Imagerie Enosis - Clinique du Sport

Tags: Centre de radiologie, Centre d'imagerie pour diagnostic médical, Centre d'IRM,

• Alice.o

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:17

  secrétaire téléphonique exécrable pour une prise de rdv IRM... quand cela est possible d'avoir qqn !!! service clairement à revoir
• witworld.

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 09:55

  Ils sont devenus des marchands de prestations. Donc plus de communications avec ce qui était avant des patients; ce qui veut dire impossible de les appeler, d'annuler un rdv etc, ils sont là pour vendre et c'est tout !
• STEPHANIE.E

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 06:50

  Vous arrivez à prendre rdv par téléphone? Allez jouer au loto!! C’est votre jour de chance 🍀 !!
• Michel.u

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 16:20

  Manque évident d'attention et de sérieux : * Pour une infiltration de la main sous échographie, l'ordonnance ne stipulait pas le médicament principal. Donc mon épouse ne l'avait pas avec elle, ainsi elle dû retourner à notre domicile situé à 80 kms et revenir plus tard. * Lors de l'infiltration, panne d'imprimante pour le cliché sous intervention . Très longue attente * Quand elle le récupère enfin, elle s'aperçoit qu'en haut de la feuille il est mentionné : cheville. On lui a dit, néanmoins, que c'était vérifié ... doit-on le croire au vu de ces évènements ? * Quant à la facture "à transmettre à votre mutuelle" aucune mention de la nature de l'acte dans la case "Cotation". Voilà une équipe médicale qui semble avoir la tête ailleurs. Une étoile ? C'est déjà pas mal !!!
• Ferdinand.�

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 13:55

  Attente téléphonique trop longue, secrétaire extrêmement désagréable. Ne remet pas en cause la qualité du service d'imagerie, mais incite fortement à aller ailleurs, ce que je fais !
• Camille.o

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:41

  La joignabilite est catastrophique !
• Popo.s

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 08:56

  Impossible de les avoir au téléphone Il est impossible de vous envoyer à la destination demander 3 fois sa ma dit sa ….
• Caroline..

  2 / 5

  Le 09/06/2022 à 08:47

  Prise de rdv pour une IRM impossible: la prise de rdv pour les IRM n’est plus disponible en ligne (uniquement échographie et radiographie) et par téléphone, malgré de très nombreux appels et des attentes de plus de 30 min, on n’obtient jamais personne au bout du fil…
• Audrey.e

  3 / 5

  Le 09/05/2022 à 17:03

  Je mets 3 étoiles pour la gentille secrétaire que j'ai eu ainsi que pour le monsieur de la radiologie qui a été très aimable. Mais c'était après avoir été accueillie par une secrétaire absolument exécrable qui mérite 0 étoile. Il y a tellement de gens qui cherchent un job, pourquoi garder des personnes imbuvables ? Et si personne ne comprend ce qu'il y a écrit sur le petit papier écrit en taille 40 en rouge et jaune c'est peut-être que ce n'est pas clair tout simplement ?? Au lieu d'engueuler les gens soyez plus clairs dans votre organisation.
• Nathalie.a

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 14:47

  Rendez vous obtenu très rapidement (2 semaines) par téléphone. excellent accueil des secrétaires sur place et du personnel IRM. Examen passé à l'heure prévue. Environ trois quarts d'heure d'attente pour les résultats ce qui est très correct. Petit plus, parking gratuit Je recommande sans problème
• Hugo.i

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 09:18

  Résultats d'examen non remis, mail de connexion non reçu. C'est un peu l'usine, le personnel n'a pas le temps d'etre aimable. Je modifie un avis négatif pour féliciter le personnel qui fait de son mieux malgré le manque évident de moyens humains. Les patients sont traités comme des clients, le service après vente (on peut parler de SAV dans ce cas) à du mal à gérer les demandes. Honte à la direction (ou quiconque autre) laissant ses employés sous une telle pression sans réagir, les rdv sont pris à la chaîne et le personnel ne semble savoir où donner de la tête. Ca sent la vache à lait gérée par des incapables venaux. Mesdames de l'accueil, un grand bravo à vous pour tenir dans ces conditions.
• Ninie.u

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 13:30

  Attente de 30 min avant d avoir la secrétaire pour un rdv. Elle n est pas fautive. Par contre, accueil téléphonique déplorable. Sèche, et pas aimable.
• Isaline.u

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 08:51

  Boîte a fric. Mauvaise expérience, avances de frais pour un accident du travail (du jamais vu même avec dépassement d'honoraires). Mal reçue a l'accueil, en radiologie n'en parlons pas, pas aimable du tout, sèche et brusque !!! On est là parce qu'on a mal pour la plupart d'entre nous, ne pas oublier serait bien. Écho ok mais bon on sent qu'il y a la pression de l'heure qui tourne et arthroscan ok aussi, les plus gentils et les plus aimables étaient bien ces derniers. Rdv ici imposés par le Chirurgien mais je le déconseille fortement !!!
• Hervé.A

