Point Vision Lyon Ambroise Paré

Tags: Centre d'ophtalmologie, Chirurgien utilisant la technique du Lasik, Ophtalmologiste, Clinique ophtalmologique, Orthoptiste,

• SOPHIE.U

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 10:29

  Rapide, efficace, sympathique et professionnel le personnel est au top. Finalement assez peu d'attente malgré le monde!
• Mohamed.a

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 10:16

  tres bien qu'il reste comme ça
• Christian.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 10:50

  Respect de l'heure du RV Prise en charge très bien
• Audrey.E

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 13:51

  Les auxiliaires médicales sont très gentilles et à l'écoute. Le médecin quand à lui se contente de lire les résultats, d'imprimer une ordonnance sans donner d'explications et expedit le patient. C'est dommage!
• H.

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:01

  Après plus d’une heure et demi de retard j’ai abandonné ! J’aurais du voir l’orthoptiste puis attendre de nouveau pour l’ophtalmo ? Il faut prévoir la journée alors ?! C’est l’abattoir. L’usine. Salle d’attente à craquer. Pas de chaises libres pour s’asseoir. Tout le monde sous tension car en retard. J’ai perdu mon temps moi qui voulais en gagner. Je suis partie sans regret.
• Ummite63.

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 19:31

  excellente organisation du debut jusqu à la fin le pole est divisé en 3 parties le personel est competent tout comme les secretaires je remercie l organisateur de point vision 😐😐😐😐😐😐😐😐
• Manon.F

  2 / 5

  Le 30/06/2022 à 16:25

  Le personnel administratif et les orthoptistes ont été très agréables et m’ont semblé compétents, les locaux sont propres. Le souci vient surtout de la sur-facturation de services que je n’ai pas demandés. Je suis venu aujourd’hui pour un bilan de vue classique. J’étais déjà venue une fois, j’avais connaissance du dépassement d’honoraires mais en contrepartie la prise de rdv a été rapide, un mal pour un bien... L’examen s’est bien passé, la routine habituelle. J’ai un fort astigmatisme alors l’orthoptiste m’a dit qu’on allait devoir faire des examens complémentaires pour vérifier la cornée. Ok, mais c’était sans savoir que ma facture allait augmenter. Par la suite, l’ophtalmologiste m’examine en 2 secondes, elle n’a pas été très agréable, elle semblait stressée et surmenée par le nombre de patients à traiter. Elle m’a dit ne pas comprendre pourquoi on m’a fait une topographie de la cornée alors que tout va bien et que je n’ai pas de kératocône. Je n’ai rien compris de ce qu’elle m’a dit, mais ouf, apparemment tout va bien. Retour à l'accueil pour régler, merci la sécu et le tiers payant partiel parce que les frais de ma poche s’élèvent à 75€. C’est très cher pour (à la base) un simple bilan de vue, ce n’est pas la somme que j’avais prévue. Ce n’est pas très honnête de faire des examens complémentaires sans annoncer le tarif et de mettre un patient devant le fait accompli. Les patients devraient avoir le choix et le droit de dire non. J’ai signalé mon mécontentement à l’accueil qui malheureusement ne pouvait pas y faire grand chose. Je ne reviendrai pas.
• Mélanie.a

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 16:37

  Ce sont trompés dans le diagnostic. Je n'ai pas de gros problème de vue du tout, ils m'ont fait payer deux fois, un orthopiste et l'ophtalmo, pour un test basique. Je n'ai jamais vu ça. À fuir.
• Romain.

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 11:07

  Très bon accueil ! Le personnel est à l’écoutes dès la réception. J'ai pu voir des avis de personnes qui se plaignent de l'effet usine. Mais c'est simplement que l'organisation est bien réalisé pour que ce soit productif. On est pris en charge dès l'accueil et bien suivi. Je n'y voit pas d'inconvénient au contraire, c'est rapide. Et j'ai pu avoir un rendez-vous rapidement en seulement 3-4 jours contrairement à d'autres endroits ou il y avait 1 mois d'attente. Je recommande pour ceux qui n'ont pas ophtalmologue. Merci à l'équipe.
• Alexandre.u

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 15:57

  Du vol en règle avec toutefois le sourire et une certaine politesse
• Nas.e

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 15:11

  Très déçu car j avais pris rdv pour un renouvellement de lentilles Arrivé à l accueil, je me suis renseigné sur les tarifs 110 euros en supplément même en ayant la CMU. c est très très cher. en passant les ascenseurs sont ds un piteux états. les boutons ne tiennent pas. avec un autre patient, nous avons descendu 5 étages à pied.
• Robert.r

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 16:21

  Depassement d'honoraire de 45 euros sans accord préalable pour une consultation de 5 minutes chrono. À éviter !!!
• Floryne.

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 08:14

  Deux visites à plusieurs années d'écart, et toujours le même constat. Les secrétaires sont très gentilles, tout comme les médecins, qui prennent le temps de nous écouter et de nous expliquer leurs ordonnances. Une grande douceur et une sympathie indéniable de la part de tout le personnel que j'ai rencontré lors de mes visites. Le rendez-vous m'a pris en tout 40 minutes dont 10 minutes pour l'entrée et 5 pour la sortie. Bonus non négligeable, j'ai eu mon rendez-vous sous deux jours !
• Mickael.u

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 08:42

  A fuir, une usine à fric pur et simple. Les clients et non patients s'enchaînent à la suite. La personne a l'accueil ne dit pas bonjour. Le médecin que j'ai rencontré en deuxième temps est clairement une honte : aucun conseil à part me dire que je garderai la point noir au milieu de ma vision toute ma vie, la médecin parlait à moitié français et m'a limite viré de son bureau au bout de 2 minutes car elle semblait être pressée. Je n'ai même pas eu le temps de lui poser toutes mes questions. Vraiment aucun professionnalisme. Ce rendez-vous m'a clairement été inutile et m'aura couté 85€ car bien évidemment conventionné secteur 2 donc pas remboursé en totalité. Je déconseille totalement si vous souhaitez avoir de bons conseils et si vous avez des problèmes sérieux aux yeux !!
• vanessa.s

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 13:08

  S est bien de mettre plein de créneaux dispo mais le retard s enchaine en salle d attente rdv à 13:30 et toujours pas passer à 14:07 sachant qu il y a d autres personnes devant nous Trop long l attente
• chantalou.a

  3 / 5

  Le 04/03/2022 à 15:51

  1er rendez vous dans cette clinique en ophtalmologie. Très mauvaise organisation, les horaires de rendez vous ne sont pas respectés, rendez vous à 11 heures 10, Sortie à 13 heures 30. Dans la salle d'attente de nombreuses personnes, appel des clients inaudibles.
• Julien.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 17:23

  J’ai eu un rendez-vous en 3 jours pour un samedi. La consultation a duré 20 minutes. L’accueil était parfait. L’orthoptiste et l’ophtalmologue étaient très sympathiques et ils ont répondu à toutes mes questions. Je serais ravi d’être leur ergonome. Bises.
• Francois.o

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 14:47

  Facile d'accès,très propre et calme.hopital moderne.
• remi.i

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 11:13

  Rdv à 12h, sortie du centre à 12h15. Pas eu d'attente c'était parfait. C'est un peu vite fait par rapport à l'ophtalmo que j'avais enfant mais au moins pas besoin d'attendre 6 mois une date de rendez vous
• Angel.�

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 13:25

  Patients depuis des années, nous voilà interdits d'accès car pas de pass vaccinal! Aujourd'hui, en France, on REFUSE à des citoyens de se faire soigner! C'est honteux, inouï, incroyable et surtout DISCRIMINATOIRE ! À FUIR .
• Sylvie.

