Centre d'imagerie médicale de Pessac

Tags: Centre de radiologie, Centre d'imagerie pour diagnostic médical, Radiologue,

• FEIGNE.r

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:18

  Très bon accueil, de l'appel téléphonique, jusqu'à l'accueil à l'irm. Le personnel est très sympathique, et j'ai eu mon irm à l'heure prévu.
• Sara.r

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 09:44

  Je pense que les autres avis vous donneront un aperçu du manque de savoir vivre de la jeune dame à l'accueil. Donc si vous prenez rendez-vous, faites l'impasse sur le côté extrêmement désagréable de l'accueil. Heureusement que les personnes faisant passer l'IRM sont au top.
• Amélia.a

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 13:10

  Prise de rdv rapide sur le site dédié. Respect des horaires annoncés et personnel aimable. Au top !
• oceane.i

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 12:36

  Accueil agréable et souriant, prise en charge rapide et professionnelle
• Sarah.a

  1 / 5

  Le 13/02/2021 à 10:47

  (Traduit par Google) J'aurais aimé ne pas pouvoir commencer! Ou moins! Les gens aux réceptions sont très impolis et racistes. J'espère qu'ils ont de meilleures infirmières pour prendre soin des patients! Si nous ne parlons pas la même langue, cela ne signifie pas que vous pouvez vous comporter de cette manière avec nous! Et pourquoi diable vous gardez notre carte vitale lorsque vous avez terminé la paperasse! J'ai dû revenir jusqu'au bout et attendre d'avoir le plaisir de vous rencontrer! (Avis d'origine) I wish I could give no start! Or minus! The people at the receptions are very rude and racist. I hope they have better nurses to take care of patients! If we don’t speak the same language does not mean you can behave with this manner to us! And why on the earth you keep our vital card when you are done with the paper work! I had to come back all the way and wait to have a pleasure to meet you people!
• jerome.a

  1 / 5

  Le 04/02/2021 à 10:32

  impossible de prendre un rdv sur internet , plus de 30mn en attente téléphonique sans réponse !!
• Evelyne.

  1 / 5

  Le 03/02/2021 à 16:35

  sommes à la recherche d une résidente d une RPA partie avec les pompiers pour la clinique des 4 pavillons , en fait après recherches elle a été dirigée vers la clinique mutualiste de Pessac IRM cela fait 4 heures que nous appelons tous les service sur le vocal , accueil sce irm , sce scanner : il n y a personne qui soit en charge de répondre au tel dans cette Etablissement ! Bon sang que ce soit signalé ! une honte !!!
• William.e

  1 / 5

  Le 24/12/2020 à 09:15

  Une prise de rdv simple et rapide sur internet, on nous demande de confirmer plusieurs fois le rdv, ce qui semble sérieux mais là catastrophe est une fois sur place, une attente interminable. Il faut prendre un ticket pour se présenter à son rdv et s'enregistrer, mais faut faire la queue... Où est l'intérêt de la prise de rdv ??
• hyzia.3

  1 / 5

  Le 01/12/2020 à 10:49

  Lamentable !!! Tout une matinée à téléphoné pour prendre rdv et personne !!! On pourra mettre tous les commentaires négatifs ils ne les lisent même pas. Ils s'en foutent royalement Une honte !!!!
• Emilie.b

  1 / 5

  Le 11/11/2020 à 18:41

  Incompétence pure du secrétariat médicale.
• Sandra.u

  1 / 5

  Le 04/11/2020 à 09:24

  Impossible de prendre rdv sur le site, car celui ci plante. 20 min au téléphone sans que personne ne reponde. Je m'y une étoile car on ne peut pas mettre zéro ce qui serai bien plus proche de la réalité
• Bernard.E

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 10:12

  - 20 minutes sur le répondeur de l'imagerie pour annuler un rendez vous ... pas de réponse - 3 essais sur le site qui ne fonctionne pas ... - le message par " contact " est refusé pour une histoire de cookie - appel direct à la clinique où le serveur me dirige vers l'imagerie qui ne répond toujours pas Donc s'ils veulent appliquer leur menace de faire payer ce rendez vous ( 15 septembre 2020 ) où je ne me rendrai pas ... ils peuvent se brosser , ce message faisant foi ! est ce qu'on pourrait mettre une appréciation SANS étoile ? C'est tout ce qu'ils méritent ! !
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 06/07/2020 à 10:59

  Jamais vue ça ! Personne ne décroche au téléphone vraiment honteux
• Pierre.

