Centre d'ophtalmologie

Accueil correct ( je pense que l hôtesse était nouvellement à ce poste). Médecin ophtalmologiste très bien, bienveillant, son personnel très agréable.

Ne pas arriver en avance sinon vous allez attendre dehors. Ayant fait une heure de route pour venir et un temps épouvantable pour attendre dehors, je n’ai jamais vu ça encore ..

Je suis venue pour un simple renouvellement de verres, on m'a fait un fond d'œil sans me demander mon accord: j'ai dû annuler ma matinée de travail ayant la vision trouble. On ne m'a pas non plus demandé si j'étais venue en voiture, je n'aurais pas pu repartir seule. Quand on fait un examen à un patient, lui demander son accord me paraît être une évidence... Je tiens à souligner l'attitude des secrétaires particulièrement déplacée, qui se sont permis de se moquer ouvertement de patients âgés devant moi ayant quelques difficultés auditives et de compréhension... Pensez à prendre votre carte d'identité au risque de vous faire envoyer paître (ce n'était pas écrit sur Doctolib pour ma part...). Heureusement, le Dr Mehel était aimable et professionnel.

Malgré un temps t’attends long au téléphone c’est vraiment génial, les dames de l’accueil sont très gentils et les docteur qui m’ont traité super avec un grand professionnalisme je recommande fortement !

Traitement à la chaîne, plus 1h de retard, pas de mot gentil pour s’excuser. En un mot: décevant

La consultation a été rapide et efficace (?). Evidemment c'est un centre avec un regroupement d'ophtalmo, il ne faut donc pas s'attendre à un traitement intimiste, aux petits soins, qui prend son temps. Il faut aller vite, faire du client, du chiffre, c'est tout ce qui compte. Mais bon, j'y allais en connaissance de cause... Mais voilà, à vouloir aller vite, j'ai eu une erreur dans mon ordonnance. Faire des erreurs sur une ordonnance, ça peut arriver, on est tous des humains après tout... Mais ce que je ne cautionne pas, c'est que pendant 2 semaines mon opticien, puis moi-même, avons chercher à joindre l'ophtalmo pour une re-consul' et nous n'avons eu AUCUNE RÉPONSE, aucun retour. Rien. Quand j'ai appelé pour la seconde fois, l'une des secrétaires m'a dit n'avoir jamais eu connaissance de ma demande (alors que ça faisait au moins 1 semaine et demie que je tentais de joindre l'ophtalmo !). Finalement c'est mon OPTICIEN qui m'a refait un test de vue, gratuitement, "pour ne pas me faire attendre mille ans que l'ophtalmo se manifeste". Un tel manque de considération et de suivi post-rendez-vous n'est pas du tout professionnel. Et à l'heure actuelle, je n'ai évidemment pas eu de nouvelle du cabinet... J'ai réellement eu affaire à l'ophtalmo 2 minutes pendant mon passage au cabinet, il n'a en revanche pas omis de me parler d'une opération à 4000 balles pour ma myopie et de me faire un devis par contre.

Bien Médecin et assistantes au top

M'y suis rendu en Novembre pour une visite de contrôle. L'ophtamologiste le docteur Thomas très bien, très professionnel, sa secrétaire très aimable et professionnelle aussi, la spécialiste qui m'a fait passer le champ visuel également. Par contre niveau secrétariat accueil physique c'est moyen et niveau secrétariat standard téléphonique une CATASTROPHE....... Recrutement à revoir. Très sérieusement.......

A fuir. Personnel glacial. Nous étions très mal à l'aise. Nous n'avions qu'une envie: que nos rv (ma femme et moi) se terminent et nous enfuir au plus vite. Et nous ne reviendrons jamais !!! Waouw Et je tiens à rajouter que nos ordonnances pour nos lunettes étaient sur corrigées et nous avons du refaire nos verres 1 an après tellement nous ne supportons pas la correction. Juste honteux !!!!