  2 / 5

  Le 23/03/2022 à 13:55

  Ils sont purement et simplement un joignable, pour donner une réponse alors qu’ils n’ont pas été capable de donner les résultats d’un examen avec les l’imagerie puisque la machine était en panne depuis le 16 février 2022
• JT.C

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 14:33

  La première fois, je n'ai pas publié d'avis. Désormais, il le faut. J'y étais pour une échographie pour un doigt. Ils ont décidé de faire une radio en plus (déjà....). Je repars avec mes clichés pour m'entendre dire par le spécialiste que les radios sont de très mauvaise qualité.... Ce jour, j'ai passé 25 minutes à tenter de prendre un RV en ligne... Impossible par votre plateforme et impossible par téléphone. A Bel-Air en trois minutes, la radio et l'écho étaient positionnées....
• Lisa.

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 14:17

  Bon accueil des secrétaires mais pas du tout de la manipulatrice Radio. Sèche et pas aimable, elle me dit d'un ton sec que si je n'arrive pas à plier le genou tant pis...même pas d'aide de sa part pour que je puisse plier le genou et faire le cliché...c'est en effet plus simple de mettre :"pas réalisé compte tenu de l'impotence fonctionnelle patiente"...en effet c'est plus simple pour elle de ne pas faire le cliché ça fait moins de travail pour elle. Je suis très mécontente d'avoir fait mon examen là bas et je vais devoir le refaire.... je suis passée le 18/03/2022 entre midi et deux, je n'y repasserais pas
• Sophie.a

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 13:50

  Très mauvaise expérience avec une personne de l'accueil IRM - Radiologie ce jour, c'est ce qui s'appelle "être reçu comme un chien dans un jeu de quilles"....Que cette personne change de travail si elle ne sait pas accueillir du public !! La façon dont elle s'adresse au patient est plus que limite, à fuir !!
• salsero47.i

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 08:12

  Jamais joignable au tel
• Lydia.e

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 09:55

  Impossible de les joindre par téléphone pour obtenir un rendez-vous c est désespérant !!!! Je patiente avec de la musique pendant 10 mn et puis ça coupe!!! Très décourageant et décevant pour un établissement comme celui-ci !!!!
• Nouvelle.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 07:29

  Toujours bien reçu par toute l'Equipe des secrétaires et le Staff médical , mention spécial à Jean Thomas PEREZ pour mon infiltration à l'épaule, aucune douleur explique tout super rassurant je recommande !
• nath.2

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 17:18

  Une demi-journée pour obtenir un rendez-vous que je n'ai pas eu pour un désistement de votre part des services qui se revoient la balle et un répondeur qui s'enclenche 16h15 pour ne plus vous répondre quel sérieux lorsque l'on a besoin de se soigner et que l'on a déjà fait bouger le planning de la personne accompagnante et pris les rendez-vous pour le chirurgien
• Véronique.a

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 05:43

  lamentable 2 jours à essayer de les joindre personne ne répond impossible de prendre un rendez-vous par téléphone
• Cédric.

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 11:40

  - Une usine à fric ; - Aucune forme d'empathie ou de considération du patient (ou plutôt client..) ; - Des secrétaires odieuses et agressives. Bienvenue à l'imagerie de la clinique du sport !
• Jennifer.o

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 10:43

  Les secrétaires sont odieuses, et par dessus le marché incompétentes ! Quel irrespect !
• Alexandra.a

  3 / 5

  Le 23/12/2021 à 21:03

  Irm des cervicales sans protection auditive ....??? Je vous laisse imaginer... L'examen était très désagréable, j'ai pris sur moi pour ne pas appuyer sur la sonnette car après tout cela ne dure que 15 petites minutes et je ne voulais pas déranger le bon déroulement de l'examen, mais en sortant, on se sent vraiment inconfortable avec la sensation d'avoir du coton dans les ooreilles, et pour ma part j'étais un peu désorientée. Je ne comprends pas que l'on ne protège pas les oreilles. C'est bien la première fois que cela m'arrive, car dans les autres centres d'imagerie j'ai toujours bénéficié d'une protection auditive . A revoir pour le bien être des patients car l'examen bien qu'indolore était à la limite de l'insoutenable tant les bruits de l'irm étaient forts et stridents et ce soir j'ai malheureusement toujours mal aux oreilles.
• Muriel.

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 13:40

  accueil toujours souriant et radiologue très pro
• Patrick33.

