période de confinement n’étant pas de notre fait.” À éviter !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Hussein, Nous regardons actuellement votre dossier afin de vous apporter une réponse très rapidement. Merci d'avance !
• Samira.m

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 23:23

  Super centre dentaire et je tenais à remercier le Docteur Cécile Duriez qui a retiré mes 4 dents de sagesses. Je vous la recommande vivement car elle est d'un soutien et d'une compassion que je n'ai jamais ressenti chez un autre docteur... Elle et son assistante ont étés super. C'est un peu loin de chez moi mais le déplacement en vaut la peine car elle est à l'écoute et offre un suivi après l'opération.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée.
• LevelCare.e

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 23:10

  Service Radiographie a éviter ! Je donnerais pas le nom du médecin mai il vous fera froid dans le dos. Aller ailleurs, y a plein d’autre endroit mais pas là pour vos radiographies Je suis choqué

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Monsieur, Nous avons bien reçu votre email avec votre réclamation auquel nous vous avons répondu par email. Nous espérons vous revoir prochainement dans noter établissement. Bien cordialement,
• Monik.e

  3 / 5

  Le 16/06/2022 à 10:43

  J'aime bien ce centre c'est très propre j'y vais quelques fois j'ai toujours été satisfaite mais la dernière fois j'ai vu une SF elle était froide, surtout pour ce genre de consultation... j'ai été un peu déçue.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Merci pour votre retour, pourriez-vous nous expliquer en détails la problématique rencontrée svp ? Si vous le souhaitez, nous pouvons communiquer par email sur : contact@santeclichy.fr Merci d'avance ! Cdlt,
• Said.a

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 13:54

  Je met une étoile mais j'aurais aimée mettre 0 car cet établissement est vraiment nul et à fuir. Ils ne respectent pas les gens.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Pourriez-vous nous expliquer en détails la problématique rencontrée dans notre établissement svp ? Si vous le souhaitez, nous pouvons communiquer par email sur : contact@santeclichy.fr Merci d'avance ! Cdlt,
• Az.u

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 12:15

  Rdv annuler 30min avant la consultation après 40min de trajet. Sans explication ni report. Dr maxine AZIZA. Consulter un autre praticien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Monsieur, Comme vous pouvez surement le comprendre, nos praticiens sont humains et si malheureusement ils rencontrent un impondérable personnel, ils doivent s'absenter. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée mais ceci est indépendant de notre volonté. Bien cordialement,
• virginie.e

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 14:53

  Les ophtalmologues et orthoptistes sont très bien, consultés pour ma fille de 12 ans. Plus récemment reçue par un généraliste pour une prescription de radio. Résultat 2 côtes déplacées et résultat traduis par mon ostéopathe car refus total du centre de santé de me traduire les résultats ni par mail ni par téléphone de la radio sauf en cas de reprise de rdv (prochain créneaux disponibles sous 1 semaine et impossible de me déplacer physiquement à cause justement de mes 2 côtes déplacés). Absolument scandaleux mais surtout si peu professionnel comme réponse médicale.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous allons nous permettre de répondre à votre commentaire assez éloigné de la vérité en respectant le secret médical de votre consultation. Vous avez effectivement consulté le Dr NGUYEN le vendredi 13 Mai dans l’après-midi pour un traumatisme. Lors de cette consultation, le praticien vous a prescrit des radios à réaliser. Radios, que vous auriez pu réaliser dans la foulée dans notre établissement, éléments que le praticien vous a proposé afin de vous revoir dans la foulée avec vos résultats entre 2 patients. Cependant, vous avez décidé, et c’est votre droit, d’aller pratiquer les examens radiographiques dans un autre établissement. Dans ce cas, vous devrez nécessairement reprendre RDV avec le praticien pour vérifier le compte-rendu et vous donner la prescription médicale adéquate. En conséquence, votre commentaire totalement erronée ne reflète absolument pas la véracité de notre fonctionnement. Nous n’avons jamais refusé de vous revoir, vous deviez simplement reprendre un RDV car nous ne connaissions pas la date à laquelle vous réaliseriez les examens prescrits par notre praticien. Nous aurions même pu vous proposer une téléconsultation si vous étiez dans l’incapacité de vous déplacer. Bien cordialement,
• Hadrien.a

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 11:26

  Très mauvaise expérience avec ce centre de santé. L’hôpital m’a demandé un test PCR de moins de 72h afin d’être hospitalisé. J’ai pris rendez-vous chez SOMED à Clichy deux jours avant mon hospitalisation. À 1h de mon entrée à l’hôpital je n’avais toujours pas les résultats alors qu’ils les promettent entre 24h et 36h. J’ai bataillé au téléphone pour les avoir. SOMED et LE LABO PONT DE LEVALLOIS (avec lequel ils travaillent) se sont renvoyés la balle . Ils ont fini par m’envoyer les résultats in-extremis de façon non sécurisée, sans explication et sans excuse. Je ne sais pas si le couac est à l’origine du labo ou de votre centre médical mais c’est très fâcheux ! Je me permets de vous rappeler que vous travaillez dans le domaine de la santé. Et cela implique un certain sérieux et des responsabilités importantes. Sans mes résultats, mon hospitalisation aurait été reporté de plusieurs mois, ce qui peut avoir des conséquences potentielles sur la santé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Favreau, Nous sommes très étonnés de votre commentaire aussi négatif alors que nous avons échangés ensemble et gérés la problématique qui n'était uniquement imputable au laboratoire d'analyse. Je cite votre dernier email: "Merci d’avoir pris le soin de me répondre pour m’expliquer la situation. J’apprécie votre e-mail. Je vous souhaite un très bon week-end." Nous espérons néanmoins vous revoir prochainement dans notre établissement. Bien cordialement,
• Dayana.o

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 10:57

  Aujourd'hui j'avais rendez-vous à 14h40 avec le radiologue, Dr Lotfi BESROUR. Je suis arrivé plus de 20 minutes avant mon rendez-vous, ils m'ont fait attendre plus de 10 minutes à partir de l'heure du rendez-vous, ce qui ne me dérange pas, le médecin m'a fait entrer et je me suis installé sur le lit , je lui ai dit de bien vouloir me donner moi du papier pour nettoyer le gel du patient précédent avec lequel je me colle et sa réponse a été de me dire non, je n'ai pas le temps, il a mal fait l'échographie, trop vite à qui j'ai expliqué que j'avais arrivé en avance et sa réponse a été que son temps de travail était terminé en moins de 10 minutes et c'est pourquoi je le faisais vite. Il m'a dit qu'il n'était pas seulement médecin si no un spécialiste et qu'il n'avait pas le temps. J'avais déjà été prévenu du service déplorable mais je ne voulais pas y croire. Vraiment un mauvais service et une mauvaise expérience.
• Chabane.i

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 23:31

  Pour moi c'est la meilleur généraliste car toujours à l'écoute à redemander
• Joyce..

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 21:34

  Merci pour votre accueil très prévenant malgré la forte affluence En particulier à Mme Boissinot, l infirmière qui m a reçue avec une grande gentillesse et professionnalisme Merci Joyce
• Miel-Kop.

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 16:29

  J'ai pris rdv avec une oftalmologue. J'ai été obligé de voir d'abord un opticien très mal élevé que m'a très mal parlé et m'a dit que je suis irrespectueuse seulement pour regarder mon téléphone en tant que je répondais ses questions (pas question de me le demander gentiment, ils ne connaissent ça) .Le directeur est là pour rien. Il m'a accusé en plus de ne vouloir pas répondre dès questions 😆😆. Déplorable. Continuez ainsi. On voit les avis , 2 étoiles moyenne 😉. Actualisation, due à ce note ils m'ont bloqué la prise de rdv avec eux, comment si je voudrais y retourner 😆😆😆 il n' y a pas mal de centres sur Clichy, que ont de professionnelles et directeurs bien élevés. notes de 4 étoiles? 😆😆😆 Vous me faites rire peut être avec le directeur d'avant vous. Bonne journée à vous aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous attendions avec impatience votre commentaire négatif teinté de mauvaise foi. Effectivement, nous vous avons désormais bloqué l’accès au service ophtalmologie ainsi qu’à l’ensemble de nos services d’ailleurs. Pour nous, il est inconcevable qu’un patient manque de respect à un praticien. Vous aviez rendez-vous dans notre service ophtalmologie hier. La consultation se déroule toujours de la même manière : vous voyez en premier temps un orthoptiste qui s’occupe de la pré-consultation puis vous voyez dans un second temps, l’ophtalmologue pour la prescription médicale nécessaire. Or, lors de la pré-consultation avec l’orthoptiste, vous vous êtes montrée particulièrement discourtoise en ne souhaitant pas répondre au questionnaire médical du praticien, car vous estimiez que les questions n’étaient pas nécessaires, et en utilisant votre téléphone pendant tout le long de la consultation alors que nous informons notre patientèle que l’usage du téléphone est interdit durant celle-ci. En conséquence, nous confirmons notre souhait de ne plus vous redonner accès nos services. Enfin, vous parlez de « 2 étoiles de moyenne » mais je vous laisse vérifier correctement cette information, car nous sommes actuellement à 4.1/5 sur près de 1140 avis. Nous sommes très fiers et reconnaissants de cette note donnée par nos patients respectueux. Bonne journée.
• Catherine.e