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 20:19

  Je reviens sur mon précédent avis. Aujourd'hui je suis allée faire faire mes lunettes mais mon opticienne s est étonnée elle même d un changement important sur ma vision et se demandait du coup s il n y avait pas une erreur sur l ordonnance, elle a contacté point vision qui m'a demandé de venir. L orthoptiste a été efficace et compétent, mais le médecin a été d entrée de jeu agressive avec moi, me coupant tout le temps la parole et puis avec des réflexions du genre "vous préférez croire votre opticien que les médecins etc.." alors que ce n était pas le cas. La situation a dégénèré et sa supérieure a été sollicitée, elle m a examiné efficacement et a répondu à mes interrogations. Elle a couvert sa collègue mais tout en s excusant !!! Bref du grand n importe quoi. Je ne remet pas en cause les compétences cliniques du 1er médecin puisque de toute façon elle n'a procédé à aucun examen, mais elle ne devrait pas travailler avec du public, ses compétences relationnelles et sociales étant inexistantes, et malheureusement cela dessert gravement le centre, je vous laisse mon précédent avis Le personnel a été très agréable, de la secrétaire au médecin, en passant par l orthoptiste. Arrivée à 10h30 pour un rdv à 10h40. A 11h10 tout était fini, aucune attente contrairement à la 1ere fois où je suis venue il y a 2 ans. Je suis très satisfaite de l accueil et des soins.
• Marina.e

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 16:20

  Tout simplement horrible, je patiente depuis plus de 4h pour accompagner mon père pour une cataracte ! Niveau administratif le personnel est réactif mais pour le reste … alors qu’on m’annonce que cela ne dure que 2h. Les horaires pour les actes d’anesthésie sont exorbitants. Arrivée 13h30 il est 17h30 toujours pas sorti du bloc … je souhaite bon courage à toute personne qui souhaite se faire soigner dans ce service ! Il n’est pas possible de mettre 0 étoile
• Cyrielle.e

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 10:20

  A fuir! Rendez-vous pris sur Doctolib à 12h50 (donc j’ai la trace) car je travaille jusqu’à 12h30 et reprends à 14h. Je me fais enregistrer à l’accueil au 5ème étage, beaucoup de monde dans la salle d’attente, puis le temps passe, d’autres gens arrivent, beaucoup de gens, plus de places assises disponibles, les minutes deviennent des quarts d’heure. Bref à 13h35, j’ai repris ma carte vitale à l’accueil, la personne qui avait un rdv à 12h40 devait être la prochaine à être reçue. La secrétaire me dit en me rendant ma carte qu’elle ne comprend pas ce qui se passe mais vus les commentaires passés, ce débordement est récurrent. Résultats de ce rendez-vous : pas d’ordonnance, une pause déjeuner gâchée et sans manger, dépenser de l’argent pour l’essence et le parking, une perte de temps et de mauvaise humeur!! Faire du surbooking pour maximiser les rendez-vous, vraiment je plains vos équipes qui font du travail à la chaîne pour que vous vous fassiez du profit !!!
• Aurélie.a

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 11:21

  Malgré l'attente rdv assez rapide L'accueil est sympa et pas de dépassement d'honoraires
• Johanna.a

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 16:14

  Plus jamais. Entre l'amabilité 0 et le dépassement d'honoraire, à fuir! Consultation à la chaine comme si on allait se faire vacciner contre la covid
• mehdi.o

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 11:58

  Prise de rdv 12h50 on me demande ma carte vitale et de patienter 14h00 personne m appel j ai récupéré ma carte vitale et puis rentré chez moi bravo !!**##÷÷×((#$#×
• Mylene.o

  3 / 5

  Le 20/08/2021 à 15:23

  Attention : le centre se situe dans la maternité natecia. Problème : il faut un passe sanitaire pour rentrer.. Bref je n'ai jamais pu aller à mon rdv...
• ahmed.

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 16:41

  L accueil et l assistante étaient très gentils et qui ont fait le gros du travail.par contre l ophtalmo a été expéditif et n a pas répondu à nos interrogations. Il a peine pris le temps de faire l'examen !!! A quoi bon prendre rdv chez un ophtalmo si c est juste pour avoir un contrôle qui peut être fait chez l opticien!! C est du va vite et enchaînement de client (et non de patients) !!! Juste de bon à délivrer une ordonnance si vs ne trouvez vraiment pas de rdv ailleurs !!
• Yoann.a

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 15:15

  Je poste à nouveau un avis mais sur le compte de mon conjoint car je n'ai plus possibilité pour ma part (Alma Begic). Il y a plus d'un mois je laisse un avis en disant qu'on me lance une facture de 59 euros à payer. Une personne me contacte grâce à ce poste car bien évidemment je n'arrive pas à joindre moi même le centre point vision à Ambroise Paré. Ce monsieur vérifie en interne et me confirme que je n'ai rien à rembourser que tout a été pris en charge et que sur place j'avais bien déjà réglé une certaine somme avec ma carte. L'histoire était donc réglé. Mais quelle surprise aujourd'hui de recevoir un 2eme rappel datant du 16 juillet ! Vous n'étiez pas censé boucler cette histoire qui était un malentendu de vos secrétaires ?????????????? Je perds du temps avec ceci, c'est décidé je ne reviendrais plus chez vous si c'est pour que les choses ne soient pas réglé correctement ! Alma Begic
• Ann.h

  3 / 5

  Le 23/06/2021 à 13:33

  Dépassements ! Voila plusieurs années que je fréquente Point Vision. Je n'avais pas particulièrement à me plaindre. Cependant, lors de ma dernière visite qui m'avait été fixée de nombreux mois à l'avance pour un Champ visuel, je m'aperçois que l'on me facture d'importants dépassements d'honoraires qui ne sont pas indiqués sur le site de l'établissement. Je m'en étonne et demande des explications à l'accueil. Personne ne m'en donne. C'est en cherchant que j'ai fini par tourver qu'ils facturent des dépassements d'honoraires pour jours fériés. Mais enfin c'est eux qui m'avaient donné le rendez-vous le 24 mai sans m'informer qu'il s'agissait d'un jour férié et que cela générerait des dépassements. C'est un peu honteux tout de même.
• Ingrid.e

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 07:37

  Ben si c'est une usine, il faudrait plus d'usines comme ça: le personnel est charmant et compétent Myriam m'a accueilli en avec gentillesse et patience,et avec ses 2 collègue Marwa et kahina ont permis l'accueil d'un papy désorienté dans le même intervalle, 5 minutes après le bilan était fait avec douceur et beaucoup de précision par Thibaut ...10 minutes après le Dr Fondgan intervenait avec patience et sans même toucher un vaisseau. 30 min montre en main pour me faire enlever un kyste à l'oeil. Je recommande, sans réserve...
• Alma.e

  3 / 5

  Le 01/06/2021 à 15:11

  Tout allait bien jusqu'à présent.. sauf qu'il y a une semaine je reçois une lettre en me disant que j'ai 59 euros à payer et que c'est un oublie de ma part. Sachant que j'ai réglé le montant demandé lors de ma consultation, je ne comprends pas ce courrier. J'ai essayé de les appeler x fois mais impossible de les avoir !!!!! Qu'on ne me relance pas un rappel de facture car tant que je ne comprends pas et que je n'ai pas de réponses de leur part , je ne ferais rien. INADMISSIBLE d'être aussi peu joignable et communicatif envers vos patients "clients" ! -> problème résolu après ce post et il s'agissait d'une erreur. Merci d'avoir réagi rapidement et de m'avoir tenu informé au fur et à mesure !
• Nico.A

  2 / 5

  Le 29/05/2021 à 13:02

  A FUIR, C'est n'importe quoi les horaires, vous allez attendre 1h30 environ. Prévoyez du temps Prise de rdv sur doctolib à 11h50 J'arrive à l'heure, on me fait patienter pendant environ 15 minutes pour faire les tests visuels (6 minutes) super rapide. Ensuite j'arrive dans la salle d'attente pour voir le médecin ophtalmologiste et la temps estimé 37 minutes. Un seul médecin et 10 personnes dans la salle d'attente. Direction paiement, mais ils ne prennent pas la mutuelle car "trop complexe" je sais pas si c'est normal mais bon. Finalement il a fallut payer et ensuite attendre le remboursement de la mutuelle. Certe les rdv sont rapides mais le temps de passage beaucoup trop trop long. Avant j'allais dans celui d'un Village et en 20 minutes c'était fait et on s'intéressait à nous en posant des questions etc. La on a l'impression d'être dans une machine a fric sans prendre en considération le patient. Je n'étais jamais allé et bah je retournerai pas Je ne recommande pas du tout !!!!
• Chris.