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 17:29

  Impossible durant toute la journée de joindre le standard téléphonique pour une infiltration sous échographie. J'appelle un autre service où l'on me répond qu'on ne peut rien pour moi, la personne est seule et certaines personnes essayent durant plusieurs jours . Je trouve cela inadmissible pour un établissement comme celui-ci, qui se dit à la pointe. L''accueil fait aussi partie du service.
• boubacar.i

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 12:21

  Plus de 2h attentes ce fatiguant
• Sylvie.a

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 09:12

  Ce message s'adresse à la direction. Je n'ai jamais été aussi mal accueillie lors d'un rendez vous médical. Les secrétaires sont désagréables, arrogantes et parlent forts. J'ai été prise en charge par Christine ou Christelle à mon arrivée et par une secrétaire rousse à lunette. Je vous conseille vivement de revoir votre effectif cela nuit à l'image de ce bel établissement. Dommage je ne reviendrais plus ici.
• DAMET.�

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 07:51

  Je tente vainement depuis 48 heures de prendre rdv au près du service radiologie pour un RDV injection PRP. connexion téléphonique impissible. Essai auprès d'un autre téléphone de la clinique : la standardiste m'a gentiment répondu qu'elle ne pouvait rien pour moi et que c'était l'unique numéro pour joindre le service radiologie. Problème résolu le lendemain. Merci
• Jacques.a

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 07:54

  Échographie nul médecin incompétent et très énervé pour réaliser un e ponction Sur hanche
• Fred.r

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 11:00

  Appel pour un rendez vous IRM , la secrétaire me demande la prescription du médecin marquée sur l'ordonnance. Je lui précise , elle me redemande la prescription je lui reprécise et là elle me répond vous n'avez pas d'ordonnance et me raccroche au nez . J'étais surpris par ce geste. Le lendemain je me rend à la clinique pour prendre ce fameux rendez vous et là on me répond , les rendez vous ce font par téléphone c'est marqué avant d'entrée. J'ai quand même eu mon rendez vous avec insistance. Depuis plusieurs années que je viens passer mes examens ,c'est la première fois que je suis reçu comme cela en espèrent que ça soit la dernière.
• Stéphanie.E

  1 / 5

  Le 07/06/2021 à 10:21

  Rappeler car coupure lors de la communication. Et avoir faire à une autre secrétaire très peu aimable, qui monte sur son cheval blanc lorsqu'on dit que c'est pour un proche qu'on prend un rdv et qui dit sur un ton vraiment pas agréable "Oui mais faut quand même répondre aux questions". et qu'a sa demande on cherche un renseignement sur un traitement celle ci raccroche au nez. Il faudrait surement pensé à changé de métier si le contact avec les patients ne vous plaise pas. Dommage que ce genre de secrétaire soit au sein de l'équipe soignante et des autres secrétaires, qui sont plutôt aimable.
• Anna.l

  1 / 5

  Le 22/03/2021 à 11:36

  Toujours en retard....aucune empathie ni de respect pour les clients !
• Pat.o

  2 / 5

  Le 24/02/2021 à 13:11

  Peu aimable ! + de 7 mn à attendre pour un RDV ce jour 24/02 j'ai dû raccrocher ! Cela serait plus simple avec doctolib ?!
• Julien.U

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 12:39

  Accueil irréprochable par Sandrine un samedi sur l'heure du repas alors que j'avais eu du mal à joindre le standard pour une prise de rdv pour une infiltration (impossible en ligne) Jusqu'à ce jour les rdv ont toujours été réalisé parfaitement Suite : rdv infiltration cervicale Accueil par Sophie > professionnel et efficace (pensez à venir avec vos analyses imprimées par contre même si le laboratoire vous dit qu'il les envoie) Préparateur > rassurant, pédagogue, à l'écoute Dr Delpech > infiltration expliquée, chaque geste est précis et minutieux, toujours à vous demander si tout va bien, protocole d'injection clairement expliqué tout comme les suites. Un bilan très positif pour un acte qui peut inquiéter et stresser.
• Alex.o

  1 / 5

  Le 24/09/2020 à 13:55

  Aucune possibilité de prendre RDV sur place, par téléphone non plus car on vous raccroche au nez au mieux, il y a par internet mais ils ont changaient de methode sans le réactualiser sur leur site. Tapez sur Google : imagerie-enosis.fr , remplir le formulaire et ne pas oublier de joindre l'ordonnance car sinon pas de RDV
• Baldasso.n