  1 / 5

  Le 02/06/2020 à 15:02

  Impossible d'avoir un RDV par téléphone. Le serveur automatique demande de patienter, puis vous raccroche au nez automatiquement. Par contre ils vous encourage à aller prendre rendez-vous sur leur site...sur lequel vous ne pourrez pas vous inscrire, car il ne fonctionne pas.
• Sophie.

  1 / 5

  Le 18/02/2020 à 22:32

  Je suis passee par les urgences malgré un courrier du medecin. On me dit que je n ai rien à la radio. Diagnostic du coup difficile. On me propose un protocole. J ai une fiche récapitulative de mon passage avec écrit " radio :ras" On ne me donne pas la radio. Il faut revenir la chercher le lendemain. Je ne peux pas me déplacer. Je téléphone ( longue attente)moi même pour qu' on me l envoie....on me répond qu' il faut attendre 10 jours !!! Une semaine plus tard je la reçois et j apprends qu' il y a une fracture et c est déplacé. Personne ne m a avertie !!!!
• Boudin.o

  1 / 5

  Le 15/01/2020 à 17:56

  vu les innombrables avis négatifs dont vous bénéficiez mois après mois vous feriez mieux d agir au lieu de dire que vous allez le faire !
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 13/01/2020 à 08:16

  Ce service ne répond pas du tout. Vendredi une heure au téléphone:pas de réponse, idem lundi. demande d'appel téléphonique: pas de réponse. demande de rendez vous sur le web le vendredi: pas de réponse. espérons qu'aujourd'hui il y aura une réponse. ce n'est pas grave, je vais poster plusieurs demande car abondance de biens ne nuit pas8 ! si j'ai plusieurs rendez vous, j'aviserai!
• aline.a

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 10:50

  Un temps indéfiniment long pour obtenir une hotesse pour prendre un rdv pour irm au final être obligee de raccrocher car personne ne prend la communication. Scandaleux de faire autant patienter les gens minable
• Janine.e

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 07:01

  Le 26 DÉCEMBRE j'avais rv pour IRM à 10h30 l'examen a eu lieu à l'heure.( Il y avait déjà 20personnes en salle d'attente pour résultats.) Quant à moi j'ai attendu trois Heures avant d'avoir résultats. Ce service est irrespectueux vis a à des patients.on pourrait vous dire qu'il faut prévoir deux heures ou plus d'attente ou de revenir chercher résultats.
• Sonny.a

  1 / 5

  Le 26/12/2019 à 14:19

  Cela fait 50 min que j’attends que quelqu’un décroche, ( j’ai même créé un compte Google en attendant pour pouvoir mettre 1 étoile ). J’ai une réclamation suite à un rdv donc le site internet me sert à rien.
• Wh.w

  1 / 5

  Le 06/12/2019 à 16:29

  "nous allons donner suite à votre demande" ... 35 minutes plus tard en haut parleur, toujours aucune réponse 👌🏼 secrétariat inexistant, inefficace et inutile 🤷🏻‍♀️
• Ma.

  1 / 5

  Le 04/12/2019 à 11:26

  "merci de patienter nous allons donnez suite à votre demande"... Pour le coup il faut vraiment en avoir de la patience ! Cela fait 32 min que je suis en ligne à écouter en boucle le petit message d accueil pour espérer parler à la secrétaire d accueil. Cela fait 2 fois que j'essaye d'appeler et j ai abandonné au bout de plus de 40 min d attente !
• Thierry.o

  1 / 5

  Le 25/11/2019 à 08:35

  23 minutes et toujours personne au téléphone pour une prise de rendez vous au centre médical ou même une demande de renseignement a l'accueil comment fait on pour joindre une personne dans cet établissement c'est un HONTE
• Cindie2304.