  1 / 5

  Le 14/05/2021 à 10:13

  si ce centre bénéficie de la certification ISO 9001 , je pense pas qu'il l'était le jour de ma visite , les clients se présentait entassé devant la banque d'accueil , sans distanciation , la salle d'attente les personnes étaient les une sur les autres , après le parcours de soins ressemble vraiment a du travail à la chaine , les patients trainent à droite à gauche , on empile en plus les examens pour faire du chiffre ,la désinfection après chaque patient est plutôt limite( coup de lingette sur le reposoir du menton et le reste ? ) surtout en ce moment ,une usine à faire des examens mais sans l'organisation , pour finir pas de prise en charge de la mutuelle et dépassement d'honoraire de 46.45 euros pour une facture de 104 euros du vol, c'est inadmissible pour un établissement comme celui là ( certification ISO 9001) et (NOSO) c'est leurs argument de qualité soi disant, je pensait être mieux servie dans cette clinique mais c'est pas le cas, ils feraient bien de faire un tour dans leurs services pour voir , le seul point positif, leurs délai de rendez très rapide, mais je comprend pourquoi maintenant vu le rythme des consultations, j'ai travailler 43 ans à l’hôpital, j'ai jamais vu ça, voila mon expérience dans ce centre.
• Hélène.t

  1 / 5

  Le 17/03/2021 à 15:46

  Aucun moyen de vous joindre par téléphone ou par mail ? Ce n'est pas très covid si on doit se déplacer pour vous contacter... le secrétariat est toujours aussi aimable en tout cas (C'est ironique). Je pense que je vais changer d'ophtalmo pour ma fille l'année prochaine.
• JLR.

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 18:56

  Grâce à Point Vision j'ai pu obtenir un RDV sous 3 jours. Chez mon ophtalmo habituel, c'est 6 mois de délai. Excellent accueil par le secrétariat médical, fluidité entre les spécialistes, pas d'attente malgré l'affluence, compétence, explications claires, empathie et matériel de haut niveau. Je recommande Point Vision, Lyon 8e.
• Sam.e

  1 / 5

  Le 06/03/2021 à 11:04

  Pris mon rdv il y a 1 mois, j'arrive et 1h30 d'attente avec 100 personnes dans 60 m2 de salles d'attente. Honteux, lamentable et vive le covid19. Et naturellement à l'acceuil c'est à prendre ou à laisser !!! Et bien je laisse...!!!
• MAIRE.�

  3 / 5

  Le 24/02/2021 à 16:31

  Erreur de prescription sur mes verres. Heureusement l'ophtalmologue s'est proposé pour un deuxième rdv afin de rectifier la correction apportée et cela gratuitement. Attention cependant aux frais d'honoraires qui sont pour ma part très élevés.
• Marine.e

  3 / 5

  Le 24/02/2021 à 07:17

  Super pour la prise de rendez vous! Néanmoins, impossible de joindre le centre par téléphone.... je suis toujours dans l'attente de la réception de mon ordonnance pour adapter mes lunettes . N'habitant pas sur Lyon, il m'est impossible de me rendre sur place. J'espère obtenir un retour de vos services rapidement. Cordialement Mlle Meyer.
• GRIMOUD.i

  1 / 5

  Le 28/01/2021 à 21:52

  Il est vrai que la prise de rdv est rapide SUR le site car au téléphone je cherche encore désespérément à joindre quelqu’un. 1h de retard sans être avertie à l’accueil. Non respect des distances, du sens de circulation... Beaucoup trop de monde. Gel hydroalcoolique seulement à l’accueil et le pompon : lors de ma visite chez l’opticien, je n’ai pas fais attention mais l’ordonnance qu’on m’a donnée n’était pas au nom de ma fille. Une semaine que j’essaie de vous joindre au téléphone —> impossible. Et aujourd’hui on m’indique que l’ordonnance ne peut m’être renvoyée que si je reviens la récupérer ou que je retourne une enveloppe timbrée! On marche sur la tête...
• Nanou.a

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 19:17

  1ère visite à Point Vision pour un contrôle de la vision : Accueil de la secrétaire très agréable. Je tenais à souligner le professionnalisme de l'orthoptiste et de l'ophtalmo . Attente raisonnable. Équipe agréable et le protocole sanitaire bien rodé. Très satisfaite . À bientôt.
• Maryvonne.a

  2 / 5

  Le 05/01/2021 à 19:11

  En période de crise sanitaire trop de monde dans la salle d'attente la distance n'est pas respectée. Sur internet il est spécifié que l'on aura la prise de température c'est faux. Le sens des flèches pas respectée ni par le personnel ni par les patients. À revoir les protocoles.
• Fat.a

  3 / 5

  Le 17/12/2020 à 15:25

  Ce qui est bien c'est que vous avez une séance d d'ortoptie avec la consultation ophtalmologie, Par contre on vous annonce le temps d d'attente estimé pour l'orthoptie est de De 15 minutes ! Faux il faudra attendre une demi-heure pour l'orthoptiste. Par conséquent quand on vous dit il faut environ une heure ou une heure trente en tout, (orthoptie plus ophtalmologie)comptez le double....
• maryline.e

  4 / 5

  Le 07/12/2020 à 13:49

  Le gros point fort de point vision est de pouvoir obtenir un rendez-vous rapidement. Cela fait depuis 2016 que j'y vais et j'ai toujours été satisfaite des professionnels qui ont pu me recevoir. Le point faible c'est le retard, en général entre 30min/1h et en période de Covid ce n'est pas forcément très adéquat surtout qu'il y a toujours beaucoup de monde. Lors de ma récente venue j'ai fait le choix d'aller dans la salle d'attente ou il y avait le moins de monde et des chaises espacées de +d'1m, mais ce n'était pas le cas dans la salle d'attente principale où beaucoup de gens attendaient assis les uns à côté des autres. Il est annoncé sur le mail de rappel avant rdv que "Votre température frontale sera prise à votre arrivée dans le centre" ce qui me semblait gage de qualité, mais cela n'a été fait pour personne lors de ma venue, dommage !
• Jean-Baptiste.h

  2 / 5

  Le 10/11/2020 à 21:26

  L'orthophoniste expédie les *clients* à la chaîne, l'ophtalmo n'est là que parce qu'il faut la signature d'un médecin sur l'ordonnance et la promiscuité ne laisse aucune place au secret médical. Je mets tout de même 2 étoiles car nous avons eu ce pour quoi nous étions venus : une ordonnance, sans attendre 3 mois. Pour le reste, cette expérience est à la médecine ce que le Mac Do est à la gastronomie...
• B.a