Je ne viens pas juger les chirurgiens, ni l opération. De ce côté, C était parfait. Cependant, les personnes qui enregistrent mal les entrées et surtout parlent mal aux patients. Nous venons passer une visite médicale pas prendre un ticket à la secu ou à la poste. A bon entendeur

Secrétaire de l accueil catastrophe la secrétaire du dr mihela désagréable .... incompétente

0 ETOILE : j'ai été reçue ce matin à 13.10 alors que mon RV (confirmé 2 jours avant par SMS) était à 11.10 H Le Dr Boroda m'a accueillie, très énervé, car j'avais 6 mois de retard pour un contrôle, me décrivant tous les cas horribles auxquels j'avais échappé !!! Visiblement il avait besoin d'être calmé... Voilà 25 ans que je travaille dans le milieu médical et jamais je n'ai été confrontée à pareille "consultation" J'ai déjà entendu à Gauducheau des malades qui se plaignaient de l'accueil de ce Centre : c'est confirmé, en tout cas pour ce médecin !

Attente interminable Prevoir 1 jour de RTT... Quand le fric l'emporte sur la qualité Il ne manque plus que le ticket et vous êtes aux services des impôts..

Rendez vous assez rapide et peut d'attente une fois sur place. Toute l'équipe est très professionnel !

« Patiente » ou plutôt « cliente » du Dr Boroda Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait Ce centre ophtalmologique est purement et simplement un ÉNORME foutage de gueule, et pardonnez l’expression. -Personnel à peine aimable -Attente de DEUX HEURES dans une salle d’attente complètement bondée -Ophtalmo difficilement compréhensible qui expédie la consultation à vitesse lumière et donne des explications extrêmement sommaires -Gestion des clients complètement déplorable : j’avais fait un bilan avec une orthoptiste dans le même centre 1 mois plus tôt, elle devait transmettre les résultats du bilan à l’ophtalmo pour qu’il puisse analyser les résultats lors de mon rendez-vous. L’orthoptiste n’a strictement rien transmis et l’ophtalmo ose me dire de revenir faire un autre bilan car ils ne trouvent plus le mien !!!! Conclusion : cabinet à éviter ABSOLUMENT même si les délais de rdv paraissent alléchants, accueil et prise en charges complètement déplorables et hallucinants, on en arrive au non respect de la clientèle.

Très bien, pas trop d'attente et examen complet

Une véritable arnaque à la sécurité sociale ! Mon fils, 13ans vient faire un simple bilan annuel = 75€ !! Le rdv se déroule en 3 actes avec attente entre les "actes" => un jeune (certainement pas encore médecin) fait lire des textes pour évaluer la vision et déterminer la correction (5 minutes). Il rédige un document. Retour attente. nous repartons en salle d'attente. Nous voyons le docteur Robescu qui ne parle que très mal français, nous n'avons rien compris des 10 mots qu'elle échange avec nous....(4 minutes de rdv). Retour attente. Nous passons à la caisse = la facture indique : Acte médicale 28,29€ + Acte médical 13,77€ + Séance Orthopt 22,10€...c'est quoi cette séance ?????? Ce centre est une usine à fric, une arnaque à la sécu...un Business, pas un centre médical. A éviter à tout prix, nous avons écrit à la sécu pour dénoncer une telle arnaque.

Ce centre est une usine, plus d'une h de retard à chaque fois. C'est impensable qu'ils ne sachent pas combien de temps laisser entre chaque patient. Plus d'1 heure de retard systématique !!!!!!!! Je déconseille vivement.

