Ecole du Ski Français

Tags: Centre de loisirs,

• Simon.H

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  Le 23/03/2022 à 12:06

  Nous avons réservé une semaine de cours individuel pour la compagne le 16 janvier dernier à 12 heures. Nous avons appris le décès de sa mère à 16 heures le même jour. Je suis allé personnellement au bureau où nous avions effectué la réservation afin d'expliquer la situation et demander éventuellement un remboursement. L'hôtesse m'indique dans un premier temps qu'aucun remboursement n'est possible, mais que je peux envoyer des pièces justificatives pour demander le remboursement. Dès le lendemain, nous adressons la copie de l'acte de décès accompagné de notre demande de remboursement. Après nous avoir répondu qu'ils ne pouvaient pas traiter la demande en pleine saison, puis que le remboursement de la moitié de la somme était possible (contrairement à ce qui m'avait été dit, mais que j'avais pu entretemps constater dans les CGV), nous n'avons reçu à l'heure actuelle aucun remboursement malgré nos nombreuses relances. Cette pratique s'apparente très clairement à du vol et je suis plus que mécontent et excédé par d'une part cette absence totale de compassion et d'autre part par cette absence de suivi et de réponse. Plus jamais à l'ESF, ça c'est certain. Nouveauté : ma compagne vient d'être appelée par le Directeur qui nous a indiqué que nous ne serions pas remboursés si je ne retirai pas le présent avis. En conséquence, j'ai saisi le médiateur visé dans les CGV et me rapproche d'ores et déjà de mes amis avocats.
• Estelle.a

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  Le 15/03/2022 à 13:38

  Un zéro pointé pour le bureau de l'ESF : ne répond ni au téléphone, ni aux e-mails, ni aux messages. J'ai bien compris que les cours de nordique ne vous intéressent pas quand le ski alpin est ouvert ou que ce sont les vacances scolaires. C'est dommage...
• ze.h

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  Le 04/03/2022 à 21:58

  Mon fils a passé sa 1ere étoile avec Sergio, un prof très sympathique !! Les groupes sont bien chargés (+ de 15 enfants) mais Sergio a bien géré :)
• Aurélien.i

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  Le 27/02/2022 à 14:10

  Mon fils de 8 ans qui n'avait jamais fait de ski a passé une superbe semaine,ses 2 profs (Romane et Clémence,)était au top
• cris.a

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  Le 21/02/2022 à 09:43

  Très mécontente , sejours en week-end 1h30de cours en particulier pour m'entendre dire que ma fille avait le niveau 1ère etoile puis le jour suivant 2h de cours pour m'entendre dire le contraire....car manque de temps!!!!pour effectuer une ultime descente bleu pour valider... Le moniteur a passé plus de temps à discuter avec les autres employés, ou montrer à ma fille les pas de chamois dans la neige!!!!! que faire du ski!!!! C'est honteux! L'argument final? Il nous faillait prendre des heures supplémentairesmais comment faire quand on ne vient que sur 3 jours, un très bon commercial ce moniteur !!!+
• meriem.l

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  Le 18/02/2022 à 15:57

  Cela fait deux semaines que j'essaie de les joindre, ça sonne occupé toute la journée.
• EPAIN.a

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  Le 14/02/2022 à 19:41

  Très mauvaise expérience. Aucune communication des moniteurs. Manque de professionnalisme et ta conscience professionnelle. Bloquée sur un télésiège, j'ai été en retard de 15 minutes pour récupérer mon fils. Esf injoignable. Il a été laissé seul en bas des pistes. Il a 7 ans. Honteux. Pour information, les moniteurs étaient bernard et yves
• Magali.A

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  Le 13/02/2022 à 20:04

  Personnel à l'écoute et vraiment arrangeant. Très sympa ! Les moniteurs sont top avec les petits. Merci pour tout Maman de Maëly et Quentin 😉
• Soso.i

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  Le 13/02/2022 à 11:17

  Moniteur sympathique mais beaucoup trop d'enfants par groupe !! 15 enfants dans le groupe de ma fille. La réglementation impose de 8 à 10 enfants. Du coup, manque de surveillance. C'est dommage de remplir autant les groupes au détriment de la sécurité. Les moniteurs étaient tout de même tous très agréables et disponibles. Merci !
• Michael.e

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  Le 07/02/2022 à 20:00

  Très satisfait des prestations. Les moniteurs et monitrices sont au top mais je suis un peu dessus car avec ma femme nous avons payé des cours que nous n’avons pas pu effectuer suite à une grippe et aucun geste commercial de leurs part. Donc 160€ de perdu c’est pour cela que je met que 3 étoiles.
• Mohamed.b

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  Le 07/02/2022 à 14:38

  Ne répond jamais au téléphone aux heures d'ouverture depuis plus de 1 mois À quoi sert t'il d'avoir une ligne fixe ?
• Ben.a

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  Le 04/02/2022 à 05:12

  Déception. J’ai réservé un cours collectif chez les oursons pour ma fille une matinée soit 2h30 de cours. Plus de 40 enfants pour 4profs sur le même cours. Aucune répartition des élèves. Ma fille a fait 2 descentes en 2h. Elle a passé son temps à attendre assise par terre avec les autres enfants en attendant de connaître les consignes suivantes. J’aurai souhaité qu’à l’accueil on me conseille de ne pas la mettre si c’est juste pour 1cours 1 matinée. Que l’on me redirige vers des cours individuels. Une matinée gâchée
• sebcaro.a