  1 / 5

  Le 27/10/2020 à 05:43

  Hier rdv à 11h50 . Accueil des secrétaires 00. Elles discutaient entre elles car celle du milieu venait d apprendre qu'elle était cas contact. Ensuite elles sont parties déjeuner en parlant du cas + de leur entourage même mon enfant entendait la conversation et ne cessait de répéter " maman elle a le corona?. Elle aurait dû quitter son travail sur le champ. Accueil de l orthoptiste : très bien professionnel. Puis le dr messalti savoir-être complètement à revoir puis me fait l ordonnance en disant que la vue n a pas changé. J arrive chez l opticien chez qui je suis cliente depuis 5ans et qui garde les ordonnances et cellle-ci compare l'ordonnance de 2019 à celle d hier et me montre que la vue a changé les mesures aussi . À FUIR!!!.
• Jacques.a

  1 / 5

  Le 24/10/2020 à 12:05

  Rdv le 13 octobre pour champ visuel et vision des couleurs. a mon arrivée on m'informe que le champ visuel ne peut être fait. j'ai donc payé un dépassement de 59 euros et il a fallu que j'aille chez un autre ophtalmo faire le champ visuel où j'ai à nouveau payé un dépassement. Bilan douloureux pour le porte monnaie. En plus le deuxième ophtalmo m'a fait comprendre qu'il n'était pas satisfait et que point vision natécia est coutumier du fait. Pas très professionnel et manque de considération pour les patients.
• Thierryvlad.e

  3 / 5

  Le 29/09/2020 à 12:20

  Plus d'une heure de retard dont on ne te préviens qu' à l arrivé. Mais orthoptistes et ophtalmo sont très pros On comprends pourquoi ils retiennent ta carte vitale en otage quand tu arrives 😊
• Jocelyne.

  4 / 5

  Le 15/09/2020 à 21:53

  Nous n'avons pas pu avoir de rdv auprès d'un ophtalmologue de la Loire par Doctolib nous avons pris rdv à Point Vision Lyon et avons été très satisfaits de l'orthopthiste et de l'ophtalmologiste. Peu d'attente. Beaucoup d'examen et de conseils. Par contre reste à charge important malgré mutuelle eovi avec renfort hospitalier, dentaire et optique !!!
• Imene.m

  1 / 5

  Le 22/07/2020 à 07:56

  J'ai eu un rendez-vous très rapidement, la prise de ma vue c'est super bien passer et je devais voir avec la chef de service Fongang Aline pour un bouton dans l'oeil. Pas très agréable, elle m'a examine et diagnostiquée un bouton de graisse qu'il faut opéré si sa ne part pas. Au final c'etais du tout sa, j'aurais dû écouter ma mère elle avais raison et pourtant elle a pas fais médecine... Incroyable !!! 1er et dernière.
• stéphanie.

  1 / 5

  Le 19/07/2020 à 15:54

  Rdv hier. Orthoptiste parfaite. Mais ça fait 3 fois que je viens dans un des centres en 1 an, et je n'ai tjs d'ordonnance complète. La première fois parce que j'avais pas enlevé les lentilles (c'est pas du tout clair sur le site, faut chercher l'information). La seconde fois, j'ai accepté trop vite de changer de modèle de lentilles, conseillée par un médecin expéditif, elles ne me convenaient pas. Et hier, le médecin n'était pas habilité à prescrire des lentilles rigides si je n'avais pas la boîte où l'ordonnance de lentilles avec moi. Je ne reviendrai pas. Quitte à attendre un rdv 1 an chez un vrai ophtalmo.
• Vero.e

  1 / 5

  Le 22/06/2020 à 09:40

  J'avais rendez-vous ce matin à point vision à natecia à Lyon j'arrive il passe ma carte vitale déjà pas correctement votre carte Vitale n'est pas bonne vous avez un homonyme bizarre votre carte vitale en plus elle se bourre dossier elle me sort que je suis né un 4 quand je suis né à 5 et mon médecin traitant me correspondait pas lol des nulsje descends en bas à l'accueil ma carte vitale impeccable pas de problème ils m'ont grave énervé c'est vraiment des incompétents à point vision je l'aurais dit ce que je pensais et je leur ai dit en même temps ecouter vous annuler mon rendez-vous je vous dit que mettre qui carte vitale est bonne quand elle est bonne j'ai failli remonter le rapporter l'attestation papier mais je me suis dit Véronique calme-toi part il vaut mieux des incompétents vraiment. Poinr vision à natecia à Lyon des nulsr je vous le dis moi N allez jamais la bas ca a changer a mal ....
• Régis.u

  1 / 5

  Le 20/02/2020 à 16:04

  RDV pris très rapidement avec un délai de 3 jours (pas mal). Jour du RDV, pas de médecin mais des étudiants remplaçant ... RDV expédié. Pas de prise en compte de la carte Vitale car ... pas de médecin sur place. Donc feuille de soins que l'établissement se propose d'envoyer. 20 jours plus tard , aucun remboursement de mon organisme. Je contacte par téléphone l'établissement et on m'indique de formuler ma demande de duplicata par messagerie. Je demande un duplicata par messagerie. L'établissement me répond et tente de me faire patienter par 2 fois en m'indiquant un délai moyen de 30 jours (au nom de qui ? de mon organisme de sécurité social ?) . J'insiste, et là on me demande d'envoyer ma demande par la poste avec une enveloppe pré-timbrée. Par expérience je sais qu'on est très mauvais en France sur la relation client mais là on touche le fond. Passez donc votre chemin et privilégier un autre centre que celui-ci pour ne pas en être de votre poche.
• Mélanie.

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  Le 28/01/2020 à 22:40

  Prise de rdv facile et délai rapide mais clairement la consultation une catastrophe 30 min d'attente pour 5 min avec l'orthoptiste, puis de nouveau 45 min d'attente pour 5 min avec l'ophtalmologue pour juste un petit contrôle et délivrer l'ordonnance. Les patients qui patientent et défilent à la chaine. Le revers de la médaille...
• baron.o

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  Le 15/10/2019 à 14:19

  je mets pour ne pas mettre 0 car impossible. Prise de rendez vous à 16 h10... 1h 30 de retard. inadmissible. si on prend rendez vous c'est pour éviter d'attendre. La salle est de plus surchauffer puisqu'il y a plein de monde. bref à éviter si vous voulez un service de qualité et à peu prêt ponctuel
• R.M

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  Le 09/10/2019 à 05:44

  Si vous avez besoin de faire le renouvellement de lunettes ou l'avis d'un expert. Ce n'est hélas pas le bon endroit où se rendre. C'est une usine à fric où ce sont des orthoptistes débutants qui vous oscultent puis un ophtalmo ? Qui vous fait le compte rendu. Le rdv dure 5 minutes et ce n'est pas la classe. Pour ma part on voulait faire des tests sur mon œil gauche. Fuyez et rendez vous chez un véritable praticien qui osculte.
• Gautier.a

  1 / 5

  Le 09/09/2019 à 11:32

  Permet d'avoir un rendez vous rapide certes, mais il y a toujours des retards (minimum 30 minutes en général) et le patient est traité à la chaîne. Mon conseil : acceptez de prendre moins de rendez-vous pour améliorer la qualité de service.
• stef.a

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  Le 27/08/2019 à 12:36

  Le seul bémol c est le monde 😊 sinon rapidité et gentillesse du personnel sont de rigueur. Teste pour pon fils de 12 ans avec une petite correction et vraiment heureuse de ces examens. J ai pris rendez vous une semaine avant et ca n a pas de prix. A voir sur des grosses corrections!
• adrien.o