  5 / 5

  Le 14/11/2019 à 21:17

  Parfait, personnel et médecin agréables, heure de rendez-vous respectée et résultats de la radio obtenus rapidement (environ 20 min pour mon cas), pas de reste à charges dans mon cas également
• Maryse.a

  5 / 5

  Le 31/10/2019 à 16:28

  Très bon accueil. Personnel dévoué, serviable. Pas d'attente pour l'examen et résultats en moins d'une demi-heure.
• fabulous.a

  3 / 5

  Le 02/10/2019 à 07:04

  Prise de RV égale parcours combattant internet, je n en peux plus de créer Des mots de passe etc... Et les personnes âgées. Les pauvres! Et le boulot Des secrétaires? Envolé...
• Loic.s

  1 / 5

  Le 21/09/2019 à 05:02

  Très mauvaise prise en charge ( + 1 h de retard avec un problème informatique ) qui a entraîné du retard . Je ne reviendrais jamais je préfère aller en cabinet libéral ou hôpital dont la prise en charge est meilleures 1h 45 de retard pour des résultats pour saisir 10 lignes à vus d’œil
• Marine.

  1 / 5

  Le 29/08/2019 à 16:42

  Il serait bon de revoir la formation de certain membre du personnel. Certains se permettent d'appeler pour un rendez-vous non confirmé manqué, le tout sur un ton moqueur et désagréable, et en remettant en cause notre parole lorsqu'on explique qu'on ne pouvait se rendre au rdv suite à une intervention chirurgicale récente. "Visiblement vous parlez bien pour quelqu'un qui s'est fait opérer récemment". Tout bonnement scandaleux.
• ced.n

  4 / 5

  Le 01/08/2019 à 18:24

  Rv en ligne rapide et efficace. Rv une semaine après Secrétaire très agréable Accueil et prise en charge très bien L'attente pour les résultats restent un peu long dommage
• Mélanie.a

  1 / 5

  Le 28/06/2019 à 17:06

  On m'avait pourtant mise en garde de ne pas solliciter leurs services ! J'ai voulu vérifier et c'est chose faite. J'appelle pour une prise de rendez-vous pour une IRM mais d'abord, j'explique que sur l'ordonnance, le médecin a écrit une partie sur ordinateur et le reste en manuscrit. L'interlocutrice me répond dans un premier temps : "alors je ne comprends rien de ce que vous dites" puis me met en attente. Lorsqu'elle reprend l'appel, je lui réexplique et là, elle me répond : "non mais ça je m'en fiche qu'il y ait une partie imprimée et une partie manuscrite". Imaginez le choc, sachant que tout ce que je lui disais, c'était que la partie manuscrite est illisible et que j'ignorais par conséquent si cela avait à voir avec l'IRM ou s'il s'agissait d'un autre examen prescrit. C'est alors qu'elle me dit "ben je peux rien faire pour vous". Plus vulgaire, je ne pense pas qu'on peut mieux faire à l'accueil. Vous êtes censée représenter l'image de l'établissement. Vous imaginez combien d'argent vous faites perdre à l'établissement ? Qui vous a éduqué ? Je ne serais pas étonnée que vous vous finissiez par vous retrouver au chômage. Un vocabulaire aussi malpropre. Bravo. Vous participez activement au déficit de cet établissement, beaucoup de personnes fuient l'établissement à cause de vous ! Remettez vous en question ! J'espère que votre supérieur hiérarchique finira par s'en rendre compte et que cela vous servira de leçon.
• Ludovic.e

  2 / 5

  Le 05/04/2019 à 09:00

  Tentatives de prise de rendez-vous par téléphone pour un échographie. 5 minutes 30 d'attente avent que quelqu'un décroche. On me dit que l'examen n'est pas possible chez eux car ils prennent les enfants qu'à partir de 16 ans. (2 étoiles pour l'explication et pour le professionnalisme de la dame au bout du fil) mais elle me raccroche au nez une fois ses explications faites...
• Monkey.u