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 14:01

  Arrivez une heure en avance pour espérer être pris une heure après le rdv . Par contre si vous arrivez que 15 min avant et que vous patientez pour que votre rdv soit enregistré et que l heure du rdv est dépassée de 2 min on vous refuse ....
• Elsa.O

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 11:19

  Accueil rapide, les instructions pour rejoindre la salle de consultation dédiée sont limpides et le praticien était compétent et adorable.
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 14:03

  Personnel très accueillant, les médecins quelques soit les spécialités sont au top et l'endroit vraiment très propre.
• Jackie.i

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 17:57

  Très satisfaite du centre, l'accueil est aimable, souriant, et la kiné est au top! Obtention des RDV assez rapide par rapport à d'autres centres et ce n'est pas bondé de monde.
• Alan.A

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 13:50

  J'ai eu un petit peu peur en voyant les quelques avis négatifs qui sont affichés en 1er. J'ai respecté la règle d'arrivé de 20 mins en avance et tout s'est bien passé. Les personnes à l'accueil sont sympatiques et m'ont guidés vers la bonne salle. Hormis l'avance que j'avais, je n'ai presque pas attendu. Rendez-vous avec le Dr Gonzalez Martinez en Ophtalmologie, Dr très sympatique et souriante, rendez-vous très rapide et sortie rapide également. Personnellement, je recommande ce centre !
• Lara.r

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 09:10

  Il nous est demandé de venir 20 minutes avant, certes je respecte cela. Par contre attendre 1/4 pour observer les jeunes femmes à l'accueil discuter et faire des propos désobligeants sur les personnes qui attendent patiemment et qui perdent patience devant leur attitudes. Un centre de santé devraient faire preuve de plus d'empathie et y veiller pour le recrutement de leur personnel de l'accueil
• Camelia.e

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 09:31

  incompétent!!!!!!!! même pas capable de recevoir une personne en souffrance je déconseille c’est vraiment le pire centre médical de clichy je déconseille fortement n’allais pas la bas et en plus de ça y’a un monde fou on peut même pas respirer il ne respecte même pas les barrières de sécurité concernant le covid certains employés n’ont même pas le masque vraiment une horreur

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous attendions votre commentaire ou celui de votre mère avec impatience. En effet, Nous n'avons que très peu eu l'occasion d'avoir affaire à une patiente, votre mère en l'occurrence, d'une mauvaise fois aussi prononcée. Nos équipes sont parfaitement compétentes et le traitement de la situation a été réalisé avec respect et diplomatie à l'inverse de votre réaction au sein de notre établissement ou de celle de votre mère par téléphone. De plus, je me permets de toute de suite de vous reprendre, car l'ensemble de notre personnel suit les gestes barrières et porte un masque. Remettons la situation dans le contexte, vous aviez RDV le 30/03 à 11h pour une consultation. Il y avait effectivement un peu de monde aux accueils, mais vous n'êtes pas arrivée 20 minutes en avance comme demandé dans les communications de l'établissement. En conséquence, vous aviez près de 15 minutes de retard, sur une consultation qui devait durer...15 minutes. La praticien n'ayant pas accepté de vous recevoir à cause de cela retard, et d''autant plus que les patient ayant des RDVs après vous s'étaient eux déjà enregistrés, nous avons très exceptionnellement tenté de vous proposer une alternative avec des RDVs l'après-midi même avec le même praticien. Vous étiez très mécontente et avez préféré quitté l'établissement. Qu'elle ne fut pas notre surprise, lorsque votre mère quelques heures après, nous a appelé pour invectiver le personnel, crier / insulter notre personnel d'accueil pour enfin être redirigé sur la ligne du directeur de l'établissement. J'ai essayé près de 17 minutes au téléphone de lui faire comprendre l'organisation que demandait un établissement comme le notre et surtout de lui re-proposer de nouveau l'alternative d'un RDV l'après-midi même. Rien n'y faisait, elle s'est montrée particulièrement discourtoise envers le personnel et moi-même. C'est donc avec une grande joie que nous ne vous recevrons plus dans notre établissement, dans lequel nous respectons chacun de nos patients, et que nos patients respectent notre personnel. Bonne journée.
• Thomas.o

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  Le 26/03/2022 à 11:06

  Accueil calamiteux. On m’a décalé mon rdv sans me prévenir, j’ai donc eu 4 minutes de retard, et m’ont pas accepté.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de l'annulation de votre RDV de ce samedi 26/03. Cependant, votre RDV a été avancé de 10 minutes depuis le 21/03 : nous vous avons laissé un message vocal le jour même. De plus, vous avez reçu un SMS vous informant de ce changement le 24/03 puis un rappel par email et par téléphone la veille (le 25/03). Malgré toutes nos alternatives pour vous donner cette information, nous sommes désolés de la gène occasionnée. Bien cordialement,
• Pssamoor.

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  Le 18/03/2022 à 12:24

  J’aurais mis zéro si c’était possible. Un centre médical déplorable avec énormément d’attente a deux doigts de faire un malaise. Rendez vous a 12h45 je suis arrivée a 12h39. Plus de 20 minutes d’attente debout. Surprise arrivée au guichet, rendez-vous annuler. Je rêve vous respecter pas vos patients. Je suis très énervé j’ai parcouru 1h de trajet pour venir a un rendez vous dans le quel je fais plus de 20 min de queue pour qu’on m’annonce que finalement j’ai fais tout ça pour rien. Centre de santé de fuir !!!!!!!! Ne perdez pas votre temps ! Très mauvaise organisation des personnels d’accueil veuillez augmenter vos effectifs ou évitez de prendre 15 minute avec un patient … Afin que tout le monde puisse avoir la chance de se rendre a son rdv, service nuuuuul !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Monsieur, Nous demandons à l'ensemble de notre patientèle de venir 15-20 minutes avant l'heure de RDV afin d'anticiper l'éventuelle file d'attente à nos pôles d'accueil. En arrivant, 5 minutes avant, vous pouvez malheureusement vous retrouver dans cette situation compliquée, et nous en sommes désolés. Cependant, nous ne pouvons être tenu seuls responsables de l'annulation de votre RDV puis que les consignes d'arrivée vous ont été données par téléphone, email et SMS la veille du RDV. Bien cordialement,
• Hamady.y

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  Le 17/03/2022 à 10:27

  Obligé de gueuler pour avoir le service facturation, qui m'explique de manière plus que suspecte que c'est normal d'être facturé 158€ au lieu de 75€ pour juste une extraction dentaire sans complication. Je suis pas dentiste mais je ne suis pas idiot non plus, des dents beaucoup plus compliquées m'ont été arrachées et ça ne m'a pas coûte aussi cher...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur SY, Vous n'étiez pas "obligé de gueuler", comme vous le dites, il vous suffisait simplement d'attendre que notre service puisse vous rappeler. En effet, et comme vous en conviendrez surement, nous avons bon nombre de patients qui souhaitent être rappelé pour des thématiques diverses et variées. Nous faisons donc notre maximum pour répondre rapidement à chacun d'entre vous. Nous n'avons aucun élément à caché et l'explication qui vous a été donnée a été très claire. Vous avez validé un devis d'extraction avec votre praticien d'un montant de 83.6€, dont 25,08€ à votre charge car vous n'aviez pas de mutuelle au moment des soins. A ce montant, s'ajoute un acte d'ostéoplastie de 75€, à votre charge car vous n'avez pas de mutuelle, pour des raisons de complexité d'extraction de votre dent. Si vous n'étiez pas en accord avec cela, pourquoi avoir validé celui-ci et vous être rendu à votre Rendez-vous en Novembre dernier pour effectuer l'acte ? De plus, pourquoi avoir payé le montant demandé si vous n'étiez pas en accord avec cela ? Et enfin, pourquoi attendre 4 mois après votre intervention pour remonter ce point-là ? En conséquence, votre commentaire totalement erroné n'est qu'une plainte car votre mutuelle refuse de vous rembourser, point totalement indépendant de notre volonté. Merci d'avance ! Cdlt,
• Dalou.o

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 18:17

  Ça fait 2 fois que ma mère vient par mes conseils, un rdv n’a pas été pris et l’accueil laisse à désirer c’est honteux! Du coup elle ne viendra plus et moi non plus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Madame, Merci de revenir vers nous avec l'ensemble des détails concernant le problème rencontré sur l'email : clichy@somedsante.fr svp. En effet, nous sommes très étonnés par votre retour et aimerions comprendre ce qu'il s'est passé. Merci !
• Jean-Pascal.o

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 23:20

  Centre de soins à 40 mètres de chez moi, beaucoup de professionnels de santé à disposition, j'ai toujours été bien accueilli et bien pris en charge.