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  Le 04/06/2019 à 16:58

  attente d'1h 5 minute de consultation attente d'1h30 5 minute de consultation 45 € J'ai un strabisme depuis ma naissance, mon oeil droit est très faible depuis ma naissance. Selon eux j'ai 10/10 aux deux yeux, il y a un mois auparavant j'avais 3 à l’œil droit. INCROYABLE !!!! Au finale je sors de chez vous et je dois me mettre des gouttes, vous soignez un strabisme avec des gouttes !!!! VOLEUR !!!!!!!!! ARNAQUEUR !!!!!!
• Charles.u

  1 / 5

  Le 07/04/2019 à 17:06

  Rdv pris de manière facile et rapide! C est bien le seul aspect positif. J’ai vu un ophtalmo durant 5 min pour avoir une prescription pour de nouvelles lunettes, j’ai précisé que ma vue avait baissée, pas d examen poussé, le minimum.. après avoir été chercher mes lunettes, impossible de les mettre, les verres ne correspondent pas du tout! Je ne vois absolument pas! Trop flou! Je vais devoir prendre rdv ailleurs! Chez quelqu un de compétent! A fuir!
• christelle.a

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 15:08

  30 minutes sur place. Efficace, rapide et bien organisé (d'autant plus que j'avais rdv un samedi après-midi). J'ai eu un peu peur en lisant les commentaires mais j'ai finalement été très satisfaite. Le centre me semble plus petit que celui de Confluence. Oui, il a y a du monde mais ce n'est pas non plus l'usine. Les examens sont rapides mais sont bien faits. Je reviendrai.
• Denis.r

  1 / 5

  Le 29/01/2019 à 09:39

  A le RDV est rapide ! par contre prévoyez de perdre une 1/2 journée: RDV à 12h 50 et sortie à 15h 30ce vendredi 25/01/19 ! Il y a une possibilité de gagner 1/4 h : raler à l'acceuil, ce qui fait que la personne qui est arrivée au moment ou j'étais appellé par l'infirmère m'a doublé lors de l'attente pour le docteur.
• Gabrielle.o

  5 / 5

  Le 22/01/2019 à 19:07

  Rendez pris très rapidement, avec possibilité d’annuler sans aucun souci. J’ai été prise à l´heure et reçue par des secrétaires médicales, une orthoptiste et une ophtalmologue, très gentilles, polies et pédagogues. La qualité du service a largement dépassé mes espérances ! Je reviendrai sans aucune hésitation
• léa.u

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  Le 18/01/2019 à 16:21

  Rdv pris par internet pour lunettes et lentilles je suis reçue apres de l'attente par une orthoptiste qui me demande si je suis d'accord pour un envoi de l'ordonnance a domicile du fait d'une heure d'attente pour voir le médecin. Donc je repars dans voir de médecin. Au bout d'une semaine toujours pas d'ordonnance je rappelle on me dis qu'on me l'enverra mais je finis par me rendre sur place car toujours rien. Sur place j'attends une heure avant de voir un médecin qui m'explique glacialement que je n'avais pas pris le bon rdv et que j'aurais du voir obligatoirement un médecin pour l'ordonnance de lentilles d'où le fait que je n'ai rien reçu! On me renvoie avec un nouveau rdv pour une semaine après! Bilan des courses : si avez le choix et que vous pouvez voir votre ophtalmo faites le !
• soso.a

  1 / 5

  Le 03/01/2019 à 11:51

  Une honte! Patient pris à la chaîne. Je suis venue une 1ere fois, on m'a dis qu'il y avait plus de 2h d'attente pour voir le médecin mais que je pouvais passer uniquement chez mes orthoptiste et que le médecin m'enverrait après mon ordonnance. Ok très bien mais le médecin m'a rappelé pour me dire qu'ils envoyaient bien mon ordonnance mais qu'il faudra que je reprenne rdv pour l'ordonnance des lentilles (ce qu'on m'avait pas expliqué ) J'ai alors repris rdv et rebelote plus d'une d'attente on m'a conseillé de reprendre une 3eme fois rdv!!! Perte de temps Irrespect
• Laurie.a

  2 / 5

  Le 15/12/2018 à 11:51

  Rendez-vous pris rapidement ça c'est super en plus ils consultent le samedi. Mais ils oublient de préciser avant la prise de rendez-vous que le samedi il y a un dépassement d'honoraires. Une fois sur place c'est vraiment l'usine, beaucoup de monde, des rendez vous enchaînés toutes les 10min. Les professionnels à cran et du coup peu aimables et surtout pas patients. Quand un test de 1 minute échoue on se fait engueuler et surtout ils ne le refont pas une 2ème fois, à moi de revenir lors d'un prochain rendez-vous. Résultat une heure sur place pour rien......
• Antoine.g

  4 / 5

  Le 19/10/2018 à 07:58

  J'ai pris un RDV en ligne, on me l'a confirmé par mail + rappelé par SMS l'avant veille avec possibilité de l'annuler, au top vraiment!.Je suis arrivé en avance et me suis fait enregistrer , après peu d'attente vu l'orthoptiste, et après un petit peu plus d'attente l'Ophtalmo. Mme A. Fongang qui est bien sympa. et professionnelle. Un seul point négatif le prix pour l'examen des 1ères lentilles pour presbytes.
• evelyne.a

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  Le 31/08/2018 à 04:06

  Tres mécontente par : - une longue attente dans une salle surchargée - la prestation (pas de réponse à l'objet de ma visite, pas de fond d'œil), un rendez vous donc inutile. - toujours pas de remboursement de la CPAM alors que j'en ai eu pour des prestations postérieures et impossible de joindre quelqu'un au point vision (répondeur). EG
• Miou.i

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  Le 27/07/2018 à 13:01

  Points positifs : rdv eu en 2 semaines, le centre point vision se trouve dans la clinique privée natecia, c'est un endroit clair et propre, accès simplifié avec le tramway à proximité (si pas de travaux). Accueil : faire la queue et attendre son tour.. c'est l'usine.. puis un orthoptiste vous reçois rapidement le temps de contrôler votre vue, 5 min c'est fait. Super.. retour pour attendre l'avis de l'ophtalmo.. qui inspecte le compte rendu de son collègue, vous fait lire quelques lignes.. puis signe l'ordonnance. Pour du rapide c'est extra.. Mais si vous tenez à vos yeux FUYEZ !!! L'ordonnance qui m'as été prescrite comportait une erreur.. je ne comprenais pas car avec mes nouvelles lunettes : mal de crâne, migraine tout cela au bout de 1 à 2 semaines de port.. la correction prescrite était erroné selon les dires de mon opticien.. bref, je dois reprendre rdv chez un opthalmolgue compétent pour me refaire un contrôle.. Donc : évitez la tentation d'un RDV eu rapidement.. prenez un RDV ailleurs même s'il faut attendre plusieurs mois.. Au moins vous aurez un vrai opthalmolgue et non un orthoptiste sorti des études..
• Laetitia.e

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  Le 05/06/2018 à 11:40

  RDV rapide mais par contre ca fait 3 semaines que j'ai eu RDV , j'ai payé ma consultation on m'a indiqué qu'il faisait le tiers payant , mais je n'ai toujours rien reçu de la CPAM alors qu'en général il faut 8 jours pour être remboursé! Impossible de les avoir au téléphone , personne ne répond au mail , c'est bien d'avoir un RDV rapide par internet mais maintenant que c'est payé , impossible de savoir s'ils ont fait la télétransmission, ce qui ne doit pas être le cas sinon je serai déjà remboursé!
• Elodie.u