  1 / 5

  Le 16/09/2020 à 14:13

  Autant leur service de chirurgie est excellent autant celui d imagerie est atroce. Tout d’abord il est impossible de les joindre. Ensuite, une fois sur place , ce n’est pas mieux ! Des l’accueil, on a l’impression qu’on dérange. On continue par une demande scandaleuse de dépassement d’honoraire pour le COVID. Heureusement que l’ensemble de la population ne fonctionne pas comme eux. On termine par l irm ou vous êtes gentiment prié de partir sans voir aucun imageur. A ma demande, le médecin est venu m »expliquer » les images. Un étudiant de médecine de première année aurait fait la même chose. Je suis donc repartie sans en savoir plus. Un service déplorable!
• Mathilde.o

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 15:34

  Une prise de rendez vous facile sur internet (rendez vous dans l'heure), un accueil téléphonique digne de ce nom et un personnel compétent à tous niveaux.
• Alexandra.i

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 13:34

  Secrétaires très agréables et performantes, prise en charge rapide. Stressée par l'infiltration pour mon problème de hanche j'ai trouvé des docteurs à l'écoute, bienveillants et professionnels, ils ont su me rassurer et je n'ai rien senti. Je recommande vivement ce service.
• GAIZI.B

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 14:07

  Je remercie mademoiselle philippine pour son accueil et sa gentillesse, j'ai été très bien reçu du début à la fin. Le radiologue monsieur Perez est aussi très gentil et souriant. Ce n'est pas partout pareil !
• FLORENCE.T

  5 / 5

  Le 06/07/2020 à 17:18

  Prise de rdv sans soucis par mail , rappel le lendemain , et secrétaire très aimable ! Très bon accueil au secrétariat à l'arrivée comme au départ Seul point négatif 1 heure d'attente avant l'infiltration sous scanner mais si on le sait .. Et un grand merci au Dr Pele et son équipe pour son professionnalisme ,sa gentillesse sa disponibilité. Je recommande vivement !!
• emilie.o

  1 / 5

  Le 25/02/2020 à 14:26

  Je vois pas l'intérêt d'avoir un secrétariat si vous ne répondez jamais au téléphone et la prise de rendez vous par internet relève du parcours du combattant
• Vincent.B

  1 / 5

  Le 25/02/2020 à 10:05

  Nouveau besoin d'un IRM du dos et de nouveau personne ne repond au téléphone pour la prise de RDV...
• Martine.a

  1 / 5

  Le 16/01/2020 à 13:08

  Je suis complètement abasourdie , du faite que nous pouvons jamais , jamais vous joindre par téléphone c est une complète aberration ! Je suis vraiment très très en colère
• Damien.a

  1 / 5

  Le 09/12/2019 à 08:05

  Et encore on est obligé de mettre une étoile... Plus de 60 appels entre semaine dernière et aujourd’hui 0 réponse. Que ce soit à l’ouverture ou en pleine journée ou à la fermeture j’ai tout essayé. J’ai fait un mail mais vu les avis je n’attends pas de réponse. C’est bien beau la prise de rdv par internet mais quand il faut bouger un rdv pour l’avoir le même jour que la consultation d’un chirurgien c’est impossible ! Pour info, je viens d’avoir une réponse à mon mail 5 min après.... même si je n’ai pas la réponse espérée ça justifiera l’étoile.
• Severine.i

  3 / 5

  Le 26/11/2019 à 06:45

  J’avais rendez vous pour une consultation avec le Docteur Dallaudière, accueil déplorable, radiologue non chaland limite agacé. Il m’a quand même reçu avec 1h15 de retard sans aucune excuse. La fois dernière il n’a même pas dénié me recevoir pour m’expliquer les résultats a priori il avait déjà débauché... Heureusement que les secrétaires de l’accueil sont souriantes . Elles relèvent la note.
• So.3

  1 / 5

  Le 25/11/2019 à 18:13

  Mon ami avait rdv, mi novembre, pour une infiltration suite à un pb de hanche. Il a été pris en charge avec 1h de retard le matin mais ce n'est pas si grave en soi. Le plus grave et incorrect, c'est l'injection d'une anesthésie péridurale et aussitôt après l'infiltration, si bien que l'anesthésie n'a pas fait l'effet attendu. Par contre, elle a bien été payée avec son dépassement bien sûr ! Aucune explication ni réponse aux questions posées et aujourdhui, les douleurs sont toujours là. Une sensation de travail à la chaine sans aucun échange !
• JP.L