  Réponse du propriétaire :
  Merci !
• Nia.j

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 19:57

  J’étais à la recherche d’un pédiatre pour mon fils. J’ai pour habitude, avant de choisir un médecin, de toujours consulter ses avis sur Google. C’est ainsi que je suis tombé sur le Dr. DAHAN et je confirme tout ce que j’ai pu lire sur lui: pédiatre au top, très agréable, & qui connaît son métier. 10/10. De plus nous avons eu un mini retard dû aux bouchons et le docteur s’est montré très patient & nous a tout de même reçu ! (Remerciements à la secrétaire d’ailleurs qui a bien prit soin de lui demander son avis au préalable, certains nous aurait directement renvoyer chez nous)

  Réponse du propriétaire :
  Merci !
• Marion.a

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 13:10

  Un pédiatre disponible du jour au lendemain pour une urgence et avec une prise en charge de qualité, je recommande chaudement !
• memo.

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 10:53

  Le staff et le service sont bon, il faut juste arriver généralement 15-20 minutes en avance pour passer à la reception d'abord. Il peut y avoir du monde selon l'heure du rdv.
• Florence.I

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 22:10

  L'infirmière qui s'est occupé de moi dans un délai très court était très sympa et compétente. Merci.
• Justine.A

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 15:04

  Centre pas arrangeant du tout. Les secrétaires a limite de l'aimable. On se déplace, on peut être malade ou avoir des douleurs la medecin a refusé de me prendre. Même de discuter simplement de mon cas et de mes symptômes, pour une histoire d'ordonnance que je n'avais pas et qui m'a avait été mentionné nul part ! Bref, je sais que je n'y retournerai pas Je réponds ici, je ne retirerai pas mon commentaire car il est vrai c'est un fait. Je pense qu'il faut savoir prendre les remarques en compte et effectivement vous avez pas toujours raison. En effet, nous pouvons consulter un kinésithérapeute sans ordonnance pour votre information, et je pense que je peux expliquer mon cas oralement je sais pourquoi j'avais pris RDV. Merci Bien cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme MANAUD, Vous avez pris votre RDV en ligne pour voir notre Kinésithérapeute. Lors de la prise de RDV, il y est bien noté "Pour toute consultation en kinésithérapie, une ordonnance est obligatoire. Le kinésithérapeute ne pourra donc pas vous recevoir sans la présence de l'ordonnance." Clause que vous devez accepter pour valider votre prise de RDV. Vous vous êtes présentée sans ordonnance, le praticien n'a donc pu vous recevoir. En effet, sans ce document, le praticien ne peut absolument pas être orienté dans son diagnostic, c'est pourquoi nous vous avons proposé de prendre un autre RDV et cette fois-ci, de venir avec votre ordonnance. Votre commentaire étant totalement erronée, nous vous demandons de le retirer svp. Merci de votre compréhension, Bien cordialement,
• Cindy..

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  Le 07/02/2022 à 12:23

  L'un des docteurs qui m'a accueilli niveau ophtalmologie était tout sauf humain ! Traitée non pas comme une patiente mais juste comme l'une des nombreuses personnes qui passent au centre, comme du bétail, aucune ampathie. On a l'impression de les gêner dans leur journée. Ambiance froide, pressante et stressante. La personnel m'ayant accueilli me demandant d'ouvrir grand les yeux pour le contrôle oculaire, sauf que mes paupières clignaient toutes seules et a été très désagréable avec moi. "Clignez que quand je vous le demande !"... bref trop long à écrire. Mais je vous conseille d'aller ailleurs. Heureusement que le docteur était plus conciliant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, A la suite de votre consultation d'hier, nous avons fait le point avec le personnel vous ayant reçu : orthoptiste + ophtalmologue. Nous sommes désolés de voir votre ressenti négatif mais les praticiens m'ont confirmé avoir pris le temps nécessaire lors de votre venue, le Docteur est même venu dans le cabinet de l'orthoptiste pour lui permettre de vous faire un examen complémentaire. Ils ne nous ont remonté aucun comportement déplacé auprès de vous. Cependant, ils m'ont bien remonté le fait que vous aviez eu un comportement quelque peu négatif auprès des équipes (attitude hautaine et loin d'être sympathique vous plaignant du nombres de patients dans a salle d'attente par exemple). La demande que vous explicitez semble tout à fait cohérente et loin d'être négative "clignez des yeux quand je vous le demande". Enfin, je vous rappelle que vous avez attendu moins de 5 minutes entre la fin de votre enregistrement à l'accueil et votre prise en charge par le praticien. Nous sommes loin de l'image d'usine que vous souhaitez coller à notre établissement. De plus, vous parlez de "bétail" et diffamait totalement notre établissement alors que notre politique est le respect de chacun de nos patients. En conséquence, merci de veiller à modifier votre commentaire afin qu'il reste factuel et/ou de le supprimer svp. Merci de votre compréhension, Cdlt,
• Alex.e

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  Le 01/02/2022 à 17:57

  Je viens ici 1fois par an pour e renouvellement de mon ordonnance. J'ai eu le malheur de ne pas honorer 1 rdv il y a 3 ans et arriver en retard dans la même année pour ne plus pouvoir passer par doctolib pour prendre mes rdv. Cette année, je prends un rdv via un tiers, que je me vois annulé sans que l'on me propose d'alternative. Aujourd'hui rdv pour renouveler mon ordonnance. On me demande d'arriver 15min en avance. 1 heure plus tard je ne suis toujours pas vu par le médecin. Est-ce que celà va dans les 2 sens ??? Je suis donc à tributaire du centre de santé. Merci à vous

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous avons cherché une consultation à votre nom en date du 01/02/2022, et n'avons malheureusement rient trouvé. Pourriez-vous revenir vers nous par email sur clichy@somedsante.fr afin de voir en détail la situation évoquée ? Enfin, concernant votre retour sur l'annulation de RDV, d'autant plus en cette période de pandémie, malheureusement certains de nos praticiens peuvent s'absenter, et nous appelons tous les patients afin de leur proposer un nouveau RDV soit directement soit en leur laissant un message vocal. Nous demandons également aux patients d'arriver avec 15-20 minutes d'avance afin d'éviter d'être en retard en consultation dû à certains temps d'attente. Nos praticiens n'acceptent pas les retards car les gens arrivant à l'heure ne peuvent être trop impacté en ce sens, et si jamais nos praticiens sont en retard, ce qui peut évidemment arriver, c'est qu'ils ont du gérer des consultations plus complexes que prévues initialement. Dans l'attente de vous lire par email, Bien cordialement,
• daguenet.e

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  Le 28/01/2022 à 13:56

  Toujours tres bien reçu dans ce centre, de plus le docteur Verbeque est excellente et très humaine, je vous la recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre retour très positif.
• tchadess.w

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  Le 11/01/2022 à 22:53

  Si j'aurais pu mettre zéro étoile j'arrive au centre une queue de pas possible arrivée au comptoir la secrétaire m'informe qu'il y a 10 min de retard que du coup la gynécologue ne pourra pas me recevoir que d'autant plus elle ne répond pas à son téléphone donc j'explique à la secrétaire que je me suis déplacé pour rien que ce n'est pas sérieux elle me reprogramme un rendez-vous pour 2 jours après chose que que je décline. Organisation nulle centre de santé à fuir!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous demandons expressément à nos patients de venir 20 minutes en avance afin d'éviter d'être en retard si jamais de l'attente apparait au pôle d'accueil. Nous vous confirmons que vous n'avez pas suivi cette consigne et qu'avec les quelques minutes d'attente que vous avez eu, votre heure de passage était dépassé. Le praticien ne peut être mis en responsabilité de votre propre retard. La secrétaire vous a donc proposé un autre RDV dès que possible : chose que vous avez refusé. Bien cordialement,
• Omar.a

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  Le 10/01/2022 à 08:30

  Organisation absolument déplorable et personnel froid comme une porte de prison avant et pendant la consultation. Mes enfants et moi avons toujours été soignés dans cette clinique, franchement, tout était beau Mais aujourd'hui, j'ai été choqué quand une femme est venue vers moi en disant et fière et en me parlant avec des mots qui ne sont pas des paroles d'infirmières ou d'agents de santé Et dis-moi, tu sais qui je suis ? Elle dit que je suis en charge de la clinique, si vous n'aimez pas la situation, nous vous dédommagerons et partirons et ne vous recevrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Suite à votre commentaire diffamatoire et à notre appel pour avoir votre retour par téléphone, vous vous êtes une nouvelle fois, comme vous l'aviez fait au sein de notre établissement ce matin, montré particulièrement discourtois et virulent dans vos propos. Nous vous invitions donc à trouver d'autres alternatives pour vos soins et souhaitons bon courage aux praticiens des autres établissements qui vous recevront. Le respect de notre personnel est primordial et sans cela nous nous réservons donc le droit de vous bloquer l'accès à nos soins. Bonne journée.
• Christelle.o

