Imanord - Hôpital Privé de Villeneuve d'Ascq

Tags: Centre d'imagerie pour diagnostic médical, Centre d'IRM, Radiologue,

• Nadine.U

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  Le 30/06/2022 à 13:25

  Amabilité, professionnalisme, mise en œuvre des moyens pour satisfaire une demande, tout est au rendez-vous. A plusieurs reprises pour des prises de rendez-vous ou pour des examens j'ai obtenu entière satisfaction. Merci à vous !
• akh.k

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 07:22

  personne ne répond au téléphone pour prendre rendez vous pour un irm honteux
• Sam.a

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 21:55

  J ai emmené ma mère parkinsonienne pour un scanner . Elle était très déçue pas de sourire pas d aide pour monter ou descendre de l appareil. Si vous ne voulez pas aider les personnes handicapées (car elle chute souvent ) laissez l accompagnateur entrer dans la salle de scanner juste le temps de la mettre en place . C est choquant car plus d’une une semaine après son examen elle m en parle toujours de manière négative. Je n irais plus là bas
• PETTEX-SORGUE.y

  2 / 5

  Le 21/03/2022 à 14:14

  Aucune considération. Des bestiaux ....pas de bonjour, pas de sourire. Se sont plaint d'une personne âgée pour les odeurs de sa poche. Qu ils ont craqué en la manipulant ! Pas faire de généralité, mais comme cette impression que dans le milieu hospitalier, infirmières, médecins etc....se sentent des personnes de pouvoir ! Même si le personnel médical n'est pas la pour faire des ronds de jambe mais pour soigner c'est leur métier ! Et le facteur humain n'est qu une option . Ils réparent des machines.....
• Iria.O

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 17:19

  Très bon accueil et horaires des rendez-vous respectés.
• vincent.h

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 15:27

  Toujours injoignable par téléphone. La prise de rendez-vous par le site internet ne fonctionne pas. Je suis obligé de me déplacer pour prendre un rendez-vous. Dommage !
• Sarah.y

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 16:32

  Rendez vous pour une IRM pelvienne, toujours un peu stressant comme examen .. l’équipe était juste formidable et très gentils ! Très peu d’attente pour ma part et résultat du médecin très rapide, qui a bien pris le temps de m’expliquer mon compte rendu. Je recommande sans hésitation !!
• tham.u

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 15:30

  Accueil téléphonique juste excellent, une dame du prénom Aurélie très gentille, très humaine, enfin une secrétaire qui comprend qu'elle a des patients devant elle et qui ont un coeur, qui sont inquiets... elle sait nous donner le sourire ! Merci pour sa délicatesse, il faut embauché des secrétaires comme elle, sa suffit les secrétaires désagréable parce qu'elles sont débordé (ou pas d'ailleurs)
• Jack.o

  3 / 5

  Le 15/10/2021 à 17:23

  Pas tres satisfait. Les soins sont là, pas de soucis, mais j ai réellement trouvé un manque emphatie. Pendant plusieurs jours ont reçois des sms nous demandant d’etre au rendez vous à l heure et pour une IRM on y passe des heures à attendre et patientez pour les résultats et le compte rendu. Dans d’autre hôpitaux l organisation est plus ardue. Résultat rendez vous a 15h sortie a 17h 30.Le parking soit payant mais pas intuitif du tout une horreur pour les non avertis. Ne perdez surtout pas votre ticket, sinon débrouillez vous, aucun aide vous sera rendu. Je regrette vivement mon choix.
• Élise.o

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 08:59

  Rdv ambulatoire pour une colposcopie. Prise en charge rapide et efficace comme prévu. Personnel super attentionné et des infrastructures de qualité. Bref, rien a redire. Merci beaucoup. Pour avoir vécu quelques années en Amérique du Nord, nous oublions souvent la chance que l’on a d’avoir le système de santé Français, même si celui ci reste perfectible.
• Nathalie.