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  Le 25/05/2018 à 09:47

  RDV très rapide !!!! Je pense c’est le seul point positif. Je vois les commentaires precedents et je pense qu’on a tous eu la même expérience ! Je retourne voir un ophtalmo après 4 ans car je vois très bien que m’a vue à baissée, quand on voit flou ou à peine l’écran de la télé on ne peut pas dire mieux... lors du contrôle on ose me dire que tout vas bien. Étant allé dans ce centre il y a 4 ans et ayant l’historique de ma Première visite, on me dit que non tout vas bien alors que moi même je declare ne pas voir de loin.... bilan fait.. une feuille de soin mise en main pour le remboursement avec une secrétaire qui ne sait même pas écrire une adresse de trois mots sans faute d’orthographe! Et bilan à refaire, car avec mes nouvelles lunettes je vois encore moins bien que sans! C’est quand même incroyable. Alors avant de prendre vos RDV soyez patient auprès de vrai cabinet je pense malgré que des fois c’est long !
• Chloé.u

  1 / 5

  Le 12/05/2018 à 16:43

  Niveau rapidité des délais de RDV, c'est top ! Et c'est d'ailleurs la chose positive. Le centre est tout beau, mais c'est une usine, et les patients s'entassent dans les différentes salles d'attentes. C'est la première fois que je ne me sens pas en confiance avec des personnels médicaux. La première consultation avec l'orthoptiste dure environ 4 minutes, visiblement c'est suffisant pour estimer la vue, même si on ne voit rien de net sur l'écran. On ne demande pas si les lettres sont floues, tant qu'on arrive à les lire, on s'en fout. La seconde consultation avec l'ophtalmo est aussi expéditive, 3-4 minutes pour faire une ordonnance et lire deux lignes de lettres, encore une fois, il s'agit de prouver qu'on sait lire, le confort visuel n'est visiblement pas une priorité. Je vais devoir allez voir ailleurs pour arrêter de voir flou avec mes lunettes. Heureusement que l'accueil au niveau du secrétariat est agréable, mais la prise d'otage de la carte vitale comme moyen de sécurité, pour être sûr qu'on va payer cette pathétique consultation est déplorable. Bref, passez votre chemin, patientez 3/4 mois, et allez voir des gens compétents.
• Ka.2

  1 / 5

  Le 17/04/2018 à 09:24

  Rapide et prescription à refaire RDV pris sur le site rapidement, RDV sur place rapide mais certainement trop rapide avec l'OPTHALMO qui m'a dit que m'a vue n'avais pas baissé. Ordonnance en main lunette faite et RIEN NE VA, mauvais prescription obligé l'ordonnance ne correspond pas a ma vue suite à de nouveau test. UN SEUL MOT : BRAVO !!!!
• Fanny.o

  5 / 5

  Le 16/02/2018 à 12:00

  Très satisfaite de la prise en charge. Rendez-vous prévu à 16h20, j'ai été appelée vers 16h30. Orthoptiste sympathique pour les premiers examens, puis j'ai été reçue par une ophtalmo après moins de 5min d'attente dans la deuxième salle. Contrairement à d'autres commentaires, elle était très aimable et la consultation n'était pas expéditive. Je suis sortie du centre avant 17h. Plus qu'à aller faire les lunettes pour tester la correction prescrite, mais pour l'instant c'était parfait! Il est néanmoins vrai que l'organisation fait un peu "usine" notamment du fait du monde pour une salle d'attente pas immense, mais quand on obtient un rdv si rapidement... On en fait abstraction!
• Pat.i

  3 / 5

  Le 10/01/2018 à 17:38

  Rendez-vous pris le 02 janvier 2018 pour mardi 09 janvier à 11h30. Le délai est donc satisfaisant. Arrivé à 10h40, 5 minutes de queue devant le secrétariat qui conserve la carte vitale. Après, l'attente commence et ... perdure. On a le temps d'assister à un véritable défilé : environ une trentaine de personnes si ce n'est pas davantage. J'espérais être pris à 11h30 vu que j'étais arrivé à 10h40. Et bien NON. A 11h55, quelqu'un finit par m'appeler pour faire le contrôle de ma vision. Jeune femme aimable, polie mais "speed", teste mes verres actuels et ma vision : 5 minutes environ et "Vous pouvez retourner dans la salle d'attente, un ophtalmo va vous recevoir". J'attends encore et encore... 12h15 : la même jeune femme me rappelle : "Désolée, nous sommes en retard, c'est donc moi qui vais vous faire les photos des yeux et l'ophtalmo vous recevra juste après". Photos des 2 yeux : moins d'une minute, et je retourne dans la salle qui porte bien son nom puisque je continue d'y attendre encore et encore... 12h35 : une ophtlamo m'appelle dans son bureau, m'annonce la petite correction nécessaire puisque ma vue s'est affaiblie, me confirme que je suis hypermétrope (ce que je savais) et m'annonce un début de cataracte aux 2 yeux (à suivre annuellement). Elle me tend les ordonnances et "au revoir" ; durée : 3 voire 4 minutes maxi. A nouveau queue pour payer et récupérer ma carte vitale. Il était 12h45 lorsque j'ai repassé la porte du centre Point Vision. Cette simple visite de contrôle m'aura pris plus de 2 HEURES au centre Point Vision. Personnellement, je trouve que l'attente est bien trop longue. J'ai mis 3 étoiles mais concernant le délai d'attente en particulier, je n'en mettrai même pas 1.
• Cathy.

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  Le 20/12/2017 à 17:49

  Service rapide et ponctuel. Cependant sur 3 prescriptions effectuées 2 sont erronées. Pire pour mon enfant la correction est trop forte. Je suis obligée d'y retourner sans aucun certitude que mon enfant aura la bonne correction. De plus, les opticiens sont mèches car ils ne veulent faire aucun contrôle pour les mineurs. Déconseillé pour une première paire de lunettes pour enfant
• morad.u

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  Le 13/12/2017 à 22:25

  Rapide pour le rdv mais aucun service après vente... parce que chez eux on est pas des patients mais des clients. Le praticien nous a vendu une ordonnance pour des lentilles avec une mention sur l'ordonnance qui limite le choix des lentilles... Ca arrive!!! Ce qui est le plus gênant c'est qu'après au moin 5 demandes téléphone et plusieurs mails impossible d'avoir une nouvelle ordonnance. Eh oui il faut prendre un autre rdv pour en acheter une autre sur le compte de la sécurité sociale... j'ai pris un autre rdv mais c'est pitoyable comme politique commercial.
• Virginie.a

  1 / 5

  Le 08/12/2017 à 13:10

  Très bien pour la prise de rdv... mais pourquoi prendre un rdv quand il y plus d’1h d’attente... le système est catastrophique, je ne peux prendre une demi journée pour une simple consultation et mise à niveau des lunettes de mon fils 😡😡😡😡 Je ne recommande pas et attendrais quelques mois pour un prochain Rdv 😓 Me voilà sortie au bout de 1h50 😓 Je tiens néanmoins à remercier le médecin et les secrétaires médicales qui ont su réagir pour nous apporter une bonne solution au moment où il n’etait plus possible d’attendre surtout sur une journée compliquée avec une absence imprévue de médecins. Bon courage à eux.
• Cha.