  1 / 5

  Le 18/11/2019 à 23:59

  Ce soir vers 17h30, l’accueil par la secrétaire très bien. Service Scanner, pas trop à l'écoute, on sentait que c'était la fin de la journée... Piqûre dans l'épaule par une Radiologue ou interne ou ... ? on ne sait pas. Elle hésite et demande donc à une autre personne de me repiquer. C'est Ok la seconde fois. Mal de dos et d'épaule, allongé pour le scanner, on m'attrape par l'épaule douloureuse pour me relever... Le résultat de cet examen, je l'attendais depuis un an et demi. On me donne les résultats écrits en caisse, je paye... Surpris de voir personne pour m'expliquer les résultats, je demande à voir le Docteur. La secrétaire cours rattraper quelqu'un pour m'éclairer sur mon diagnostic. Je suis reçu par la jeune dame qui m'as piqué la 1ere fois (la radiologue ou l'internet ou ... ?) Qui me dit à la vas-vite que j'ai une petite fissure du tendon supra-épineux, (que je n’ai presque rien du tout et que cela se résoudra avec quelques séances de kiné). A ce moment-là je lui dis que j'avais fait beaucoup de séances de kinés et que j'avais de plus en plus mal. Elle me répond qu’elle n’est pas kiné, d’une manière nonchalente. Dans ces moments de soins et d’examens, on attend du personnel de l’empathie et de la compréhension, et donc de la disponibilité (Il n’y avait plus grand monde dans le service). La communication est du coup interrompu, montrant aucune compréhension de ma douleur. J'aimerais savoir s'il existe une charte du patient dans ce service d'imagerie (spécifiquement). Et je n'ai pas vu le Docteur DALLAUDIERE qui a pourtant validé le compte rendu... J'appréhendes mes deux prochains rendez-vous. N'hésitez pas à me recontacter. M. LE LANN
• Christine.o

  1 / 5

  Le 15/11/2019 à 20:13

  Pas recommandé infiltration epidurale lombaire faite sans anesthésie alors que j avais amené le produit xylocaine. J'ai cru mourir tellement que la douleur était insupportable. Désolant pour un établissement qui est spécialisé du dos
• SGARLATA.a

  1 / 5

  Le 15/10/2019 à 11:37

  1 mois que j essaie de prendre rz vs pour une eos. Personne ne répond ni au tel ni aux mails bien que leur site se targue de prendre en ligne les prises de rendez vous. Obligée de me déplacer! 1h d attente sur place pour obtenir un rz vs... Accueil déplorable dans une salle surchauffée. Gros gros dysfonctionnements....
• Veronique.

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 20:38

  Très bon accueil , très bon médecin pour échographie et radio très professionnel et d une gentillesse extrême .
• Jacqueline.i

  1 / 5

  Le 09/09/2019 à 14:33

  J'essaie désespérément d'avoir quelqu'un en ligne depuis ce matin 9h, soit cela me raccroche au nez soit je n'arrive à avoir personne, j'essaie de prendre rendez vous sur le site et je n'ai pas la formule pour pouvoir prendre mon rendez vous. Dites moi comment faire ?
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 28/08/2019 à 15:53

  Effectivement, prise de rdv impossible ! Et surtout quel manque de correction ! Après avoir multiplié les tentatives au téléphone, j’ai fini par avoir quelqu’un qui m’a conseillé d’aller voir la clinique Mutualiste et qui m’a raccroché au nez !!! Ils sont dans une dimension parallèle, du jamais vu.
• Amélie.a

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 16:02

  Prise de rendez vous par téléphone faites sans aucun soucis, rendez vous rapide. Personnel soignant et d accueil très sympathique.
• Anne-Marie.o

  1 / 5

  Le 08/08/2019 à 18:45

  Je suis allée passer une irm ce matin dans ce centre et si je ne remetspas en cause la competence technique,mais l accueil est minable Le personnel soignant n a aucune empathie Et pour ce qui est du radiologue je ne l ai pas vu. Je pense que le recrutement se fait parmi robots
• A.K

  1 / 5

  Le 17/07/2019 à 15:02

  Une honte .. au téléphone injoignable et une réponse par mail 15 jours après la demande.. lamentable .. par contre j ai trouvé sur Arès. A la clinique Wallerstein un rdv rapide et même avec une liste d attente au cas où il a un désistement..
• Sébastien.e

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 13:03

  En Juillet 2019 il est toujours impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour prendre un rdv. C'est inacceptable pour un service de santé. Je ne comprend pas comment vous pouvez laisser un système défaillant comme ca quelle honte ! On se demande vraiment si il y'a quelqu'un derrière le téléphone
• Nicolas.E

  1 / 5

  Le 26/06/2019 à 14:20

  Impossible de joindre le service pour une prise de rendez-vous.
• Christine.a

  1 / 5

  Le 26/06/2019 à 13:07

  Non seulement ils ne répondent pas au téléphone, mais aux mails non plus. Mail envoyé il y a 3 jours avec l'ordonnance du prescripteur jointe et toujours pas de nouvelles. Inimaginable ! ces gens-là ont trop de clients, allez voir ailleurs !
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 11/06/2019 à 11:14

  3 semaines quej essais de les joindres aucune réponse de leur part inadmissible c est une honte
• Kham.t

  1 / 5

  Le 03/06/2019 à 12:50

  Y a t'il quelqu'un pour prendre les RDV ? le téléphone raccroche au bout de qq secondes alors que la bande sonore m'informe qu'on donne suite à mon appel, le site web ne permet pas la prise de RDV ... avez-vous une adresse pour un pigeon voyageur ?! lamentable.
• Stefania.