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 07:19

  Très déçue par la prise en charge, retard du au non respect de l'heure du rdv (une patiente qui avait rdv à 14h30 est passée avant moi alors que j'avais rdv à 13h40...) et impossibilité pour moi à faire une IRM d'un doigt étant donné que j'ai 2 capsulites et que je devais m'allonger sur le ventre et lever le bras...finalement une solution a été apportée par l'un des manip, beaucoup plus compréhensif que l'autre...en laissant mon bras le long du corps ! Mais au regard du CR, n'aurait-il pas fallu annuler l'examen ???? Puisque celui-ci n'est pas de qualité optimale...
• Jerome.e

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 04:33

  Équipe au top
• Nikurow.D

  2 / 5

  Le 25/04/2021 à 14:22

  Je suis venue pour une échographie pelvienne la semaine dernière. Partie radiologie de l'hospital niquelle. Pas de dépassement d'honoraires. Accueil "trop" professionnel... Froid et rapide. Vous passez plus de temps à attendre et à faire de l'administratif a l'accueil que de temps passé dans le bureau du radiologue et pour cause : tout est automatisé pour qu'il voit un maximum de patients en une journée ! (15min/patient grand max!) Aucune adaption pour ma condition physique malgré mes avertissements, examen douloureux en conséquence malgré ses "précautions". J'ai découvert mes résultats en sortant de l'accueil, après que l'on m'ait donné le dossier (rédigé sans ma présence), aucune explication durant l'acte même, en sachant qu'il avait l'image sous les yeux. Ne vous inquiétez pas, même si la prise en charge reste rapide, vous n'échapperez pas aux frais de parking ! Le tout dure tout juste assez longtemps pour que vous dépassiez les 30 min gratuite. EDIT : je retire une étoile supplémentaire, étant donné que mon médecin qui a prescrit l'échographie affirme que le compte rendu est difficilement exploitable car bâclé.
• Marcelle.e

  5 / 5

  Le 22/04/2021 à 15:34

  Très bon hôpital.
• Coralie.o

  5 / 5

  Le 22/03/2021 à 09:45

  Irm passé ce matin dans l'établissement. L'accueil fut très rapide, prise en charge rapide également. Petite crise d'angoisse de ma part au début de l'examen, mais le manipulateur a été très compréhensif et a accepté que je laisse un bras au dessus de ma tête afin qu'il soit hors de la machine. J'ai eu rdv rapidement et la personne que j'ai eu au téléphone était très agréable.
• Yo.o

  1 / 5

  Le 10/03/2021 à 06:55

  Accueil téléphonique déplorable Cela fait des années que je viens pour docteur chastagnet Mais au téléphone il y en a certaines qui devrait aller pointer au chômage la politesse mesdames cela s'apprend des le plus jeune age
• Romain.e

  4 / 5

  Le 25/02/2021 à 07:12

  Administratif un peu long, Si vous êtes dans la file d attente IRM et qu'il y a 5 personnes devant et personnes dans la file des scanners par exemple l 'agent Administratif au scanner ne va pas vous prendre pour faire votre dossier irm. Manipulateur et médecin Sympa et avec le sourire. Après mon examen j'ai rapidement eu mes clichés et mon compte rendu. Si il y a du retard c'est que les patients sont arrivés en retard où qu'il y a une urgence qui s'est greffé ça arrive.. Je recommande Imanord Bravo à l'équipe.
• Francis.E

  4 / 5

  Le 05/12/2020 à 17:42

  Irréprochable prestation médicale - SCANNER - (Dr Nessim PEREZ) cependant légèrement entachée par le comportement "sans compassion" à l'égard d'un patient très âgé et affaibli, d'un "technicien-assistant" en poste le 04/12/2020 à 14 heures. Une autre assistante-femme s'est montrée plus compréhensive, aimable et serviable par la suite
• Jerome.e

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 10:54

  Personnel administratif et soignant très aimables et professionnels...
• Guiz.a

  5 / 5

  Le 24/11/2020 à 12:36

  Tres bon accueil et bonne prise en charge ! Attention dépassement d'honoraire de 20€ pr une IRM!
• Dounia.o

  1 / 5

  Le 06/07/2020 à 09:30

  J’ai appeler pour demander pourquoi l’IRM de mon compagnon a été annulé, hôtesse très désagréable à 2 doigts de me crier dessus, ne m’a pas laissée enchaîner 2 phrase d’affilée. Alors qu’ils nous ont fourni une adresse email erronée. Nous ne contacterons plus jamais cette hôpital
• Jean-Yves.t