Fuyez! Rendez-vous dans un délais rapide mais dans quelles conditions! Le lieu est énorme, des secrétariats et salles d'attentes, même des appareils d'ophtalmo dans des coins, de la taille de mes toilettes. Rv à 17h15 car c'est le dernier créneau disponible. Surprise, il y a déjà 15 personnes qui attendent pour le même ophtalmo. La personne à ma droite avait rv il y a 1heure, une autre sur le même créneau que moi (faut optimiser...). J'informe l'accueil que je ne reste pas et je demande d'effacer mon adresse mail sur laquelle ils enverraient des documents. "Il faut prévoir 1h30 2h de consultation chez nous" "non d'attente, pas de consultation." Elle insiste pour consultation. Ca semble normal apparemment de fournir une heure de rv et d'être tant en décalé. Accepter 2h d'attente voire plus, payer 50euros pour être admis 5 minutes? Je laisse la place... À vous de voir.

Personnel exécrable et incompétent. Les filles de l'accueil sont verbalement vulgaires et audieuses tant pour le contact physique que téléphonique. A savoir que j'ai été ouvertement insulté au téléphone pour un RDV auquel je n'ai pas pu me présenter... Quelle mentalité ......!!

Rendez vous pris de façon rapide mais prise en charge assez surprenante, sentiment d'être à l'usine, on nous appelle et on nous met des gouttes en salle d'attente sans que la personne ne se soit lavé les mains (odeur de tabac sur les mains...), jai assisté à une scene surréaliste où cette même personne à ceinturé une enfant pour lui mettre les mêmes gouttes car elle se débattait, aucune pédagogie, hygiène à fortement revoir, j'ai d'ailleurs attrapé une conjonctivite à la suite du rendez vous. Inadmissible.

En plus du mode de fonctionnement comme dans une usine, du fait que le personnel soit à peine poli, que les tests sont expéditifs mais le temps d'attente très très long, qu'il est difficile d'avoir des informations sur nos problèmes de vue et que l'on soit expédié au plus vite pour aller payer. Il faut noté que je me suis battu pour obtenir une ordonnance réalisé un an à l'avance dans ce cabinet, on a refusé catégoriquement de me la donner, bien que ceci soit interdit! J'attends aujourd’hui depuis 6 mois une attestation de la part de l'ophtalmologue, en appelant le secrétariat on me dit que la demande est transmise au médecin et qu'ils ne peuvent rien faire de plus....oui dans une usine il y a souvent des problèmes de communication !

Rdv pris en moins de 5 jours, examen complet, attente correcte, à recommander

Catastrophique. Rdv à 11h15. Accueil froid. Ils m'ont mis des gouttes 3 fois avec 10 Minutes d'intervalle. J'ai dit que je ne supportais pas les gouttes mais ils n'en avaient rien à faire. Résultat j'ai vu flou toute la journée à cause des gouttes. Il est 20h02 et je ne vois pas encore tout à fait net. J'ai les yeux irrités. Le mal de tête est parti mais j'ai eu la migraine pendant bien 1h. De plus le médecin Mehel (pas du tout agréable soit-disant passant) m'a prescrit des lunettes de repos mais soit-disant il s'est trompé donc la secrétaire a déchiré l'ordonnance. Sans l'enlever sur mon dossier client... Tout ça pour payer 77€ car il y a eu un dépassement d'honoraire. Bref en plus d'être chers et pas agréables ils sont clairement dangereux ! J'espère que je vais retrouver la netteté de ma vue d'ici demain. Je déconseille complètement !

Déjà quand on appel pour confirmer le rdv deux fois on nous dit que ce nest pas ici qu'il y'a aucun dossier a notre nom et que la personne ne va pas faire tour les planning et nous envoi balader ! Et arriver le jour de la consultation bizarrement on nous trouve facilement... et l'attente on en parle ? 2h ... dans des salle d'attente surcharger! Inadmissible que les personnes âgées attende debout! Je déconseille fortement

2h15 d'attente même en ayant pris rendez-vous. Temps d'attente inadmissible. Personnel à l'accueil détestable. J'arrive et je dis "bonjour" à la dame, elle me répond "carte vitale", pas un sourire ; en partant, je lui dis "au revoir", elle me répond pas et détourne furtivement le regard. Chapeau ! Autant dire que je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds !

Arrivée en urgence et pleurant de douleur (patiente au cabinet).... Acceuil déplorable, attente interminable... Cabinet inhumain .

Beaucoup d'attente, mais examen complet avec matériel moderne et personnel très agréable dans l'ensemble.

Déçue à notre dernier rdv, j ai tout de même appelé pour un autre rdv de suivi. Obligé de rappeler deux fois, et ne pas laisser le temps d expliquer ce qu il fallait comme rdv....lors de mon dernier rdv, on m avait bien précisé d appeler au mois de juin pour un rdv en août....j appelle au mois de mai et pas de rdv avant septembre! Et de plus je suis accusé d avoir mal compris alors que je l avais noté directement....je ne suis pas en tort et me suis senti agressée....c est inadmissible!

Rapide efficace

Accueil déplorable mais heureusement practicien de qualité.

Parfait.

Vraiment trop long...organisation à revoir! Arrivée à 10h25, je n'ai vu l'ophtalmologue qu'à 12h10, je suis ressortie à 12h16... Je fais part de mon étonnement à la secrétaire, elle me répond sur un ton à la limite du dédain qu'il ne faut pas choisir ce créneau et que de toutes façons ici il faut prévoir 1h30 ... d'une je n'ai pas choisi ce créneau on me l'a proposé (sans me dire qu'il fallait prévoir quasiment 2h) et de deux j'étais déjà venue avant et certe c'était un peu long mais raisonnable (entre 40et 60 min). Je ne reviendrai pas.

très peu d'attente. dr stancu très professionnelle. matériel très moderne.

Je me suis rendu au centre ophtalmologique voir le Docteur Cherrat. Déjà à l'entrée on a le sentiment d'être dans une usine. Accueil froid et sec, les standardistes prennent à peine le temps de vous répondre car elle sont tout le temps au téléphone. J'ai d'abord vu une collaboratrice qui m'a fait passé les tests habituels avec les appareils. 4 minutes montre en main, pas possibilité de poser des questions, à peine le temps de répondre si je vois clair ou non avec tel ou tel miroir... Ensuite rendez vous avec le Mr Cherrat, super froid, expéditif, 5min montre en main... En gros j'ai passé 1h30 (horaires pas du tout respectés) dans le centre pour 9 minutes de consultation au prix de 60€!!!! Et tout cela sans pouvoir vraiment poser de questions sur l'état de ma santé oculaire... J'ai eu un peu l'impression de me faire soutirer de l'argent pour un vulgaire bout de papier sans qu'on se préoccupe réellement de mon problème...

L'usine

Prévoir sa demi-journée sur place...

Personnel agréable et competent mais un temps d'attente catastrophique arrivé 16h30 ressorti 18h30 juste pour une ordonnance si vous travaillez derrière comme moi je ne vous recommande pas ce cabinet...

Très déçu par ce Docteur qui s'est trompé sur son analyse. Après un accueil excellent au Centre des Hauts Pavés, je rencontre plusieurs personnes qui ne se présentent pas et me font chacun une partie du bilan de vue que j'étais venu faire. Ce centre pratique le Taylorisme ! Incroyable lorsqu'on consulte un spécialiste, mais passe encore. Après avoir vu 2 personnes et 30 minutes d'attentes sans lentille et un fond d’œil, j'ai enfin le plaisir de voir le Dr Mehel... 40 secondes montre en main. J'ai été expédié comme un malpropre vers sa secrétaire qui m'a ensuite allégé de 65€. Résultat : erreur sur mon ordonnance, des lunettes et lentilles inadaptés, des aller-retours tout le mois d'août chez un opticien qui m'a refait un examen juste cette fois. Consultation le 19/07 - Réception de mes lunettes début septembre. Pas un mot de sa part ou de ses collègues. Je décommande fortement.

Rdv chez le Dr Castella (à la même adresse mais indépendant du Dr Mehel), bilan 2h d'attente pour un enfant de 4 ans, organisation catastrophique.