  1 / 5

  Le 17/05/2019 à 13:09

  Je mets 1 étoile pour le comportement de la secrétaire Florence de l'accueil Radiologie. J'étais faire une ponction et une infiltration, tout s'était très bien passé. C'est après la procédure que cela devient compliqué et long, très loooong. La secrétaire qui aurait du traiter mon dossier, Florence, le parfait stéréotype de la fonctionnaire qui travaille lentement puis dit " qu'elle n'a pas vu la matinée passer" ne savait pas le faire car changement de logiciel donc changement de codes. Tout à fait compréhensible, on ne peut pas tout savoir. Par contre, elle avait mis de côté mon dossier, continuait de traiter les dossiers d'autres patients qui étaient arrivés après moi et SURPRISE, à 12h elle était partie manger et mon dossier toujours de côté! Et les autres secrétaires ne savaient pas que leur collègue était partie en laissant mon dossier de côté ! Un manque de respect incroyable de la part de cette dame!! Après 1h15 d'attente je vais voir la gentille dame du guichet accueil - Philippine, la seule à travailler réellement. Elle et une de ses collègues ont réglé l'affaire en 5 minutes, tout en confirmant que l'autre n'avait rien fait! Si je n'avais pas été voir pourquoi cela trainait autant, j'aurais attendu encore 1h, le temps que la "fonctionnaire consciencieuse" arrive de sa pause déj et fasse son travail! Mais quel foutage de gueule, quel manque de respect! Si on n'aime pas travailler avec le public, on se casse et on laisse la place à quelqu'un de compétent !
• JP.l

  1 / 5

  Le 26/04/2019 à 09:36

  Impossible de prendre rendez vous. Une trentaine d'appels dans la semaine a différentes heures de la journée, impossible d'avoir quelqu'un...
• Celine.i

  5 / 5

  Le 16/04/2019 à 20:17

  Tout à fait d’accord avec le commentaire de Monsieur Loriaut. Si vous n’arrivez pas à joindre la secrétaire par téléphone, essayez par mail vous pouvez remplir un formulaire de demande de rendez vous via leur site. La secrétaire vous recontactera pour vous donner un rendez vous. (Pour ma part j’ai été rappelé le lendemain). J’ai été très bien reçu par le personnel de la radiologie.
• Michel.o

  4 / 5

  Le 11/04/2019 à 19:04

  Conseil : envoyer un email en demandant à être rappelé (voir sur le site). Une secrétaire vous rappelle habituellement dans la journée. Sinon, c'est très très difficile d'avoir le standard.... Dommage, car c'est un excellent centre de radiologie.
• Sylvie.a

  1 / 5

  Le 05/04/2019 à 15:54

  IMPOSSIBLE POUR OBTENIR UN RDV PAR TELEPHONE, personne ne répond. Je me pose la question s'il y a du personnel dans ce centre !!!! Passer votre chemin et ne perdez pas votre temps à attendre une réponse de la part des secrétaires, réponse qui d'ailleurs, vous n'aurez pas.
• Pauline.

  1 / 5

  Le 02/04/2019 à 13:23

  Impossible de les avoir par téléphone !! Elle fous quoi la secrétaire ????
• Fred.e

  1 / 5

  Le 29/03/2019 à 08:37

  Impossible de joindre le service pour une prise de rendez-vous. Pourtant, 30 appels par jour durant plusieurs jours... LAMENTABLE
• Melanie.

  1 / 5

  Le 27/03/2019 à 06:29

  A éviter! Impossible de prendre rdv par téléphone personne ne répond, plusieurs semaines avant d’avoir une réponse par mail. C’est navrant pour une clinique.
• Moi.o

  4 / 5

  Le 18/03/2019 à 15:03

  Beaucoup de monde mais j’ai été reçu rapidement. Peu de place pour se garer.
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 08/03/2019 à 16:05

  Impossible à joindre. Cela fait des jours que j'appelle plusieurs fois par jour pour un rdv, mais personne ne répond. La messagerie elle-même est mensongère, il est dit qu'on peut prendre rendez-vous via le site internet, mais c'est faux, ce service n'est même pas encore actif !
• Tess.e

  1 / 5

  Le 13/02/2019 à 18:39

  Impossible de joindre quelqu'un, un message automatique puis ça raccroche automatiquement. Aucune réponse aux rdv demandé par leur plate-forme internet.
• Jennifer.r