  2 / 5

  Le 09/06/2017 à 09:20

  Effectivement dès 10h du matin la salle d'attente est bondée, 30 minutes de retard sont annoncés + 1h environ pour les examens avec plusieurs professionnels. Le travail semble se faire à la chaine et les conditions d'attentes ne sont pas terribles (pas assez de chaises), quand on a affaire a un médecin qui pratique des tarifs plus élevés on s'attend a un peu mieux...! Ce cabinet est le reflet de notre système de santé : engorgé, payé plus pour avoir un rdv plus vite mais de qualité ..? Je ne peux pas en dire plus j'ai annulé mon RDV ne pouvant pas rester sur place 1h30. L'accueil est courtois, les renseignements sont transparent !
• Evangéline.O

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  Le 23/03/2017 à 09:31

  J'ai pris rendez vous chez eux pour les délais très courts. J'ai exposé mon problème de voir flou les diapos en amphi et d'être gênée pour la conduite la nuit. Aucune écoute, juste une modification d'ordonnance, sans plus, en 1 min c'est torché. Certes pour avoir des délais aussi court, c'est du travail à la chaîne pur et dur, mais n'oubliez pas chers ophtalmo que vous êtes des médecins avant tout, et que vous n'avez pas fait 11 ans d'étude pour signer bêtement des ordonnances pour lunettes, à la chaîne ! Bien confraternellement ! Ps: le tarif est passé de 35€ à 53€ en 1 an, parce que certains de leur praticien ne sont pas conventionnés. .. dois - je vous rappeler que les tarifs non conventionnés doivent être fixé avec tact et mesure ? De plus, à 53€ la consultation, j'aurais aimé qu'on réponde à mes questions et qu'on m'accorde un peu plus de temps !
• Victoria.L

  2 / 5

  Le 25/02/2017 à 09:52

  Il faut attendre ... Attendre ... Attendre ! C'est bien dommage d'avoir autant de retard (11 personnes sont passées avant moi alors que je suis arrivée a l'heure a mon rendez-vous... Cela signifie donc un retard de 11 patients ! Je veux bien qu'ils aient des pathologies un peu différentes parfois mais faut pas abuser non plus ..) Mon autre soucis c'est sur le fait de payer 49€ et de voir des médecins étrangers que vous devez payer au lance pierre... Payer ce tarif là pour des médecins français qui se sont fait 12 ans d'études et qui ont des assurances a payer incroyablement cher je l'accepte mais votre concept de voir des orthoptistes françaises qui elle font tout le bilan des yeux et d'avoir des médecins étrangers qui signent juste l'ordonnance c'est à la limite du politiquement correct... Si vous faites cela aligner le prix payer par le patient à 30€ et la on sera content de rencontrer des médecins étrangers ....
• Hyacinthe.o

  1 / 5

  Le 01/02/2017 à 12:33

  Arrivé 5 minutes avant mon heure de rendez-vous, je me présente à l'accueil : Une personne me prend en charge et récupère ma carte vitale 30 secondes plus tard, cette personne doit interrompre mon dossier pour répondre à une demande de l'une de ses collègues. Au bout de 10 minutes, ne revenant pas à l'accueil, une de ses collègues prend l'initiative de continuer le traitement de mon dossier. Cependant, voyant le personnel plus que surchargé (une personne est sollicité par deux personnes en moins de 30 secondes) et une salle d'attente bondée, je pose la question : Mon rendez-vous est à midi et il est plus de midi, serais-je pris immédiatement ou dois-je patentier dans la file d'attente ? Réponse : vous aller devoir patienter pendant plus d'une heure, voir une heure et demie. J'ai annulé sur le champs mon rendez-vous et je suis parti dépité. Conclusion : Si vous prenez rendez-vous pensez à venir au moins une heure après l'heure de votre rendez-vous. Expérience : Comment se moquer du client avec la gestion pitoyable des rendez-vous ! (Comment Point-vision Ambroise Paré peut-il avoir autant d'avis positifs sur Google au regard de leur gestion ?)
• BlueOrchys.

  4 / 5

  Le 14/12/2016 à 16:22

  Les RDV sur Internet sont très pratiques et ultra rapides ! Je me suis dépêchée pour arriver à l'heure mais j'ai du patienter pour enfin accéder à l'accueil. 15 minutes plus tard lorsque mon tour arrive, j'explique que je suis arrivée à l'heure et je m'excuse de mon retard. On me dit "Ce n'est pas grave ! Il y a 20 minutes d'attente". Je patiente. Premier examen OK On me dit de patienter encore pour l’ophtalmologue. OK ... Enfin mon tour, 10 minutes d'examens top chrono puis de nouveau l'attente pour sortir et récupérer la carte vitale ... Il m'aura fallu 1h30 en tout pour obtenir le sésame pour changer mes lunettes. Je dirais donc que à part l'attente et le fait que ce ne soit pas indiqué clairement sur le site, je suis plutôt satisfaite.
• Meryem.L

  1 / 5

  Le 03/12/2016 à 22:19

  Je mets une étoile mais ils n'en méritent aucune. On se croirait a l'usine du vrai travail à la chaîne. J'arrive à l'heure mais évidemment on patiente devant une foule immense a en devenir irrespirable. Le médecin te reçois en vitesse mais c'est normal c'est du taylorisme. Les secrétaire ne sont pas aimable ni accueillante et le travail n'est même pas fait correctement. On prend ta carte vitale ca ne marche pas mais tu n'es pas au courant par contre on t'encaisse et ca fonctionne comme par hasard. On t'envoie faire des examens on te donne les mauvais numéros quand tu leur demande pourquoi tu nas pas obtenu de remboursement ils te disent que cest normal ce qui est faux la télé transmission na pas fonctionné et on t'envoie une feuille de soin papier cest hilarant. Je deconseille fortement tu as certe des rdv rapide mais mieux vaut attendre un bon 6 mois pour avoir un vrai prodessionnel.
• val.a

  1 / 5

  Le 18/04/2016 à 19:06

  Lamentable, je me rends chez eux car je suis myope et il me semblait bien que ma vue avait encore baissé ! Je suis tout d'abord reçu par un jeune homme qui lui a été très bien et il a bien constaté que ma vue avait bien chutée !!! Et après passage avec un ophtalmologue qui ne parle pas français, et qui me fait des ordonnances pour des verres progressifs, heureusement que j'ai vérifié avant de partir.. Je trouve les secrétaires très sympathiques et pleines de courages car c'est elles qui refont toutes les ordonnances erronées!!! Je déconseille fortement ce centre !!!
• association.a

  2 / 5

  Le 20/03/2016 à 07:56

  c'est comme pour Easyjet, on en a pour son argent, mais pas d'avantage rendez vous très rapide (3 semaines), c'est appréciable. En contrepartie, salle d'attente bondée, 3 magazines qui se courent après. Accueil néanmoins gentil et professionnel des secrétaires. Une demi heure de retard, alors que l'ophtalmo vous expédie en 3 minutes chrono, sans mentir. la raison du retard est bien le surbooking des rendez vous. Ophtalmo très pressé donc, et peu à l'écoute.Il n'est pas normal qu'un rendez vous facturé pour la sécu et remboursé par elle dure si peu, il ne faut pas exagérer quand même. J'ai exprimé un problème sur l'oeil dont il n'a pas été tenu compte, hormis un "mais non, ça va" qui ne m'aide pas beaucoup. Heureusement que la jeune femme orthoptiste a pris soin de moi, s'est montrée chaleureuse et attentive. je lui souhaite d'avoir très vite son cabinet pour exercer son métier enfin comme elle le souhaite, dans le respect des patients.
• Alex.h

  5 / 5

  Le 24/02/2016 à 08:57

  J'en ressors et je suis très satisfaite ! 30 minutes tout compris pour un contrôle de ma vue avec ordonnance délivrée à la fin. Les 4 interlocutrices rencontrées (accueil, assistante, médecin) étaient agréables et souriantes, les locaux propres. Prix : environ 35€ payables en CB, chèque ou espèces. Je vous conseille de prendre un RDV aux horaires d'ouverture, je n'ai eu aucune attente à 9h !
• Clémence.a