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  Le 07/01/2022 à 11:11

  Centre qui enchaîne les RDV. Une vrai usine a fric. La relation patient - soignant n'existe pas. A fuir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous avons à cœur de maintenir une très bonne relation avec nos patients et nos 5 ans et demi d'existence appuie bien cela au vu de la patientèle fidèle de notre établissement. Pourriez-vous détailler votre commentaire négatif svp ? Quelle a été la problématique rencontrée ? En effet, votre commentaire semble particulièrement diffamatoire sans aucun élément de justifications. Dans l'attente de votre retour. Cordialement,
• Sabine.E

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  Le 13/12/2021 à 16:45

  Bien, pour les examens de laboratoire, puisque uniquement avec rendez vous. Un peu surprise mi décembre 2021 que le pass sanitaire ne soit pas obligatoire. il y a tout de même pas mal de monde, aussi bien à l'accueil que dans les couloirs en attente. Une suggestion : si étant donné qu'il y a plusieurs guichets d'accueil, il y en avait un bien indiqué, réservé aux personnes en situation de handicap temporaire ou non, au rendez-vous immédiat, à l'après consultation pour récupérer sa carte vitale, aux renseignements, etc... ça arrangerait tout le monde. Parce qu'on ne sait pas où se mettre quand on sort de consultation pour récupérer sa carte ou pour payer. Parce que par moment il y a des arrivées massives et qu'on a peur de râter son rendez-vous. Parce qu'on peut être handicapé sans que cela se voit. Avec un guichet réservé ça serait plus simple.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Le passe sanitaire n'est pas demandé comme dans l'ensemble des établissements de santé pour la simple et bonne raison que chaque patient doit pouvoir être soigné peu importe son statut vaccinal. Concernant la distinction aux accueils, plusieurs panneaux informent la patientèle que certains type de patients sont prioritaires, ils doivent simplement se manifester afin de passer en priorité. De plus, plusieurs affichages informent du sens des files d'attente ainsi que des motifs d'attente : entrée / sortie. Nous veillerons à augmenter ce type d'informations pour éviter tout type de confusion à l'avenir. Cordialement,
• niticia.u

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  Le 09/12/2021 à 16:07

  Certaines secrétaire ne font pas leur travail correctement !!! Elles disent qu'il n'y a plus de rendez vous alors que sur le site doctolib il y a des rendez vous. Il faudrait savoir !!!
• Habiba.n

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  Le 27/11/2021 à 08:12

  Dr Sauvard est une adorable sage femme qui m a suivie tout au long de ma grossesse. Très patiente et répond à toutes les questions. Je n' ai jamais fait d échographies auparavant aussi bien expliquées. Elle prend son temps pour regarder les moindre petits détails du fœtus. Le personnel est très à l écoute et serviable. C est un centre que je recommande vivement. Merci à toute l' équipe ! Bonne continuation
• Alexis.G

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  Le 24/11/2021 à 20:47

  Consultation orthopédique, bon accueil, facile d accès. Spécialiste Dr Rouxel, problème rapidement identifié avec imagerie à réaliser pour affiner diagnostic.
• Pauline.u

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  Le 23/11/2021 à 14:07

  Ma seule étoile est pour la dame de l'accueil qui a été très correcte. Sinon 4 mois d'attente pour voir le Dr Céline FARGEAS (dermato), expédiée en 5 minutes ! J'avais plusieurs points à voir avec elle, elle me coupe directement "si je regarde les grains de beauté, je ne fais que ça !" ça lui a pris 3min... Elle était essouflée, débitait son discours à une vitesse folle comme une machine déraillée impossible de suivre ses recommandations, bref une vraie perte de temps, je ne reviendrai pas !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Turlier, Nous sommes très étonnés de la tournure extrêmement négative de votre commentaire. Tout d’abord, nous souhaitons remettre les éléments factuels en avant : la consultation a duré 15 minutes et non 5 comme annoncée. De plus, il en ressort que le motif de consultation principal était bien un contrôle des naevus (grains de beauté). Malheureusement, pour des raisons d’organisation, du fait du temps que cela peut prendre sur une consultation (questions sur facteurs de risque liés à l’exposition solaire, examen de tous les naevus avec dermoscopie, puis recommandations quant à l’autosurveillance et la photo protection, prescription éventuelle d’un traitement), et comme cela est précisé sur Doctolib lors de la prise de rendez-vous, « une consultation pour contrôle des grains de beauté sera dédiée à ce motif ». Et malgré cette information, noter dermatologue le Dr Fargeas a pris le temps, dans la suite de la consultation, pour s’occuper des autres motifs que vous aviez, au nombre de trois. Vu que certains éléments relèvent du secret médical c’est avec grand plaisir que nous pourrons vous répondre plus précisément par email – pourriez-vous nous communiquer celui-ci svp ? Elle a ensuite terminé par un courrier adressé à votre médecin traitant afin de l’informer de l’ensemble de sa prise en charge. Comment pouvez-vous donc avancer qu’il est « impossible de suivre ses recommandations » ? Pourriez-vous donc mettre à jour votre commentaire en relatant les éléments de manière factuelle svp? Dans l’attente de votre retour. Bien cordialement,
• Derleth.

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  Le 06/11/2021 à 15:08

  Un très bon centre dévolu à la santé, très agréable. Accueil courtois et professionnel. De plus, les locaux sont modernes, et propres, et les médecins, compétents.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup !
• Rodolphe.a

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  Le 05/11/2021 à 14:38

  Prise de rendez-vous simple ainsi que la confirmation. J'ai découvert le centre à l'occasion de ce rendez-vous. Prise en charge rapide et à l'heure aussi bien du point de vue administratif que sanitaire. Très satisfait.
• rkya.o

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  Le 30/10/2021 à 22:29

  Très très satisfaite de mon rendez-vous, le gastro-enterologue était très à l'écoute, patient, tout était bien expliqué. Je le recommande sans hésiter 👍
• Florian.a

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 14:46

  Pour un test PCR, accueil très rapide et infirmière particulièrement délicate (je n'ai rien senti malgré le prélèvement dans les 2 narines !) J'y retourne sans hésiter pour mon prochain voyage
• Laure-eve.a

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  Le 25/10/2021 à 10:06

  La prise en charge à l'accueil et par le professionnel de santé (infirmière et sage-femme) se fait de façon tout a fait correct et professionnelle. Vraiment rien à redire et je n'hésite pas à reprendre rendez-vous dans ce centre quand j'en ai besoin.
• marianne.a

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  Le 25/10/2021 à 08:13

  Bonjour, J'apprécie ce centre de santé de Clichy, J'habite Asnières et nous n'avons pas l'équivalent. Loin s'en faut. Jusqu'à présent je suis satisfaite de l' ophtalmologiste très gentil mais surtout t très efficace avec un vrai contrôle , très sérieux. Facilité de dialogue, gentillesse très a l'écoute. Je ressors très satisfaite et rassurée. Concernant le service dentaire , je commence les soins jeudi avec empreintes et le docteur Durrier me convient parfaitement Toutes mes donnes médicales sont prises en compte très sérieusement, je me sens rassurée car j'ai une maladie compliquée. Les jeunes femmes assistantes sont adorables, efficaces. J'ai choisi ce centre pour le service dentaire excellent a tout point de vue. A la radio, c'est parfait. Ah oui j'oubliais, j'ai consulté un rumathologue ,il y a 3 ans je crois, très compétent, très à l'écoute (hôpital Cochin) qui m' a fait une infiltration au genou. trés efficace.
• Sarra.o

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  Le 21/10/2021 à 10:14

  Bon accueil, les personnes prioritaires ne font pas la queue . Professionnel de santé (Sage femme) à l'écoute . Vu le monde qu' il y'a, il faut arriver en avance pour s'enregistrer a temps avant le rendez-vous.
• VERHAEGHE.a