  1 / 5

  Le 10/01/2019 à 12:33

  J essaie depuis 5 jours d avoir une rdv pour une irm, d ici 2020 je l aurais peut être !!!!!😡
• Axel.o

  1 / 5

  Le 04/12/2018 à 16:37

  Une blague 6 appels 3 fois raccrocher au nez ! Et les autres mis sur messagerie ! Impossible de prendre RDV ! Incompétence !
• Johanne.l

  5 / 5

  Le 29/11/2018 à 07:15

  On y trouve de très bons radiologues , grâce à un diagnostic rapide j’ai pu être opérée sous 10 jours. J’ai lu les précédents commentaires qui ne sont franchement pas positifs pourtant moi je n’ai eu aucun problème au niveau de la prise de rdv. Je recommande à tous.
• Catherine.a

  1 / 5

  Le 13/11/2018 à 11:39

  peut être qu'ils vont se décider a me répondre au téléphone, on peut croire au miracle, je na sais plus comment faire
• le.r

  1 / 5

  Le 07/11/2018 à 11:33

  2 semaine pour avoir un rendez vous toujours pas obtenu 9 appelle telephoniques perssones au boue du fil 13 prise de rendez vous par mail sens reponce pour un centre hospitalier sais une honte ou son les secretaires ?????????????
• Sylvie.s

  5 / 5

  Le 06/09/2018 à 05:24

  Super accueil. Sa fait vraiment plaisir d’avoir un bon accueil quand on arrive surtout quand on est pas en forme. Rendez vous obtenu rapidement. Merci à toute l’équipe.
• tof.o

  2 / 5

  Le 21/08/2018 à 09:21

  Bien quand quelqu'un décroche le téléphone....mais depuis 2 jours impossible de prendre un RDV.
• fannie.

  5 / 5

  Le 26/07/2018 à 09:26

  J’y suis allée plusieurs fois (5-10fois ) et j’ai toujours reçu un très bon accueil. très compétent avec un service rapide contrairement aux autres ( délai moyen 1h contre 3h pour les autres cliniques ) Le point négatif c’est le nombre d’appel pour avoir un rendez-vous vous mais bon c’est Pas très grave suffit d’être un peu patient :)
• Jean.

  5 / 5

  Le 28/06/2018 à 07:31

  Je n’ai pas rencontré de problème pour avoir quelqu’un au téléphone peut être de la chance. Il faut aussi les comprendre, c’est une Clinique très réputée qui accueillent beaucoup de patients et je pense que leur ligne téléphonique est saturée d’appels. Il faut faire preuve de patience et de compréhension. Accueil parfait rien à redire, les secrétaires sont toutes très sympathiques.
• Benjamin.a

  5 / 5

  Le 30/04/2018 à 10:07

  J'ai emmené ma fille pour une IRM du genou, bonne prise en charge. Radiologues spécialisés et compétents. Nous n'avons pas attendu longtemps dans le service et nous sommes repartis avec un compte rendu. Je conseille ++
• Julien.e

  1 / 5

  Le 12/03/2018 à 07:53

  Impossibilité de joindre le secrétariat...le problème est connu mais rien n'est fait pour y remédier. Quand vous en faites par aux médecins on vous répond "oui on le sait"... Je suis encore moins satisfait de la prise en charge médicale. J'ai été pris en charge pour un infiltration sous scanner. J'ai vu le radiologue 20 secondes. Il n'a même pas pris la peine de m'expliquer la conduite a tenir en suivant la procédure. Manque de chance pour moi je suis sortie avec une brèche...Apres l'avoir eu au téléphone il me conseille de me rapprocher de mon médecin traitant. Dans le genre j'assume mes actes on ne fait pas mieux! Bref ça se termine pour moi aux urgences de Pellegrin ou le service s'est révélé bien plus humain et plus efficace. Je vous déconseille donc fortement cet établissement.
• Francis.e

  5 / 5

  Le 01/03/2018 à 13:11

  Très belle clinique. Nous y trouvons de très bons médecins réputés et professionnels. Un diagnostic précis et rapide. Pour ma part, Pas de soucis pour avoir quelqu’un au téléphone.
• Bigbadaboum.r

  1 / 5

  Le 12/12/2017 à 10:07

  Un bon conseil, passez vôtre chemin Uniquement là pour faire du profit et rien d'autre ! 15 Appels pour avoir un rdv Sur place 1h30 d'attente (12 personnes) Les Médecins traitent vôtre dossier en 1 munites... En en sortant on peux apercevoir pourquoi: le parking des Docteurs est rempli de grosses berline allemandes et autres 4x4 hors de prix... quelle belle RENTABILITE ! Ils serait messieurs les docteurs d'investir dans: 1/ un accueil téléphonique correct (et non obliger les gens de prendre les rdv via vôtre site internet, engagez 1 secrétaire svp, ça vous coûtera juste une option en moins sur vôtre prochaine berline de luxe ) 2/ de ne pas prendre les patients pour des moutons (salle d'attente interminable) 3/ d'accorder un peu de respect aux êtres humains que nous sommes et ne pas nous prendre pour des porte monnaies, un brief express de 1 minutes pour les résultats, un peu léger, non ? Donc pour moi, 1ère et dernière fois chez vous !
• Olivier.A

  1 / 5

  Le 11/12/2017 à 13:49

  Prise de rdv téléphonique impossible , plus de 30 appels sans réponse ! Lamentable .
• M.