  2 / 5

  Le 25/05/2020 à 10:40

  Pas de problème auparavant depuis de nombreuses annees, de nombreuses irm, radios ou les personnes a l accueil, les manipulateurs et les docteurs tres professionnels, accueillants, rien a dire! Mais la, cela fait 2 fois en 2 semaines, que j y vais pour radios! Quel accueil! Une partie du personnel a du etre renouvelée certainement car je ne suis pas encore entrée, déjà engueulee .La 1ere fois, parce que je n avais pas de masques et que cela m avait précisé lors du rendez vous alors que pas du tout! J avais été transféré lors de la prise du rendez vous d un cabinet de radio à hpva. Certainement, une chef rétrogradée a un poste de secrétariat! Aujourd hui, même accueil par une collègue mais bien surveillée par "la chef" a côté d elle, et remarque glaciale que je n ai pas de masque! Oui mais maux de tete a cause du manque d air donc masque dans mon sac pour le mettre qu' a l entrée du service. Je sors donc un paquet de 10 masques, pour en prendre un et encore une remarque "et en plus ,elle en a plein son sac!" Heureusement, que certaines secretaires font preuve d empathie ! A part cela, pas de problème d horaires et radialogues et techniciens tres a l ecoute, gentilesse !
• Martine.O

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 06:37

  Superbe prise en charge du personnel médical et administratif. Ils sont très attentionnés et nous mettent en confiance. super accueil, merci à toutes ces personnes qui prennent soin de nous
• stéphane.a

  5 / 5

  Le 05/02/2020 à 12:10

  aucun souci! très bien accueillie et signalétique très claire. personnel agréable et a l’écoute. j'ai effectuer des radios en janvier et IRM en février.
• Yasmina.a

  1 / 5

  Le 29/01/2020 à 16:28

  Jai fais une scintigraphie ce 29 janvier 2020 Je n ai pas apprécié que l on ne me dise pas lorsque jai pris rendez vous qu il y avait 30 euros de dépassement d honoraires le personnel sympa par contre le médecin désagréable hautain
• Nadine.u

  5 / 5

  Le 29/11/2019 à 12:12

  Prise de rendez-vous facile. On est pris en charge à l'heure. Médecin competent.
• Nora.u

  5 / 5

  Le 03/10/2019 à 13:06

  Rdv IRM ce jeudi 3 octobre à 13h. Un grand bravo à toute l'équipe de l'imagerie. Médecin professionnel, compétent, très très humaine. Les infirmières étaient fantastiques, competentes, gentilles. La Secrétaire également au top. Franchement les mots me manquent pour dire à quel point vous nous avez mis du baume au coeur. Les autres centres d'imagerie devraient vous prendre comme modèle. Ne changez rien, vous êtes parfaits. Merci merci merci 😀😀😀
• Ener.�

  1 / 5

  Le 09/09/2019 à 16:22

  Je suis allée à la clinique pour une échographie l'échographie a duré 30 secondes (sans exagérer) et pour couronner le tout 10 euros de dépassement d'honoraires !! Ca fait cher les 30 secondes ! Je déconseille fo
• Sylvie.A

  1 / 5

  Le 31/08/2019 à 19:51

  Je suis étonnée de n'avoir pas été prévenue de façon verbale avant et après mon scanner d'un dépassement d'honoraire de 15 euros. C'est après avoir payé et en lisant la note d'honoraires qui m 'a été remise que je m' en suis rendue compte. Pourquoi n'ai je pas été informée lors de ma prise de rendez-vous par téléphone?
• Sylvain.O

  3 / 5

  Le 17/07/2019 à 16:23

  Docteur CHASTANET au top. Mais aucun respect des horaires de rdv pour IRM, ils sont toujours en retard, prévoir 1h30 à 2H30 total dans les locaux. Merci aussi d'indiquer par téléphone au patient et AVANT les frais de dépassement d’honoraires à régler, on a l'information le jour même de l'examen surtout après 2 mois d'attente. Ma mutuelle n'a pas pris en charge les 20€ de dépassement contrairement à ce que vous avez annoncé en accueil.
• Hakima.e

  1 / 5

  Le 06/07/2019 à 05:05

  Suite a un scanner le 14 juin mon père a été brûler impossible de contacté le service concerne 3 semaine d'hospitalisation et en Had pour encore plusieurs semaines
• Isabelle.