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  Le 10/09/2021 à 11:42

  De pire en pire !! Entre les rendez-vous qui sont annulés "comme par magie" sur Doctolib et dont on n'était pas au courant, les médecins qui annulent le rendez-vous une fois arrivé sur place parce qu'ils ont pris trop de retard et au contraire les médecins qui refusent le rendez-vous pour 3 minutes de retard (à cause d'une prise en charge à l'accueil trop longue !!!! donc pas de la faute du patient), cela devient ingérable. Nous avons aussi une activité de notre côté accessoirement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame VERHAEGHE, Nous sommes plus qu’étonnés de votre commentaire très négatif au vu du nombre très importants de consultations que vous avez effectué dans notre établissement depuis 2017. Pour répondre à chacun des 3 points de votre commentaire : > les rendez-vous annulés « comme par magie » : nous ne comprenons absolument votre remarque. Pourriez-vous nous donner un exemple par retour de mail sur contact@santeclichy.Fr svp ? En effet, aucun RDV ne disparait par magie sur l’outil Doctolib. > « les médecins qui annulent les RDV car ils sont en retards » : encore une fois, vous semblez avancer un point totalement erroné car ceci n’est jamais arrivé dans notre établissement depuis son ouverture en Avril 2016. La consigne est stricte : si le patient arrive dans les délais impartis, le praticien a l’obligation de le recevoir en consultation. > « les médecins qui refusent le rendez-vous pour 3 minutes de retard » : cela est encore totalement détourné de la vérité. En effet, lorsque vous prenez RDV sur internet (Doctolib) ou par téléphone auprès de notre secrétariat, nous vous informons immédiatement du besoin de vous présenter 20 minutes en avance pour pallier à une éventuelle fil d’attente importante ainsi que la création/mise à jour de votre dossier. Concernant la situation du 10/09 dont il est question, vous vous êtes présentée avec plus de 5 minutes de retard sur une consultation qui en dure 15. Vous comprendrez aisément que le médecin ne peut faire correctement son travail lorsqu’on lui enlève plus de 30% de sa consultation. En conséquence, auriez-vous l’amabilité de modifier votre commentaire en retirant les éléments totalement erronés de celui-ci svp ? Bien cordialement,
• Rona.a

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  Le 03/09/2021 à 10:21

  Je recommande vivement pour les examens type prise de sang, urine etc. Pendant ma grossesse, ça a été un bonheur de passer par ce centre plutôt que par les labos. La prise de rdv est ultra facile avec doctolib (bcp de créneaux proches). Cela permet d'éviter les files d'attente interminables dans la rue. Certes, il y a la queue pr se présenter (pas toujours, ca dépend vraiment des heures), mais si on suit les recommandations de venir 20 min avant le rdv, aucun souci. L'équipe d'infirmières est au top. Efficace et adorable !!! C'est très pratique.
• Saw.e

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  Le 27/08/2021 à 20:09

  Par où commencer? je souffre depuis un mois de mon oreille (une otite que je croyais traitée), je n'entends presque plus rien, et je fais des fièvres pour moi inexpliquées, car j'avais été sous antibiotique ... mais ça ne passait pas du coup je vais voir Doctoresse BIAGINI avec mon ordonnance, j'arrive et je lui explique tout; elle me faire faire des tests et me déclare que je n'ai strictement rien,, que c'est des "plénitudes", je lui explique que j'ai vraiment mal et que je n'entends pas du tout. Elle me dit qu'elle ne sait pas ce qui se passe et me place sous cortisone pendant 3 jours au cas où....! Je pars déçue et sourde d'une oreille, mais heureusement j'ai l'idée de prendre RDV avec mon médecin traitant pour me faire prescrire une autre ordonnance pour un autre ORL, sauf qu'elle voit tout de suite en un coup d'oeil que j'ai une otite séreuse, en clair une belle inflammation. J'espère que Mme Biagini s'améliorera et qu'elle prendra plus au sérieux ses patients avant de les renvoyer chez eux.
• Sarah.l

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  Le 21/08/2021 à 21:56

  Je recommande le Docteur Aziza , pédiatre de mon bébé depuis la 1er semaine de vie jusqu’à aujourd’hui 6 mois bientot. Elle répond aux questions, prends son temps et est très douce avec les enfants. D’ailleurs je compte changer de médecin pour mon aînée de 6ans pour qu’elle se fasse suivre par cette pédiatre. Seul bémol les rdv en urgence sont long à prendre parfois 1semaine d’écart donc ce n’est plus vraiment de l’urgence mais elle est très sollicitée donc ceci explique cela . Je ne connaissais pas ce centre , je cherchais désespérément un pédiatre sur Courbevoie ( ville ou j’habite) mais n’en trouvait pas car ne prenait pas de nouveaux patients en allant sur Doctolib j’ai trouvé Dr Aziza dans ce centre et je ne regrette absolument pas même si ce n’est pas à 5 minutes de chez moi. L’attente pour se faire enregistrer est long c’est vrai mais il y en a tellement de diversités dans les soins proposés que cela justifie l’attente. C’est simple depuis que je suis venu pour la pédiatre, j’ai pris tout mes rdv dans ce centre (gynécologie, médecin généraliste, radiologie… )
• NANA.R

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  Le 15/08/2021 à 20:37

  Centre de santé qui facture des actes en plus obligeant a voir un orthoptiste avant la consultation en ophtalmologie et quand on voit ce qu’il facture avec la mutuelle on comprend pas . Je prends rdv avec un ophtalmo et non avec un ophtalmo + orthoptiste donc pas très content

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Monsieur, Permettez-nous de vous expliquer le fonctionnement de notre établissement quant à ce que l’on propose à notre patientèle au niveau du service Ophtalmologie. L’orthoptiste est un professionnel de santé qui intervient aux côtés de l’ophtalmologiste. En effet, il effectue lors de la pré-consultation les mesures nécessaires au diagnostic de l’ophtalmologiste. Il s’agit d’un travail collaboratif comme vous pourrez le retrouver dans de très grands nombres de Centres et/ou cabinets privés. Nous ne surfacturons donc pas mais travaillons sur ce travail collaboratif réalisé par 2 professionnels de santé dans un but de fluidification du trafic patient et nous permettant, entre autre, de proposer des RDVs plus rapidement à nos patients. Nous serons évidemment disponibles pour vous expliquer chaque élément facturé lors de votre consultation. Nous ne sommes donc pas un Centre qui « facture des actes en plus » ou qui « oblige ses patients », mais nous avons simplement un fonctionnement que vous ne connaissez pas. En conséquence, auriez-vous l’amabilité d’éditer votre commentaire pour lever tous propos diffamatoires à l’encontre de notre établissement svp ? Merci d’avance ! Bien cordialement,
• Mariétou..

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  Le 11/08/2021 à 08:23

  Je suis très étonné de votre retour. Vous ne reconnaissez même pas votre part de culpabilité dans cette histoire. Vous blâmez seulement le patient alors que votre organisation laisse à désirer. J'ai peiné à vous expliquer que j'étais dans la queue et que j'avais pris le rdv le matin même sur Doctolib mais vous n'avez même pas été compréhensifs. C'est vraiment bizarre pour un centre de santé de se comporter ainsi. De plus, vous dites qu'il n'y a habituellement pas de queue au mois d'août. Ce n'est pas ce que j'ai constaté hier matin. La queue allait presque jusqu'à la sortie de l'établissement de santé. Donc ne me dites pas qu'il n'y avait pas de queue. Non seulement il y avait de la queue, et en plus de ça, pour chaque patient qui passait à l'accueil, l'enregistrement ne se faisait pas en 30 secondes. Donc je suis désolée mais ne mettez pas toute la faute sur mon soit disant retard. Un rdv qui se retrouve annulé avant que le patient arrive à l'heure indiqué ce n'est pas normal. C'est la première fois que je vois une pratique pareille dans un établissement de santé. Ce centre de santé ne mérite même pas les 4 étoiles qui lui sont attribués sur Google sérieusement. Ancien commentaire: C'est la première fois dans un centre de santé qu'on me refuse la consultation parce que je suis venue 10 min en retard. C'est incroyable ! Et en plus, j'explique que j'étais dans la queue pendant ces 10 min mais non, ils n'ont toujours pas souhaité me prendre. Pour un rdv réservé le matin, le jour même c'est inadmissible. Pour le coup je ne recommande pas du tout cet établissement de santé. Très mauvaise expérience et j'ai perdu mon temps alors que c'était une urgence.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Tout d'abord, nous sommes très étonnés de votre commentaire car nous prévenons chaque patient par plusieurs moyens : email / téléphone + informations Doctolib de bien venir 20 minutes avant l'heure de votre RDV. De plus, en ces périodes creuses du mois d'Août, nous n'avons quasiment aucune attente à notre accueil. Vous êtes donc arrivée en retard à votre RDV et vous blâmez l'organisation de notre établissement. Il faudrait veiller à rester objective lors de vos commentaires car nous comprenons votre désarroi mais nous ne pouvons impacter le retard des patients, pourtant informés, sur l'organisation des praticiens et de notre Centre. Cordialement, L'équipe du Centre de Santé J.Jaurès
• Estelle.