  4 / 5

  Le 14/11/2017 à 09:39

  Disponible, agréable pas de soucis. Par contre, c'est de la consultation à la chaine
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 09/11/2017 à 12:23

  Je recommande à 1000% Toujours très bien reçu par les secrétaires qui sont souriantes malgré un service bondé de monde cependant nous sommes pris en charge rapidement. Possibilité de prendre rendez vous via leur site internet très bien fait, j’ai été rappelé dans la journée.
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 09/11/2017 à 12:16

  Beaucoup de monde mais très vite reçu. Un rendez vous obtenu rapidement grâce à une très gentille secrétaire. Des radiologues professionnels et à l’écoute. Je recommande.
• G.

  1 / 5

  Le 13/10/2017 à 13:40

  impossible de prendre un rdv, 3jours que j'essaie... pas la peine d'être désolés, puisque cela fait un moment à priori!!! et le formulaire n'est pas adapté lorsqu'on a un cas particulier et des demandes ds ce sens! NUL!
• TitiGrosMinet.

  3 / 5

  Le 15/09/2017 à 09:37

  Effectivement un peu difficile à joindre pour une prise de RDV mais un accueil téléphonique agréable, donc ça rattrape le coup!!
• Muriel.u

  5 / 5

  Le 16/05/2017 à 08:12

  RDV pris en 5 minutes! peut être la chance mais en tout cas satisfaite!
• Hervé.l

  1 / 5

  Le 01/03/2017 à 09:17

  Plus de 30 essais avant de pouvoir joindre par téléphone (aux heures censées être d'ouverture) : Vraiment un problème d'organisation dans ce centre de radiologie ! Et le répondeur qui prétend qu'on peut prendre rendez-vous sur le web, alors qu'en fait c'est un envoi de mail qui est proposé ... :( Vraiment pas à la hauteur de la vitrine que ce centre veut donner ...
• stephane.t

  2 / 5

  Le 18/02/2017 à 11:51

  Difficile d obtenir quelqu'un au telephone pour obtenir un rendez vous . L 'arrivée au service imagerie est un peu bordelique , il faut inserer sa carte vitale dans la borne quand elle marche , manque un peu d 'information sur place et l'attente est super longue , en moyenne une heure et demi retard à chaque rendez vous pris ....heureusement que les filles à l 'accueil sont sympa !
• Léma.r

  1 / 5

  Le 07/10/2016 à 08:42

  Incroyable... Répondeur qui dit de patienter pour ensuite raccrocher sans aucune réponse ! Honteux
• HAZERA.�

  1 / 5

  Le 21/09/2016 à 14:47

  VISIBLEMENT CA NE S'EST PAS AMELIORE. 3 jours que j'essai de les joindre. Je suis allé ailleurs, aussi compétent, et un rendez vous en 1 semaine.
• Gene.m

  1 / 5

  Le 31/05/2016 à 12:29

  Effectivement, prendre RV avec le service d'imagerie semble relever du parcours du combattant!!! Il y a sûrement matière à réfléchir et améliorer une organisation tant pour les patients qui décidément ici portent bien leur nom, que pour ce que l'on devine concernant le personnel ! Dommage... je vais aller prendre RV ailleurs!
• Brigitte.

  1 / 5

  Le 30/03/2016 à 10:07

  15 fois, au minimum15 fois d'affilée que je tente d'avoir le service IRM au téléphone pour prendre un RV, personne ne répond, systématiquement le message comme quoi "toutes nos opératrices sont occupées" etc... Lamentable pour un service médical de radiologie. Je vais essayer ailleurs. J'avais déjà entendu des critiques qui se confirment, à fuir !
• Florent.a

  1 / 5

  Le 22/01/2016 à 11:58

  Des guignols qui ne sont absolument pas organisés. Cela fait un mois que j'appelle pour prendre rdv : aucune réponse. Sans compter l'attente du rdv une fois que vous aurez eu le "MIRACLE" de les joindre il faudra en plus encore attendre pour allez montrer vos resultat au chirurgien concerné, mais ça c'est une autre histoire.