  2 / 5

  Le 08/06/2019 à 11:36

  Vraiment , dommage... bien sûr les places sont chères , bien sûr il n’y a aucune obligation mais si les secrétaires pouvaient à défaut de sourire être un minimum aimable, plutôt que de paraître excéder pr toutes demandes. Pas le temps de poser une question au médecin , ça va vite , et le côté humain n’est pas à l’ordre du jour. IRM effectuée un jeudi fin de journée, pas eu le CR pour raisons techniques , toujours pas en ligne le samedi et en plus la secrétaire refuse de le transmettre par mail , « vous l’aurez par courrier, c’est comme ça « . Le personnel de Huriez ou Salengro est plus aimable....
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 22/05/2019 à 14:33

  Excellent accueil, professionnalisme et compétence , horaires étendus. Je recommande.
• Amel.

  5 / 5

  Le 29/04/2019 à 17:27

  Je tiens vivement à remercier le docteur Patrick chastanet ainsi que l infirmiere qui était avec lui ce lundi 29 avril. Je suis venue dans vos services pour une infiltration intra discale..que dire? Recue comme une vraie patiente,énormément d attention et de gentillesse..j'ai ete suivi de très près avec la plus grande douceur! Merci à tout les deux merci être aussi HUMAIN ils sont formidables et forment un super duo! Amelie
• Sandy.a

  2 / 5

  Le 17/04/2019 à 13:08

  Vraiment très déçuedes urgences je suis restée 5h avec mes douleurs à écouter la vie du personnel de santé non mais où va t'on !!!!
• Annie.i

  5 / 5

  Le 04/03/2019 à 19:44

  Depuis plusieurs années j’ai choisi le Centre d’Imagerie Médicale Imanord à Villeneuve d’Ascq pour effectuer mes examens de Radiologie, IRM, Scanner, Echographie et dernièrement EOS. Je suis très satisfaite de leurs prestations. Les médecins sont très professionnels et à l’écoute de nos diverses questions. Les radios sont claires et très bien réalisées ainsi que les comptes-rendus ( mon médecin traitant est toujours admirative de la qualité des documents ) Une précision très importante : lorsqu’on passe un scanner ou une IRM, on rencontre le radiologue aussitôt l’examen terminé afin qu’il vous explique en détails, au moyen des clichés sur ordinateur, les causes de votre pathologie. Ainsi lorsque vous repartez, vous savez exactement ce à quoi vous attendre pour la suite. Je suis également très satisfaite de l’accueil téléphonique ainsi que de l’accueil guichet : les hôtesses toujours souriantes et très sympathiques malgré quelques patients râleurs ! ( pourtant elles n’arrêtent jamais une minute ) Continuez comme ça et surtout ne changez rien. Merci de votre gentillesse à tous.
• Stéphanie.E

  1 / 5

  Le 26/12/2018 à 21:51

  Examen qui dure 5 mn top chrono avec un médecin peu aimable et qui ne s'intéresse absolument pas au patient. Sans vouloir rentrer dans les détails de l'examen, il s'avère que la " visibilité " n'était pas optimale il n'a même pas cherché à investiguer plus... Et quelle surprise en récupérant ma carte vitale... On m'annonce que le médecin pratique un dépassement d'honoraire de 10€... Donc à 45€ les 5mn pour un examen incomplet c'est limite du vol! Bref... Je ne suis en aucun cas rassurée et irai refaire le contrôle ailleurs... A fuir absolument... Vous ne serez pas considérés comme des patients mais comme des portefeuilles ambulants!!! C'est même triste de voir ce genre de pratique qui discrédite la profession.
• Marc-Antoine.r

  5 / 5

  Le 20/11/2018 à 21:08

  Rdv rapide et accueil de qualité ! Je recommande +++
• Pascale.r

  5 / 5

  Le 18/10/2018 à 00:44

  C est la deuxième fois que je viens pour des infiltrations au genou gauche, le personnel tant au téléphone, à l'accueil et les manipulateurs sont des personnes agréables, souriantes, professionnelles et HUMAINES. Avec tous mes remerciements.
• frederic.r

  1 / 5

  Le 28/09/2018 à 14:33

  1/2 heure à attendre et à voir les secrétaires à raconter leur vie pour récupérer les documents qui étaient prêt sur une étagère derrière elles et après s'entendre dire qu'ils ne seraient pas vu par le médecin car il a du partir ....
• Juliette.m