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  Le 08/08/2021 à 16:49

  Un petit peu retissante vu les commentaires négatifs sur ce centre. Mais pour ma part rdv pour une prise de sang et urine à 8h20 arriver sur place à 8h pour les 20minutes de paperasse (comme mentionnez sur Doctolib). Il y avait 6 personne devant moi et 3 secrétaires à l’accueil ça a été relativement vite pour ma part à 8h10 j’étais déjà enregistré et à 8h14 j’ai été prise en charge par les infirmières qui étaient très gentille pour ma part et résultat de la prise de sang et urine reçu dès le lendemain
• hakim.a

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  Le 07/08/2021 à 06:25

  A fuire si je pouvais donner un zero je l'aurais fais avec un grand plaisir 🤨 Une queue interminable pour s'enregistrer. Lorsqu'arrive enfin notre tour, on nous informe que notre rendez-vous à été annulé pour 5 minutes de retard alors qu'on venait de faire 20 minutes de queue. Organisation déplorable même si le rdv était en urgence le médecin a refusée de voir mon fils et me propose de revenir le lendemain sachant que c'était une urgence !??
• Kh.i

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  Le 06/08/2021 à 13:39

  A éviter fortement arriver avec10 min de retard pour le premier rdv et 4 min de retard la dame de l’accueil avec des tatouages aux bras me prend d’un air hautain me dis qu’elle ne prendra qu’un des 2 enfants d’un air désagréable a fuir impossible de se garer , les places sont payantes je ne conseilles pas . Je les remercie d’ailleurs de cet accueil déplorable car j’ai trouver un autre centre à 5 min à Courbevoie qui m’a reçu le jour même donc si vous avez le choix n’y aller pas . Surtout que vous perdez du temps à l’accueil et que vous risquer d’être en retard en étant simplement à la queue

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme KONTE, Permettez-nous de répondre à votre commentaire totalement erroné et empli de mauvaise foi. Tout d’abord, le contexte : vos 2 enfants ont RDV respectivement à 14h20 et 14h30 avec le Dr TITA, ophtalmologue de notre établissement. Lorsque vous avez pris ces RDVs sur internet le 25/07, il était bien écrit de vous présenter 20 minutes avant l’heure de ces RDVs pour anticiper l’éventuelle file d’attente à notre accueil. Ensuite, nous vous avons appelé la veille en fin d’après-midi pour vous rappeler ces RDVs mais également vous redonner l’information sur le fait de bien se présenter 20 minutes en avance. Malgré toutes les précautions prises par notre établissement pour permettre le meilleur déroulé de consultation pour chacun de nos patients, vous vous présentez à 14h35 alors même qu’il n’y a aucune file d’attente dans notre établissement. Le planning de nos praticiens est très stricte et arriver en retard de plus de 15 minutes sur une consultation de 10 minutes n’est pas entendable pour notre organisation et cella de nos praticiens. En conclusion, la secrétaire vous informe que le praticien ne pourra pas prendre votre premier enfant ayant RDV à 14h20 et se propose tout de même d’enregistrer votre second enfant malgré les 5 minutes de retard. Il semblerait que cela ne vous ai pas plu et vous avez décidé de quitter noter établissement. Maintenant que le contexte est bien posé et la vérité rétablie, nous vous prierons de modifier votre commentaire afin de ne faire apparaitre les éléments factuels et vrais de votre commentaire. Enfin, concernant le stationnement a Clichy cela n’est pas de notre fait vous en conviendrez. Bonne journée.
• Mélody.e

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  Le 04/08/2021 à 18:14

  Déjà plusieurs fois que j'y consulte, en rdv comme en "urgence". Personnel d'accueil vraiment adorable et compréhensif. Les rdv que j'avais étaient toujours à l'heure. Rien à redire sur ce centre jusqu'ici !
• Le.r

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  Le 02/08/2021 à 10:31

  L’accueil aux guichets est glacial, l’attente interminable. Heureusement je suis tombé sur une doctoresse A.U. formidable. Mais svp revoyez le traitement à l’accueil, les guichetières doivent faire preuve d’un peu plus d’avenance
• Frédéric.e

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  Le 13/07/2021 à 05:59

  Je réponds publiquement à votre retour car apparemment même lorsque vous êtes en tort vous ne le reconnaissez pas. Si vous souhaitiez réellement résoudre le problème qui vient à la base d’une erreur ou d’une incompétence interne, vous auriez pu procéder à la pose d’un patch sur l’instant et à la prise de sang dans l’heure ou l’heure et demi qui suivait. Jamais cette solution ne m’a été proposée ! Ce n’est pas à nous patients, pardon clients, d’essuyer vos erreurs. J’ai heureusement pu trouver un autre laboratoire plus « humain » pour une prise en charge immédiate. Je vous rassure, mon enfant n’a pas eu mal mais à perdu 24h dans le retour de son analyse. N’hésitez pas à répondre de nouveau, je me ferai une joie de clarifier la situation. Post précédent: Ce centre ne mérite même pas un rendez-vous si vous ne trouvez pas de place ailleurs ! Une attente interminable alors que l’on a pris RDV ! Un retard sur le rdv du à l’attente malgré une arrivée 20 min avant et l’on vous explique à l’accueil que le médecin ne pourra du coup pas vous prendre ! Un manque de communication entre la plateforme de réservation et le centre lui même ! Bref, l’humain n’est pas du tout pris en compte, c’est juste une machine à faire du fric sur le dos des mutuelles et de la sécu. Qui plus est je suis très surpris des avis à 5 étoiles sans commentaires ! Ça sent l’appel à une machine à clic…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Ferreira, Nous ne sommes que très peu étonnés de voir votre commentaire ce jour. En effet, afin de ne pas dévoiler d'informations du secret médical, vous souhaitiez que notre infirmière réalise une prise de sang alors que vous n'aviez pas mis de patch anesthésiant à votre enfant. Nous ne fonctionnons pas pas de cette manière avec les enfants pour éviter toute douleur inutile lors de l'acte. Vous n'avez pas apprécié le fait que l'on vous propose un autre RDV pour cela et avait préféré échanger de matière négative et colérique avec votre service d'accueil. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée dans le problème d'adressage de RDV mais nous avons fait notre maximum pour vous trouver une solution. Concernant le reste de votre commentaire totalement diffamatoire, nous vous laissons quelques jours afin de supprimer les parties totalement subjectives et non-justifiées. Bien cordialement,
• sarah.a

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  Le 06/07/2021 à 15:09

  Les secrétaires sont adorables. J'ai pu voir un médecin et une ophtalmo. Tous ont été très professionnels, patients et d'une grande gentillesse.
• Melanie.a

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  Le 05/07/2021 à 16:15

  Ce centre est une catastrophe ! Une machine à faire du fric. La première que j'y suis allée, un médecin généraliste m'avait dit que je ne pouvais pas lui parler de deux soucis que j'avais, mais que d'un seul. Car une séance = un problème. J'avais été légèrement surprise.. seconde tentative aujourd'hui. On me donne un rendez-vous à un horaire précis, j'arrive comme demandé 20 min avant l'heure du rdv. Il y a une queue énorme, j'attends mon tour. Et quand vient le moment de passer on me répond que l'heure du rdv est passé et que le médecin part manger et ne peut pas me recevoir. Bref ! Pas d'humain que des robots et des rdv qui s'enchainent. Lamentable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Le fond de votre commentaire est totalement compréhensif sur le délai d'attente que vous avez du subir et sur l'annulation de votre rendez-vous. Cependant, qualifier notre Centre de "machine à faire du fric" est totalement diffamatoire. En effet, si tel était el cas, nous vous aurions pris en consultation pour vous "facturer" ce qui n'a pas été le cas. Nous demandons à nos patients de venir 20 minutes avant l'heure de leur consultation pour pallier à un éventuel afflux de patient important à ce moment-là. La réponse qui vous a été apporté suite à l'annulation de votre RDV était que suite au retard trop important, elle en pourrait vous recevoir immédiatement. Cependant, nous pouvions vous proposer un autre RDV l'après-midi même: alternative que vous avez déclinée. En conséquence, nous sommes désolés pour cette situation très exceptionnelle mais votre qualification de notre établissement n'est pas du tout justifiée, nous travaillons depuis plus de 5 ans auprès de notre patientèle pour leur apporter l'ensemble des services et du confort possible. Bien cordialement,
• Aïssani.y

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  Le 14/06/2021 à 10:13

  Une queue interminable pour s'enregistrer. Lorsqu'arrive enfin notre tour, on nous informe que notre rendez-vous à été annulé pour 10 minutes de retard alors qu'on venait de faire 20 minutes de queue. Organisation déplorable. Toutefois, on a pu me reprogrammer un rendez-vous plus tard (ce qui n'a pas été le cas de tout le monde). La dame à l'accueil et mon médecin à ont heureusement été aimables et professionnels.
• Nicolas..