  4 / 5

  Le 11/01/2016 à 14:37

  Super ! RDV sous 48h, équipe aussi accueillante, rapide & efficace que la prise de RDV par internet en 3 clics. Certes, certains n'aimeront pas le côté consultations à la chaîne, mais c'est fort appréciable en cas de grande nécessité. Un peu d'attente hélas...
• Stéphane.n

  1 / 5

  Le 03/12/2015 à 11:06

  J'y suis allé deux fois pour un renouvellement de lentilles. Même topo à chaque fois : 1h a 1h30 de retard sur l'horaire. Pourquoi accepter autant de patients si vous n'êtes pas capable de les gérer ? Tous vos patients ont également des contraintes de planning et un minimum de respect serait donc bienvenue. Je n'y retournerai plus. C
• Jean-Philippe.E

  5 / 5

  Le 21/11/2015 à 17:06

  Très bon accueil, prise en charge rapide, locaux et matériels récents et nettoyés à chaque passages, médecin qui vont à l'essentiel, passage rapide. Rendez vous pris un jeudi pour le samedi suivant (48h uhuh) via Mutuelle à 23h par internet un soir perdu :) Alors oui retard de 40 min mais entre 48h+40min d'attente et 6 mois de prise en charge par un Ophtalmo classique. Confirmation par mail+sms vive 2015. Accessible facilement, arrêt de TRAM T2 Ambroise Paré juste en face.
• Serge.

  2 / 5

  Le 25/08/2015 à 15:59

  2 ème consultation. Il y a quelques mois, j'avais fait le déplacement spécialement de Valence ! Prise de rendez-vous par internet, et délai très bon. Le jour de la consultation : l'accueil puis l'orthoptiste très bien. Par contre, l'ophtalmologue m’a reçu très froidement, a manqué d'écoute, et s’exprimait de façon peu compréhensible au cours de la consultation. Surtout, au final, mon problème n'a pas été solutionné ! Je vais donc reprendre un rendez-vous, mais je demanderai expressément à choisir mon médecin. En cas de refus j’irai ailleurs… quitte à attendre plusieurs mois !
• Corentin.o

  5 / 5

  Le 29/07/2015 à 19:17

  Très bon établissement. Je vous le recommande fortement si vous voulez avec un rendez-vous rapidement. La prise de RDV peut se faire depuis leur site web, c'est vraiment très bien fait. Le spécialise qui a contrôler ma vision était très gentil et a répondu à toute mes questions. J’ai reçu toute l’attention et la considération que j’avais chez mon ancien ophtalmologue qui lui était libérale, en comparaison à point de vision où il y a des dizaines de praticiens. Vous pouvez y aller les yeux fermer ! Enfin ouvert ce sera mieux :)
• Lucas.E

  1 / 5

  Le 31/10/2014 à 13:37

  J'ai eu besoin d'un rendez-vous d'urgence, en appelant un matin en semaine à cause d'un corps étranger inextricable ayant provoqué une hémorragie de la conjonctivite, une douleur assez atroce (oeil fermé comme ouvert) ainsi qu'une hyper photosensibilité. On m'a répondu au téléphone que effectivement il fallait impérativement le traiter dans la journée mais que les 4 rendez-vous d'urgence de la journée étaient déjà pris et que je ne pouvais être accueilli entre deux rendez-vous malgré ma disponibilité sur l'intégralité de la journée. On m'a donc proposé un rendez-vous le Lundi suivant soit plus de 3 jours plus tard ou bien de me rendre aux urgences hospitalières attendre au moins 4 heures avant d'être pris en charge par un interne absolument pas spécialisé en ophtalmologie... J'ai donc tenté ma chance à 30km de Lyon dans un cabinet d'ophtalmologie qui était aussi absolument complet (RDV d'urgence également), à ceci près que ces derniers m'ont dit de venir tout de même immédiatement compte tenu de la situation. Bref, si vous pouvez attendre Point vision sera bien, si vous êtes dans une urgence absolue on vous enverra vous faire fou**e en vous confirmant qu'il faut traiter immédiatement mais pas chez eux. En conclusion: zéro
• Sylvain.r

  4 / 5

  Le 08/09/2014 à 10:49

  Idéal pour renouveler une ordonnance, il ne faut pas hésiter à repasser sur le site pour voir si des rendez-vous ne se libère pas dans la journée ou les jours qui suivent. Evidemment, si vous commencez avec les lunettes, prenez plutôt rendez-vous avec un opticien qui ne fait pas ce genre de rendez-vous à la chaîne, mais sinon, c'est parfait. Arrivé avec de l'avance à mon rendez-vous (9h30), j'ai été pris à 9h45, et j'en suis ressorti à 10h10.
• Aude.t

  4 / 5

  Le 05/08/2014 à 19:23

  - rapidité entre le jour de la demande de rendez-vous et le jour du rendez-vous - facile à trouver, parking peu onéreux et pratique - accueil irréprochable - attente légèrement longue (1 heure environ) mais rendez-vous à 11h40, alors normal !! - médecin un peu "froid" mais utilisant un langage compréhensible et rassurant Bref une "usine" mais où mes rapports sont restés humains.
• Kiichi.i

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  Le 25/07/2014 à 15:34

  J'ai casser mes lunettes par accidents et grâce a ce centre j'ai pu avoir un RDV très rapidement pour avoir de nouvelle lunette et pouvoir reprendre le travail sans encombrement. Le centre est moderne et malgré le grand nombre de personne qui puissent y avoir en salle d'attente le délai d'attente est relativement rapide étant donné de la rapidité du RDV.
• Guillaume.o

  4 / 5

  Le 05/02/2014 à 15:39

  Prise de rendez-vous en ligne, RDV sous 8j et pas dans 6 mois comme chez un ophtalmologue en cabinet. Accueil dans un cadre moderne, prise en charge rapide. Parfait pour une visite de contrôle et renouvellement de lunettes.
• Gilles.

  4 / 5

  Le 12/11/2013 à 12:54

  Temps d'attente avant le RDV: 30mn Temps entre la réservation et le RDV: 8j (imbattable). Je préfère de loin cette configuration, à celle où je passe sans attente, mais dans 6 mois!... Pour l'efficacité, 3 machines et 3 praticiens qui vous font passer d'une machine à l'autre. Et un examen final du Docteur en fin de prestation. Je recommande sans hésitation.
• J.a

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  Le 08/11/2013 à 13:08

  Après un rendez vous pris sur internet le plus facilement du monde, l'accueil sur place s'est révélé cordial et professionnel. Beaucoup de monde dans une salle d'attente qui mériterait d'être agrandie mais l'heure du rendez-vous est à peu près respectée. Les examens sont rapides, efficaces et complets (fonds d'œil, tension occulaire..) et se terminent par la rencontre avec le médecin ophtalmo. Sur mes conseils, plusieurs membres de ma famille ont déjà profité de Point Vision avec la plus grande satisfaction. Franchement, si vous ne désirez pas attendre des mois avant de pouvoir simplement renouveler ses verres, Point Vision est une excellente solution.
• Philippe.

  3 / 5

  Le 09/07/2013 à 09:49

  Dans l'ensemble bon, très rapide, un bémol le spécialiste parlait très peu le français mais je le conseille pour la rapidité du rendez-vous, l'accueil, pour le stationnement gratuit et le diagnostique et le prix. En ce qui concerne le nettoyage du matériel, j'ai vu à chaque patient que celui-ci était nettoyé.