  1 / 5

  Le 06/09/2018 à 15:39

  Quand je suis arrivée pour mon rendez-vous pour une IRM, la secrétaire m'a dit que le médecin qui allait me recevoir pratiquait un dépassement d'honoraires de 20€ et me demandait si c'était bon. Qu'étais-je censée répondre ? "Non, je refuse, je rentre chez moi " ? Est-ce normal de mettre ainsi les clients devant le fait accompli alors que le rendez-vous a été pris 2 semaines plus tôt, et qu'en plus j'avais eu la secrétaire 2 jours avant au téléphone et que je m'étais également rendue sur place la veille pour m'assurer que tout allait bien. Pourquoi ne pas dire ce genre de "détail" avant, d'autant plus qu'ils savaient déjà qui serait le médecin ? Je me suis sentie obligée d'accepter, c'est inadmissible. Je ne prendrai plus rendez-vous dans cet hôpital.
• Martine.a

  1 / 5

  Le 11/05/2018 à 07:31

  Grosses difficultés pour joindre le service de radiologie pour prendre un RV plus de 10 appels et toujours pas de RV je vais ne tourner vers un autre centre
• Grégory.a

  4 / 5

  Le 12/04/2018 à 19:37

  Impeccable
• Karlito.i

  1 / 5

  Le 29/03/2018 à 08:22

  Nul accueil etc je conseille climal rue du ballon ,!!!!!
• Guillaume.o

  1 / 5

  Le 27/03/2018 à 15:04

  Très en colère ! J'avais un rendez vous à 8h00 pour une radio. Le jour venu, je me présente et on me dit que je suis noté nul part. Ayant rendez vous avec mon chirurgien dans l'après midi, je leur explique qu' il me faut absolument c'est radio pour aujourd'hui. Ils n'ont rien voulu savoir. J'ai fait 470 km pour ces radios et mon rdv avec mon chirurgien.. aucune solution ma été proposé.. j'ai été jeté comme si c'était moi le coupable alors que j'avais bien pris rendez vous. Je vous promets que je ne vais pas en rester là..
• Aurélie.-

  2 / 5

  Le 22/03/2018 à 11:13

  Particulièrement déçue de ma dernière visite, j'ai attendu 1 heure uniquement pour avoir les résultats !
• Ludivine.e

  5 / 5

  Le 13/02/2018 à 14:06

  J'avais besoin d'un rendez-vous de scanner assez urgent pour mon papa et grâce aux secrétaires de la prise de rendez-vous, j'en ai obtenu un très très rapidement, ce qui est plutôt assez rare pour un hôpital privé...De plus, médecin très professionnel qui a su détecter le degré d'urgence et orienter mon père comme il le fallait. Je suis ravie et je recommande !
• Arnaud.

  5 / 5

  Le 02/02/2018 à 10:56

  Le service est top. Les secrétaires sont géniales malgré apparemment des journées très chargées. Un peu de recrutement pour désencombrer les lignes serait bien mais ca ne change pas la qualité du service
• anne-france.o

  1 / 5

  Le 25/01/2018 à 09:08

  Rdv annulé sous prétexte de ne pas avoir fourni d'ordonnance malgré l'avoir fait, mail à l'appui! On m'affirme m'avoir appelé deux fois la veille alors que c'est faux... je m'interroge sur le service qui gère les rdv.
• Valérie.o

  1 / 5

  Le 19/12/2017 à 14:44

  Toujours bien reçue, résultats rapides et horaires élargies mais une HORREUR pour vous joindre par téléphone : toujours occupé ! 5 jours pour avoir quelqu'un en ligne, juste pour avoir la délicatesse d'annuler un rdv finalement fait en urgence au CH.
• Fredde.a

  2 / 5

  Le 14/11/2017 à 12:06

  J'ai poireauté 2 heures pour le règlement. Qualité d'organisation : totalement nulle. Et je n'ai même pas le résultat pour ce prix-là, il me sera envoyé ultérieurement. La loose. Je ne reviendrai plus.
• Laly.o

  5 / 5

  Le 28/10/2017 à 20:02

  J'ai accouché à cet endroit et ils étaient aux ptits soins pour moi mais surtout pour mon bb
• Karen.r

  1 / 5

  Le 19/09/2017 à 07:55

  Un accueil téléphonique des plus désagréables. Madame, si vous détestez votre boulot qui est d'informer, orienter et prendre des RDV, changez-en !
• Zohra.L

  1 / 5

  Le 14/04/2017 à 10:22

  Je suis très déçu, pas il écoute !
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 24/11/2014 à 15:17

  accueillant, horaires respectes,