  4 / 5

  Le 01/06/2021 à 13:32

  Beaucoup de monde. Un peu un coté "à la chaine", mais c'est contrebalancé tout de suite par un personnel tres agréable et gentil comme tout. Serviable et bienveillant. Merci à eux. Le personnel soignant a été très compétent pour ma part. Le centre est très fréquenté, mais très bien tenu, tout y est tres propre et joli. On voit un grand soin apporté au cadre dans lequel on attend (un peu trop quand même).
• Marie.v

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  Le 28/05/2021 à 13:41

  Parfait on patiente un peu mais l'équipe est top comme les radiologues. Le temps vous est ensuite accordé pour vos examens. La considération, le respect et la bienveillance du patient sont présents et ça fait du bien. Merci!
• Thibaut.e

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  Le 07/05/2021 à 09:30

  Sûrement de très bons praticiens, dommage qu'ils soient si peu compréhensifs. Arrivé sans mon ordonnance pour un soin infirmier, ce qui est j'en conviens ma faute, je suis finalement revenu avec l'ordonnance avec 5min de retard sur l'horaire du rdv. Résultat mon rendez-vous avait été annulé, et l'infirmière a refusé de me prendre en me disant de reprendre rdv sur doctolib. Prochaine disponibilité sur le site : le 11 mai, alors que j'avais besoin de ce rdv dans le cadre de mon changement de pansement quotidien. Je m'apprête donc à passer une journée de travail avec une simple compresse entre les fesses, merci à vous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Descroix, Je vous confirme que nos praticiens sont compétents mais qu'ils suivent une organisation stricte quant aux prises en charge des patients. En effet, il est malheureusement d'avoir dû annuler votre consultation mais ne vous étant pas présenté à l'heure du RDV avec l'ensemble des documents nécessaires, en l'occurrence votre ordonnance, l'infirmière ne peut "légalement" réaliser l'acte. Malgré votre bonne volonté et le fait d'être aller chercher votre ordonnance, l'heure de votre RDV était malheureusement dépassée. Afin d'éviter d'impacter l'ensemble des consultations après vous, la consigne est de proposer de recaler le rendez-vous ultérieurement. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement,
• Grey.o

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  Le 21/04/2021 à 13:11

  Ce centre de santé utilise des pratiques illégales , retient les cartes VITALES des patients tant qu’il n’ont pas payés et leurs demandes de partir et de revenir avec l’argent pour que la carte soit restituée , heu pardon ? On est où ? La méthode s’applique pratiquement qu’à des personnes âgées car ils savent qu’ils sont fragiles Une procédure sera déposée

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Permettez-nous de répondre à ce commentaire totalement erroné. Tout d’abord, nous ne faisons aucun profiling de notre patientèle, chaque patient est traité de la même manière : avec respect et amabilité. Votre commentaire est surement en réaction à une situation que vous avez dû voir dans notre établissement. Nous allons vous l’expliquer afin de lever tout éventuel doute de votre part. Lorsqu’un patient sort de consultation, principalement de notre service dentaire, il arrive que le patient ait à régler des frais. Si le patient n’est pas en capacité de régler (pas de moyen de paiement par exemple), nous lui proposons par convenance, de conserver sa carte vitale afin que lorsqu’il reviendra payer les soins effectués par nos praticiens, nous puissions immédiatement associer le paiement au bon patient et à la bonne facture et de passer par ce que l’on appelle les feuilles de soins électronique (flux électronique entre notre établissement et les organismes tiers : mutuelle / sécurité sociale). Nous sommes bien au courant des textes de lois et n’imposons aucunement la rétention de la carte vitale à nos patients quel qu’il soit. A l’avenir, avant d’entacher la réputation de notre établissement, merci de vous renseigner en amont, cela évitera ce genre de situation. Merci de bien vouloir éditer ou supprimer ce commentaire maintenant que vous avez toutes les informations à votre disposition. Bien cordialement, L’équipe du Centre de Santé J.Jaurès.
• Sandrine.v

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  Le 09/04/2021 à 10:22

  UN SERVICE DEPLORABLE ! Je n'ai rencontré que des problèmes. Erreurs dans les devis. Il m'a été demandé de prendre en charge des sommes que je ne devais pas. Bien sûr, après avoir bataillé, ils ont fini par se rendre compte de leurs erreurs. Je n'ai toujours pas eu la référence exact de mes implants malgré ma demande de certificat. Le centre était correct à sa création mais s'est fortement dégradé depuis. Une vraie usine à gaz. Les gestes barrières ne sont pas respectés. A FUIR absolument !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Averty, Nous nous sommes que très peu étonné de votre commentaire très négatif et emplie de mauvaise foi vu que la direction de l’établissement vous a désormais bloqué l’accès à nos différents services que vous consultez depuis 2016. Pour un établissement défini comme « déplorable » dans vos propos, je suis sûr qu’à l’occasion de vos 13 rendez-vous chez nous, vous auriez très bien pu vous en rendre compte avant 😊 Permettez-moi de remettre votre commentaire dans le contexte auprès des éventuels lecteurs de votre commentaire : Lors d’une consultation dans noter établissement, VOUS avez oublié de récupérer votre carte vitale. Notre équipe vous a donc informé que vous pourriez passer la récupérer à tout moment auprès de notre accueil. Malheureusement ceci ne semblait pas vous convenir car VOUS ne souhaitiez pas venir vous déplacer physiquement dans note établissement. Après avoir copieusement insulté noter personnel et leur avoir également raccroché au nez, vous avez écrit un email à notre direction en nous informant du fait que notre établissement avait volé votre carte vitale… Cette situation très cocasse et totalement inédite nous a énormément étonné. La direction vous a donc fait un email en confirmant que vous pouviez venir récupérer votre carte vitale et que l’établissement ne prendrait pas la responsabilité de vous l’envoyer par courrier postal pour éviter toute perte/vol. Bien cordialement, L’équipe du Centre de Santé J.Jaurès, toujours à l’écoute de ses patients « honnêtes ».
• Anne-Marie.�

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  Le 14/03/2021 à 09:23

  Très bonne idée la vente de boîte de 50 masques à prix imbattable, par contre, en cas d'affluence, je trouve que la distanciation n'est pas optimale. Prise de rendez-vous rapide, bonne prise en compte des mutuelles et médecins efficaces.
• Mona.i

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 19:14

  Excellent centre de santé ! L'organisation est vraiment top. Quelques retards parfois, ce qui est normal quand on gère de l'humain mais jamais trop longs et le personnel à l'accueil est toujours chalereux et en mesure de nous dire combien de temps nous allons patienter. Hygiène, confort et compétences sont au rdv ;)
• CCamille.

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 08:37

  J’ai été ravie de ma venue au centre pour une prise de sang. Prise en charge à l’arrivée par les secrétaires accueillantes qui m’ont ensuite orienté vers les infirmières. Prise de sang à l’heure par une infirmière au top. Accueillante aussi qui m’a tout expliqué. Prise de sang réalisée en douceur pas un bleu le lendemain. En plus de cela le centre est neuf, moderne et agréable Je recommande
• ghada.e

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  Le 12/01/2021 à 20:57

  Accueil très désagréable , travail à la chaine au niveau de l'accueil. aucune sympathie. Pas de respect de l'heure du rdv par l'infirmière, 15 min de retard alors que j'attendais devant sa porte avec ma fille de 3 ans et elle n'avait personne dans son bureau...alors que si un patient est en retard de 5 min ils le refoulent à l'accueil !! Manque d'aération dans la salle ou on fait la queue. Je préfère de loin les cabinets à échelle humaine

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Monsieur, Merci de votre retour qui nous permet de cibler les éventuelles améliorations à apporter à nos services. Que le travail vous semble à la chaîen est un jugement de valeur que nous pouvons comprendre au vu du nombre de patients que nous accueillons chaque jour (près de 800). Concernant le retard, nous sommes désolés pour cela mais vous devez comprendre qu'au vu du flxu de patient et de certains cas patients plus complexes que d'autre, il peut nous arriver d'avoir quelques minutes de retard. Evidemment que nous n'acceptons pas les patients trop en retard sous peine de retarder l'ensemble des patients suivants. Nous vous invitions, suite à votre retour, à essayer un "cabinet à échelle humaine" et vous verrez que des petites retards peuvent exister. Bien cordialement,
• Y.i

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 15:36

  Suite à la recommandation de mon ami, 2 rdvs passés au centre, tout se passe bien - la consultation est efficace et la prise de sang est au top. Je constate surtout un très bon emploi de la technologie moderne adopté par le centre qui permet de faciliter la vie quotidienne (diffusion de résultat d’examen en ligne, prise de rdv rapide, etc.) Avec la carte vitale + la mutuelle on peut y aller sans portefeuille. 0 paperesse 0 avance 0 souci 🎉 Merci et j’espère que la qualité reste toujours nickel car je recommanderai ce centre à mon entourage sans hésitation.
• Nona9329.