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  Le 26/01/2022 à 18:56

  Cela fait quelques années que nous venons et on retrouve souvent les mêmes moniteurs qui sont franchement au top . Une super équipe une super ambiance . Merci à alex tonton Michel . Sabine .. et les autres . Les enfants sont heureux !
• Sihem.o

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  Le 21/12/2021 à 10:12

  Moniteurs aimable et compétant. Une progression remarquable en trois jour.
• Virginie.A

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  Le 23/02/2021 à 14:14

  Super moniteurs chez les oursons: Tonton Michel, Annie, Thomas et moniteur de snow Adrien au top. Merci L'ESF d'avoir pu, malgré la situation sanitaire, maintenir quelques cours pour nos enfants cette saison 2021 particulière...
• Laetitia.Y

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  Le 01/02/2020 à 12:39

  A fuir !!! Prof nul !!Nous avions pris 1 cours pour 2 enfants débutants et un qui en avait déjà fait 2 semaines. On nous a dit pas de soucis le moniteurs adapte son cours aux niveaux différents. Nous avons observé de loin le moniteur a passé tout le début du cours à discuter avec ses collègues ..quand nous sommes allés lui dire ce que l on en pensait il nous a dit quil était limité, qu'il fallait un forfait pour monter sur le tapis roulant chose que l on ne nous a pas dis au moment de la resa.... donc nos enfants ont passé 2h30 sous la pluie a remonter 2m de faux plat et a essayer de redescendre. Ça +les temps d attente ou le prof discutait = la meilleure façon de faire détester le ski à des enfants !! Superdevoluy plus jamais !!
• Florian.

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  Le 16/02/2019 à 23:45

  N'ayant pas fait de ski depuis 20ans j'ai décidé de reprendre des cours pour éviter de me casser quelque chose. Très bien conseillé par mail lors de la prise de contact. J'ai eu deux moniteurs différents car il n'ont pas hésiter à me passer dans le niveau supérieur pour évoluer plus rapidement. Les deux moniteurs étaient au top mais j'ai passé le plus de temps avec "Tonton Michou" qui est un passionné et qui est un guide hors pair, il m'a fait découvrir la station en parlant de la faune et de la flore jusqu'au façonnage des pistes. Je recommande pour des cours adultes très riches.
• claire.

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  Le 08/02/2019 à 16:59

  Expérience au club piou-piou. Les enfants apprennent en s'amusant. Les moniteurs sont d'une grande patience. Merci à eux !
• Helene.a

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  Le 04/01/2019 à 19:10

  Le moniteur ne connait toujours pas votre enfant au bout d'une semaine!!! Aucun enseignement technique personnalisé. Bref je vous conseille de skier avec votre enfant vous ferez des grosses economies et eux feront plus de progrès!
• B.

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  Le 01/01/2019 à 10:03

  Pour la premiere fois en 10 ans d ESF un peu partout (Alpes / Pyrénées)/ Savoie) mes enfants ont été unanimes : les professeurs ne sont pas sympa ni pédagogues. J'ai constaté en effet certains moniteurs, plus âges, qui clairement montrent aux petits (ourson / flocon) qu'ils les fatiguent et ont un langage pas adapté : t'est nul / t'as jamais skié ou quoi / ta 3e étoile c'est déjà mort toi etc...... Résultat un séjour un peu gâché Si nous devions y retourner nous testerions l 'ESI
• annick.e

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  Le 31/05/2018 à 07:52

  Les rouges toujours au top :)
• Thomas.e

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  Le 09/03/2018 à 11:54

  Bon acceuil bonne organisation
• Rodolphe.u

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  Le 02/03/2018 à 17:48

  Assez déçu😢. Le jardins d enfants ressemble plus a une usine ou les enfants defilent a la chaînes sur le tapis et descendent sans rien comprendre ( ou mon file est stupide???). Etoile, apres une semaine, le professeur explique a mon fols, la veille, qu iç doit corriger bcp de defaut. Un peu tard et pas pédagogue. J ai vu des monos traiter les gamins de «boulet». Ou est la pédagogie?
• Ariane.p

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  Le 10/02/2018 à 11:52

  Équipe très sympa mais écart de niveau trop important entre le jardin des neiges et l'ourson... Ma fille de 5ans n'avait pas le niveau et l'assurance nécessaire pour l'ourson après deux jours d'essai elle a dû retourner au jardin des neiges ou la elle avait un niveau bien plus avancé ! De plus aux cours ourson les enfants qui font journee sont mélangés avec ceux font que l'après midi du coup ils évoluent plus rapidement et l'écart de niveau se creuse vite ! Merci tout de même en particulier à Thomas pour son accueil et son écoute
• Sylvain.a

  4 / 5

  Le 09/02/2018 à 10:32

  Super mono
• Tony.i

  5 / 5

  Le 30/12/2017 à 12:32

  Mono et monitrice au top Margaux vous fait pleins de bisous A bientôt Merci encore Bonne année et bonne saison
• Frédéric.o

  4 / 5

  Le 23/02/2017 à 18:57

  Moniteurs sympa.
• Luc.U

  3 / 5

  Le 18/02/2016 à 20:35

  Encadrement très sympa et à l'écoute des enfants pendant les cours. La prise en charge des enfants au début des cours, donne comme ailleurs dans d'autres stations, une grande impression de "fouillis".