  1 / 5

  Le 29/03/2019 à 13:56

  Ne réponds pas au telephone pour fixer un RDV. Comment fait on pour vous joindre ?? Faut il se déplacer ? Votre système de prise de RDV par internet est un scandale et travail inutile pour vous ET POUR LES PATIENTS. De plus vous laissé un message vocale en disant de vous rappeler (sur le numéro ou personne ne réponds) pour confirmer le RDV. Bref : Comment fait ont ? Clients : Passez votre chemin.
• PATRICIA.A

  1 / 5

  Le 09/03/2019 à 10:44

  Très mauvaise expérience en IRM avec le Dr SANANES: il ne voit les gens qu'après 2h d'attente et a même oublié de voir quelqu'un après son examen. Il ne voit rien, et n'est pas investi envers le patient! Je ne recommande pas du tout
• Pascal.l

  4 / 5

  Le 04/03/2019 à 13:07

  Bon alors voilà 20 minutes d'attente mais bon faut les comprendre elle ne sont que 2 pour gérer les appels soyez patients du coup j'ai eu une personne fort agréable qui a su répondre a ma question merci a l'équipe pour son travail. Thomas.
• Carol.o

  1 / 5

  Le 01/03/2019 à 09:53

  Première fois que je vois autant d'attente pour obtenir un compte rendu d'IRM. Aucune attente pour passer l'examen mais 2H00 après nous n'avons toujours pas vu de médecin et le compte rendu n'est toujours pas validé !!! Je comprends que de nombreux patients reviennent récupérer les comptes rendus d'examen fait les jours précédents !!! Honteux !!!
• Patricia.a

  1 / 5

  Le 25/02/2019 à 15:48

  Attente trop longue. Pour faire un panoramique Rdv à 15h00 je suis passée à 14h55 ressortie à 15h00 ... Mais pour avoir les clichés et la lettre du radiologue j'ai du attendre 1h20... C'est scandaleux. J'irai ailleurs
• Claude.o

  1 / 5

  Le 18/02/2019 à 15:45

  Acceuil téléphonique injoignable malgré 15 minutes d'attente!
• Adam..

  5 / 5

  Le 22/01/2019 à 20:19

  Prise de rendez-vous dans la semaine, personnel accueillant, prise en charge rapide, et résultats dans la foulée. Rien à reprocher à ce cabinet malgré les critiques négatives que j'ai pu lire de mes prédécesseurs.
• Monique.o

  5 / 5

  Le 11/01/2019 à 12:57

  Secrétariat super personei médical aussi examen et résultat une heure
• Juliette.u

  1 / 5

  Le 14/10/2018 à 12:45

  Accueil déplorable ! Une certaine Véronique se permet de prendre les patients de haut et de leurs répondre de manière agressive. De plus, le temps d'attente est beaucoup trop long en période de faibles activités. Je conseille à quiconque qui voit cet avis de passer son chemin. Il existe des centres de radiologie bien plus accueillants et professionnels aux alentours.
• Marc.o

  1 / 5

  Le 23/07/2018 à 12:56

  Scanner passé à heure 13h00, toujours en attente des résultats 2h00 plus tard.
• shupa973.

  1 / 5

  Le 13/06/2018 à 10:13

  ça serait bien qu il revoit leur site pour prendre des rdv . j imagine que ça a ete mis en place comme pour les autres medecins pour déchargé les lignes telephonique et simplifié les choses . mais c tout l inverse . au lieu d avoir a choisir le type d examen et en fonction acceder au planning des rdv afin de choisir au mieux ( selon la rapidité , selon les preferences et disponibilité ) on vous demande de choisir des " tranche horraire " sur des jours de la semaine sans date ( sauf que si un lundi peut etre arrangeant une semaine c pas pour cela que le lundi d apres on est tjr disponible !! ) . ensuite sans avoir eu de rendez vous , on vous pose des questions , et on vous demande pour avoir enfin un rendez vous de scanner votre ordonnance .... donc en gros pour simplifier les démarche on a creer un site ou il faut avancer a l aveugle et avoir un scanner , les personnes pas forcement a l aise avec l informatique doivent etre tout bonnement perdue . car mm moi qui n est pas de difficulté avec cela a un moment ça m a tellement gonflé que j ai finallement pris rdv par telephone ( en attendant un bon moment certe ) mais au moins j ai pu demander le rdv le plus rapide chose impossible sur leurs sites ! bref site completement a revoir , je sais pas qui vous a pondu un truc pareil mais c pas un cadeau vu le nombre de remarque qui sont faites a ce sujet .
• charlotte.a