  4 / 5

  Le 04/11/2020 à 07:30

  L’accueil était plutôt correct, cependant un peu long pour récupérer la carte vitale. J’ai eu rdv avec le Dr Duriez pour faire enlever mes dents de sagesse. C’est une magicienne. Aucune douleur pendant et ni le lendemain.
• Othman.I

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 08:22

  Centre très propre. Personnel accueillant et compétant. Je trouve en général un rendez vous dans la semaine. Je consulte pour le service d'ophtalmologie : Ils sont bien appareillés, et les ophtalmos / orthoptistes font un bon suivi.
• Evocito.

  1 / 5

  Le 06/10/2020 à 11:37

  La dame à l’accueil d’ophtalmologie (jeune avec des lunettes) est très désagréable. Je faisais la queue pour lui donner la carte vitale et elle était en train de parler d’une façon horrible a une dame âgé. Quand je suis arrivée j’ai eu du mal a comprendre un mot et elle a monté son ton et m’a envoyé vers la consultation d’une manière très désagréable. En plus, elle portait pas son masque correctement (elle avait le nez de hors pendant longtemps). Je trouve dommage de se faire accueillir comme ça, et que les règles et gestes barrières soient pas respectés correctement.
• Stephanie.a

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 18:14

  Un accueil professionnel et un centre incroyable tant par les services proposés, que par la qualité des docteurs. J’ai consulté plusieurs fois divers services et quasiment toujours été bien reçue. Un grand merci à toute l’équipe Et surtout aux hôtesses d’accueil qui font preuve d’une patience angélique face aux patients. Bonne rentrée à tous 🍀
• MASSI.H

  1 / 5

  Le 04/09/2020 à 15:10

  Cela fait deux ans que je suis patiente donc cliente au centre, En arrivant aujourd'hui pour une consultation ophtalmologique je tombe sur une personne à l'accueil désagréable et très nerveuse, pour une simple demande légitime de ma part, (j'avais demander pourquoi il y a eu un retard de 40 minutes) elle s'énerve sur moi. Comme si c'était elle l'a patiente, en plus le pompon je demande de reprendre ma carte vitale sans passer par la médecin, elle me l'a rend sans aucun problème, sans même demander le pourquoi du comment. Vaudrai mieux revoir vos recrutement de personne à l'accueil Choqué
• Benjamin.N

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 14:16

  Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis mais là ils le méritent bien : Rdv fixé pour une radio voilà 2 semaines. Le jour J 20 minutes d'attente afin de me faire enregistrer et on m'annonce "qu'il n'y a pas de radiologue disponible aujourd'hui". Ne comptez pas sur eux non plus pour s'excuser ou trouver une solution. Apparemment l'erreur viendrait de moi qui suis passé par leur serveur externe (le numéro qu'ils mettent à disposition sur internet pourtant). S'ils sont au courant de potentiels loupés alors autant vérifier et prévenir les gens avant qu'ils prennent leurs dispositions pour venir au rdv. 1ère et dernière.
• ARCHI.i

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 18:00

  J’ai été agréablement surprise du délai d’attente et de prise en charge, c’est simple je n’ai quasiment pas attendu. En effet il refuse les personnes en retard, ce qui ne crée pas de décalage. Venir 15 min avant rdv, clairement demandé. Ophtalmologue adorable et très humaine. Personne à l’accueil ophtalmo, un peu moins agréable mais à sa décharge, elle est énormément sollicitée et la patientèle pas souvent sympathique
• Sensabille.e

  1 / 5

  Le 04/08/2020 à 10:29

  urgence complet or qu’il y a deux patients... Ma gencive noir, du mal à parler et un risque d’infection de mon appareil. La secrétaire ne trouve aucune solution pour aider à par me dire de revenir le lendemain très tôt le matin (risque de venir pour rien si d’autres patients viennent avant moi)... Une femme devant moi avec son enfant de 2-3 ans a été refusée, franchement niveau urgence ne comptez pas sur eux...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, La gestion des urgences entaire se fait chaque jour à partir de 8h du matin. Nous ne pouvons vous donner d'heure de passage car il s'agit de gestion d'urgences en fonction des disponibilités des praticiens. Si la secrétaire ne vous a malheureusemen tpas trouvé de créneau le jour même, c'est qu'elle a eu cette consigne auprès des différents praticiens de l'établissement. Concernant le cas dont vous parlez ensuite, il serait intéressant de connaître l'origine de ce refus car à date, vous sortez la situation de son contexte. Sachez que nous faisons notre maximum pour répondre à l'ensemble des urgences mais malheureusement, nous devons aussi prioriser les patients ayant pris RDV bien en amont. Cordialement,
• maxime.d

  1 / 5

  Le 29/06/2020 à 10:02

  La femme à l'accueil dans la partie radiologie assis à droite n'est pas du tout accueillante ,elle ne sourit pas et crié sur les patients sans leurs demander une ordonnance .elle a refusé de me prendre ,je suis retourné à l'accueil devant la porte d'entrée pour avoir un médecin enfin que je puisse faire l'examen de la radiologie. On l'a appelé au téléphone en lui expliquant de faire mon dossier pour l'examen médical . C'est ma première fois et je m'attendais pas un tel accueil de manque professionnalisme de la part de cette personne ,en plus elle n est même pas médecin, elle a un comportement agressif et s'exprime mal .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Pourriez-vous revenir vers nous à cette adresse contact@santeclichy.fr afin de nous expliquer en détail ce qui s'est passé ? En effet, nous tenons tout particulièrement à continuer à améliorer notre service de secrétariat et chaque retour nosu permet de comprendre l'origine de l'éventuelle problématique. Merci d'avance !
• Etern.

  3 / 5

  Le 09/02/2020 à 20:55

  Centre plutôt pratique avec de nombreuses prestations, mais c'est un peu l'usine et le système d'accueil est vraiment à revoir. Le personnel d'accueil a beau être aimable et professionnel, il manque foncièrement une personne à l'accueil aux moments de pointe: 20 min d'attente pour s'enregistrer parfois pour pouvoir passer chez un praticien pour lequel notre dossier est déjà ouvert, et du coup on se fait reprocher notre retard par le praticien et notre séance est ecourtee ! De plus les toilettes sont dans un état épouvantable (jamais de papier, rarement du savon ....)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous faisons notre maximum chaque jour pour répondre aux temps forts de la journée en mettant les effectifs en place. Malheureusement en ces temps de virus et de grèves, il nous a effectivement été très compliqué d'avoir nos effectifs complets tous les jours. Concernant l'état des toilettes, nous comprenons parfaitement votre retour, malheureusement et comme vous devez le comprendre, s'agissant de toilettes publics, nous ne pouvons être tenus responsables des agissements de chacun - nous faisons notre maximum chaque jour et plusieurs fois par jour pour tenir les stocks de consommables et de propreté dans ces zones avec beaucoup de passage. N'hésitez pas à remonter ces points au personnel administratifs lors de votre prochaine venue afin que nous puissions faire le nécessaire si jamais ce n'était pas le cas. Bien cordialement,
• Sabine.V

  3 / 5

  Le 22/07/2019 à 16:46

  Je voulais mettre un très bon avis car bien reçue et très beau centre pour mon rdv d'échographie, en revanche pour récupérer les résultats ce fut une catastrophe. On ne m'a pas demandé pour quoi je venais chercher des résultats et on m'a fait patienter plus d'une heure pour rien. Eh oui messieurs-dames de l'accueil, les patients ne savent pas comment fonctionnent votre centre et son organisation (je ne peux pas deviner que les résultats d'imagerie ne se donnent pas à l'accueil si personne ne le dit). À vous de nous poser les bonnes questions et nous orienter au bon endroit, c'est votre travail il me semble. J'espère que vous allez tenir compte de ce commentaire et améliorer votre service.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Avet, Pourriez vous joindre la direction afin d'en discuter ? Nous aimerions connaitre les circonstances exactes de la situation afin d'y remedier. attia@santeclichy.fr
• Isabelle.A

  4 / 5

  Le 30/05/2018 à 17:23

  Très beau centre de santé. Le personnel à l'accueil est charmant. J'ai accompagné plusieurs fois un de mes voisins et les différents praticiens qui l'ont soigné ont répondu à ses attentes. Quant à moi, j'y vais régulièrement pour des soins infirmiers et la jeune infirmière est très professionnelle, douce (cela change de certaines infirmières brutales dans leurs gestes), soucieuse du bien être de ses patients. Elle s'implique à fond.

  Réponse du propriétaire :
  Merci énormément de cet adorable commentaire sur les équipes du Centre qui sont en effet dévouées entierement au bien être des patients. A nous de faire encore mieux pour obtenir une 5e étoile de votre part bientôt ;)