  1 / 5

  Le 04/06/2018 à 07:43

  Secrétariat vous accueil très mal, mon rendez vous n'aurait visiblement pas été prit en compte. La secrétaire m'a demander de lui donner mon téléphone pour vérifier mon journal d'appel, afin de vérifier que le rendez vous a bel et bien été prit. Quand elle a constater que l'appel a bien été emit, elle a insinué que j'avais du appelé d'autres centres de radiologie. Le tout sans aucune excuses !! N'y aller surtout pas vous risquez de perdre votre temps !!
• josy.e

  1 / 5

  Le 22/05/2018 à 10:04

  Cela fait 10 jours que j ai fait une demande de rendez vous afin passer un scanner via le site proposé par le pavillon mutualiste. A ce jour pas de réponse. Vraiment tout est à revoir dans cette clinique. Nul Nul
• Isabelle.a

  3 / 5

  Le 23/03/2018 à 14:05

  Personnel à l’accueil du secrétariat de radiologie inhospitalier limite impoli; c’est assez désagréable quand on vient prendre un rdv, qu’on vous voit, qu’il n’y a personne d’autre qui attend et qu’on ne s’occupe pas de vous et qu’en plus ces personnes discutent devant vous de leurs collègues. C’est assez incorrect je trouve. De ce fait je vais aller faire faire mon IRM ailleurs...
• Christiane.a

  5 / 5

  Le 01/02/2018 à 10:49

  Accueil agréable, personnel à mon écoute, rapide,bien
• Odile.a

  4 / 5

  Le 11/01/2018 à 08:50

  Affreux, affreux. ...inadmissible. ..impossible de prendre un rdv pour un i r m ...scandaleux
• nadege.o

  1 / 5

  Le 30/10/2017 à 13:09

  Accueil déplorable, personnel désagréable, organisation à revoir, allez ailleurs !
• marine.a

  1 / 5

  Le 01/09/2017 à 12:32

  3 jours que j'éssai d'avoir le radiologie 3 jours !!! et toujours personne qui répond , on vous dit de prendre rendez vous sur un site sauf que le site dit qu'il faut appelé pour la radiologie de pessac ! hyper mal foutu , pour vous dire a chaques fois que j'appel je passe 30 min dappel téléphonique d'attente , faite le calcul 2 fois par jours j'en suis a presque 4 heures de téléphone en 3 jours pour rien car jamais personne ne répond ! SCANDALEUX
• Nathalie.B

  3 / 5

  Le 17/08/2017 à 14:32

  Clinique sérieuse mais question administratif... personnel insuffisant? un parcours du combattant pour obtenir un RdV en radiologie!! à moins de se déplacer...
• Jessica.a

  2 / 5

  Le 17/02/2017 à 08:50

  .Au bout d'une semaine à essayer de les joindre, j'ai réussi à les avoir au téléphone pour qu'on me dise que la personne qui fais les écho de grossesse sera absente 3semaine !
• JEAN.I

  4 / 5

  Le 29/03/2015 à 12:00

  Nous préférons venir à cette clinique qui est sérieuse, (en général ). Nous La conseillions , à nos amis. IL est vrai que c'est loin , de chez nous , Lesparre , Le Seul Problème qui arrive , parfois, c'est que nos médecins puissent savoir bien lire , le DVD-- ou le regarder , étant payés pour ---Nous comprenons bien sur;-- que le temps doit-être cours,(lors du passage chez eux,ou vous ) sinon la S.S. (sécurité sociale) vous tombe dessus,-- du faite qu'elle veut pas que le malade soit soigné , comme il se doit ---cela rapporterait moins -- je m’arrête là ----, car je sais que beaucoup le savent ,,, vous remercie , de votre travail - -(-malgré vos soucis perso )--- car il faut penser que nous sommes comme vos enfants qui ont un problème , et ils vous font confiance . Salutations , à tous ce qui travail avec vous , de l’accueil--à la direction . J. PIERRE